Tiên phong chuyển đổi số gắn với cải cách hành chính

Đội Chỉ huy giao thông và điều khiển đèn tín hiệu giao thông (Phòng Cảnh sát giao thông, Công an thành phố Hà Nội) thực hiện các quy trình xử lý vi phạm hành chính trên môi trường điện tử. Ảnh: MH

“Khép kín” quy trình "số" xử lý vi phạm giao thông

Từ ngày 13-12-2025, Trung tâm Điều khiển giao thông Hà Nội chính thức đi vào hoạt động, đánh dấu bước phát triển quan trọng trong công tác chuyển đổi số của lực lượng Cảnh sát giao thông Thủ đô. Hệ thống máy chủ phân tích AI của trung tâm được kết nối đồng bộ với hệ thống quản lý phương tiện cơ giới đường bộ và Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, qua đó cho phép phát hiện, xác định chủ phương tiện và xử lý vi phạm trật tự, an toàn giao thông toàn trình trên môi trường điện tử.

Theo Phòng Cảnh sát giao thông, Công an thành phố Hà Nội, đối với các hành vi vi phạm hành chính trong lĩnh vực trật tự, an toàn giao thông đường bộ được phát hiện qua hệ thống camera AI, người dân có thể lựa chọn xử lý trực tiếp tại trụ sở các Đội Cảnh sát giao thông hoặc thực hiện xử lý vi phạm hoàn toàn trên môi trường số thông qua ứng dụng công dân Thủ đô số iHanoi, không phải đến cơ quan Công an.

Ghi nhận thực tế cho thấy, hình thức xử lý vi phạm trên ứng dụng iHanoi không chỉ mang lại sự thuận tiện, mà còn góp phần hình thành ý thức tự giác chấp hành pháp luật của người tham gia giao thông. Anh Hoàng Minh Tú (trú tại phường Tây Hồ, Hà Nội) là một trong những trường hợp vừa hoàn tất xử phạt vi phạm hành chính thông qua ứng dụng này sau khi bị hệ thống camera AI phát hiện hành vi điều khiển xe mô tô không đội mũ bảo hiểm.

Hình thức xử lý vi phạm trên ứng dụng iHanoi mang lại nhiều thuận tiện cho người dân. Ảnh: MH

Sau khi nhận được thông báo, anh Tú đã chủ động tìm hiểu các hướng dẫn xử lý vi phạm trên ứng dụng iHanoi, kiểm tra hình ảnh vi phạm, xác nhận thông tin và lựa chọn hình thức xử lý vi phạm toàn trình trên môi trường điện tử. Toàn bộ các bước từ lập biên bản vi phạm hành chính, ký số, tiếp nhận quyết định xử phạt đến nộp phạt đều được thực hiện trực tiếp trên ứng dụng.

Sau khi đối chiếu và xác nhận các thông tin trong quyết định xử phạt là chính xác, anh Tú đã thực hiện nộp phạt thông qua mã QR tích hợp sẵn trên hệ thống. Việc thanh toán diễn ra nhanh chóng, sau đó ứng dụng gửi thông báo xác nhận đã hoàn thành việc xử phạt và cho phép in biên lai điện tử.

Trung tá Trương Song Thành, Đội trưởng Đội Chỉ huy giao thông và điều khiển đèn tín hiệu giao thông (Phòng Cảnh sát giao thông, Công an thành phố Hà Nội) cho biết, việc thực hiện xử lý vi phạm hành chính toàn trình trong lĩnh vực trật tự, an toàn giao thông đường bộ trên ứng dụng iHanoi giúp người dân không phải trực tiếp đến cơ quan Công an, hạn chế được thời gian đi lại và chi phí phát sinh; đồng thời, giảm bớt thủ tục hành chính trong xử lý vi phạm trật tự, an toàn giao thông.

