Theo dõi, xử lý kịp thời phản ánh, kiến nghị của người dân
Việc theo dõi kết quả xử lý phản ánh, kiến nghị (PAKN) của các cơ quan, địa phương được UBND thành phố quan tâm. Thông qua Tổng đài dịch vụ công 1022, thành phố thường xuyên rà soát tiến độ, lập danh sách các trường hợp chậm xử lý để chỉ đạo giải quyết dứt điểm. Kết quả xử lý PAKN được công khai trên hệ thống tiếp nhận, trả lời PAKN của người dân.
Theo UBND thành phố, từ ngày 15-6 đến 15-9-2026, thành phố tiếp nhận 953 PAKN về quy định và hành vi hành chính trên Cổng dịch vụ công quốc gia. Trong đó, 932 PAKN đã được xử lý đúng hạn, không có PAKN xử lý quá hạn và 21 PAKN đang được xử lý.
Quý III-2026, Tổng đài dịch vụ công 1022 tiếp nhận hơn 7,4 ngàn lượt liên hệ yêu cầu hỗ trợ thông tin, đăng ký dịch vụ bưu chính công ích, gửi PAKN; đã xử lý hơn 7,3 ngàn lượt, đạt hơn 99,6%, còn 63 lượt đang xử lý.