Thực hiện Quy định số 11: Dân tin, việc thông

Theo Quy định số 11, người đứng đầu cấp ủy phải trực tiếp lãnh đạo, chỉ đạo công tác tiếp dân, xử lý, giải quyết phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo của dân; thực hiện nghiêm việc tiếp dân, đối thoại và xử lý, giải quyết những phản ánh, khiếu nại, tố cáo của dân theo quy định của Đảng và pháp luật của Nhà nước; phải tôn trọng, lắng nghe ý kiến, nguyện vọng của dân; dân chủ, công tâm, khách quan, kịp thời, đúng phạm vi thẩm quyền, tạo thuận lợi cho người dân…

Đồng chí Lương Trọng Quỳnh, Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Trưởng Ban Nội chính Tỉnh ủy thông tin: Thực hiện Quy định số 11, cấp ủy từ tỉnh đến cơ sở đã quán triệt, triển khai thực hiện nghiêm túc các văn bản lãnh đạo, chỉ đạo về tiếp công dân, đối thoại trực tiếp và xử lý những phản ánh, kiến nghị của dân. Theo đó, Ban Nội chính Tỉnh ủy đã tham mưu Ban Thường vụ Tỉnh ủy ban hành các văn bản chỉ đạo và tổ chức thực hiện công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo; báo cáo tình hình công tác tiếp dân, xử lý đơn thư và đề nghị các cấp ủy, tổ chức đảng phối hợp chỉ đạo xem xét, đôn đốc, xử lý các vụ việc... Nhờ đó trong năm 2025, công tác tiếp công dân, xử lý những kiến nghị, phản ánh được thực hiện hiệu quả, chất lượng giải quyết được nâng lên, bảo đảm quyền và lợi ích chính đáng của người dân.

Bám sát các văn bản, hướng dẫn của cấp trên, trong năm 2025, các cơ quan, đơn vị, các xã, phường đã nghiêm túc trong công tác tiếp công dân, đối thoại trực tiếp và xử lý các kiến nghị, phản ánh ngay từ cơ sở. Người đứng đầu cấp ủy, chính quyền các cấp tiếp tục nâng cao trách nhiệm, kịp thời nắm bắt tâm tư, nguyện vọng chính đáng của Nhân dân, chủ động chỉ đạo giải quyết những vấn đề phát sinh, hạn chế tình trạng đơn thư kéo dài, vượt cấp.

Ông Hoàng Mạnh Cường, Chủ tịch UBND xã Đồng Đăng cho biết: Năm vừa qua, thực hiện chỉ đạo của cấp ủy, UBND xã duy trì công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh trên địa bàn, đã bố trí phòng tiếp công dân thuận tiện, xây dựng lịch tiếp công dân theo quy định. Theo đó, Chủ tịch UBND xã duy trì công tác tiếp công dân định kỳ, đồng thời chuyên viên Văn phòng HĐND và UBND xã tiếp công dân thường xuyên theo quy định. Đồng thời chỉ đạo các phòng, ban, đơn vị thực hiện nghiêm túc quy định của Luật Tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; chủ động nắm tình hình, tăng cường đối thoại với công dân.

Từ việc chỉ đạo sát sao, nghiêm túc, trong năm 2025, đối với các cơ quan Đảng, đồng chí Bí thư Tỉnh ủy đã tiếp 2 kỳ/3 lượt/8 công dân, giảm 1 kỳ so với năm 2024; bí thư đảng ủy các xã, phường đã tiếp 36 cuộc/53 lượt công dân. Đối với chính quyền, chủ tịch UBND các cấp đã tiếp 1.338 cuộc/2.024 lượt công dân, trong đó Chủ tịch UBND tỉnh tiếp 12 cuộc/83 lượt, chủ tịch UBND cấp xã tiếp 1.280 cuộc/1.791 lượt, giám đốc các sở, ngành tiếp 46 cuộc/150 lượt. Các vụ việc công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị tập trung ở lĩnh vực đất đai, bồi thường giải phóng mặt bằng các dự án.

Người dân xã Chi Lăng phát biểu ý kiến tại hội nghị đối thoại trực tiếp giữa người đứng đầu cấp ủy, chính quyền xã với Nhân dân

Công tác đối thoại trực tiếp được duy trì và thực hiện nghiêm túc. Năm 2025, đảng ủy các xã, phường đã tổ chức gần 50 hội nghị đối thoại giữa người đứng đầu cấp ủy, chính quyền với Nhân dân, trong đó có hơn 2.800 đại biểu tham gia với gần 1.000 ý kiến phát biểu. Qua các cuộc đối thoại, người đứng đầu cấp ủy, chính quyền đã lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của người dân; đồng thời giải đáp từ 70 – 80% những đề xuất, kiến nghị thuộc thẩm quyền.

Bà Nguyễn Thị Hợi, Bí thư chi bộ, trưởng thôn Trung Tâm, xã Chi Lăng chia sẻ: Tham gia hội nghị đối thoại giữa cấp ủy, chính quyền với Nhân dân vào tháng 7/2025, đại diện cho người dân tôi đã có ý kiến về việc xử lý, giải quyết tình trạng vi phạm hành lang an toàn giao thông trên địa bàn thôn. Trước kiến nghị này, các đồng chí lãnh đạo đã nghiêm túc lắng nghe, trao đổi và đưa ra giải pháp cụ thể để tổ chức thực hiện. Theo đó, các cơ quan chuyên môn đã ra quân tuyên truyền, vận động các hộ dân chấp hành quy định, xử lý các trường hợp vi phạm hành lang an toàn giao thông, góp phần đảm bảo an toàn giao thông, văn minh đô thị.

Công tác giải quyết đơn thư cũng đạt được nhiều kết quả. Trong kỳ, Ban Nội chính Tỉnh ủy đã tiếp nhận, xử lý 651 đơn, đã xử lý 651/651 đơn, đạt 100%. Nội dung đơn liên quan đến lĩnh vực đất đai, bồi thường giải phóng mặt bằng thực hiện các dự án và lĩnh vực tư pháp…

Có thể khẳng định, việc triển khai nghiêm túc Quy định số 11 đã và đang tạo chuyển biến rõ nét trong nhận thức và hành động của người đứng đầu cấp ủy, chính quyền các cấp, góp phần nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, đối thoại trực tiếp và giải quyết kịp thời những phản ánh, kiến nghị chính đáng của Nhân dân. Qua đó tạo nền tảng vững chắc, củng cố niềm tin của Nhân dân đối với Đảng, chính quyền, giữ vững ổn định chính trị, trật tự an toàn xã hội, tạo động lực thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội bền vững.

THANH MAI - DƯƠNG DUYÊN