Ki ốt “Trạm Cảnh sát thông minh” được đặt tại Nhà hát múa rối Thăng Long. Ảnh: PK

Nhiều tiện ích thiết thực với ki ốt “Trạm Cảnh sát thông minh”

Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn trong công tác quản lý nhà nước về an ninh, trật tự, đồng thời, cụ thể hóa chủ trương chuyển đổi số gắn với cải cách hành chính của Bộ Công an và Công an thành phố Hà Nội, Trung tá Nguyễn Thành Lâm, Trưởng phòng Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội (Công an thành phố Hà Nội) cho biết, đơn vị đã chủ động nghiên cứu, xây dựng và thí điểm mô hình ki ốt “Trạm Cảnh sát thông minh” tại các địa điểm công cộng có mật độ người dân, du khách cao.

“Ki ốt “Trạm Cảnh sát thông minh” được xây dựng với định hướng xuyên suốt “lấy người dân làm trung tâm, dữ liệu làm nền tảng, công nghệ làm động lực”. Thông qua việc ứng dụng các thành tựu mới của công nghệ số, mô hình không chỉ hỗ trợ hiệu quả cho các phương thức tiếp nhận, giải quyết công việc truyền thống, mà còn mở ra một phương thức phục vụ hoàn toàn mới, nhanh chóng, minh bạch và thuận tiện hơn cho nhân dân”, Trung tá Nguyễn Thành Lâm cho biết.

Điểm nổi bật của ki ốt “Trạm Cảnh sát thông minh” là khả năng xác thực định danh điện tử đa phương thức, cho phép người dân xác thực thông tin cá nhân thông qua căn cước công dân gắn chíp, thẻ căn cước, hộ chiếu hoặc nhận diện khuôn mặt, bảo đảm tính chính xác, an toàn và bảo mật. Bên cạnh đó, hệ thống còn tích hợp tương tác giọng nói hai chiều với trí tuệ nhân tạo (AI), giúp người dân dễ dàng đặt câu hỏi, tra cứu thông tin, tiếp nhận hướng dẫn pháp luật một cách trực quan, sinh động, không phụ thuộc vào thời gian hay cán bộ trực tiếp.

"Trạm Cảnh sát thông minh" giúp du khách thực hiện các thủ tục hành chính về tạm trú nhanh chóng. Ảnh: PK

Thông qua ki ốt “Trạm Cảnh sát thông minh”, người dân có thể thực hiện nhiều tiện ích thiết thực, như: Trình báo, phản ánh các vụ việc liên quan đến an ninh, trật tự; tố giác tội phạm; tra cứu thông tin trụ sở Công an, địa chỉ dịch vụ công; đặt lịch làm việc; tìm hiểu các quy định pháp luật; đồng thời, tiếp nhận các cảnh báo, khuyến cáo về phương thức, thủ đoạn hoạt động của các loại tội phạm. Ngoài ra, hệ thống còn cho phép người dân tham gia khảo sát, đánh giá chất lượng phục vụ của lực lượng Công an, qua đó góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch và chất lượng phục vụ.

Thực tế triển khai cho thấy, mô hình ki ốt “Trạm Cảnh sát thông minh” đã nhận được sự quan tâm, hưởng ứng tích cực của người dân. Nhiều ý kiến đánh giá đây là giải pháp tiện lợi, hiện đại, giúp rút ngắn thời gian tiếp cận thông tin, giảm áp lực cho cán bộ trực tiếp tiếp dân, đồng thời, nâng cao hiệu quả phòng ngừa, đấu tranh với các loại tội phạm ngay từ cơ sở.

Trải nghiệm mô hình ki ốt Trạm Cảnh sát thông minh tại ga đường sắt trên cao Cát Linh - Hà Đông, chị Nguyễn Thị Hằng (phường Hà Đông, Hà Nội) cho rằng, việc đặt các ki ốt tại những vị trí thuận lợi như nhà ga, khu trung tâm, điểm sinh hoạt văn hóa - du lịch giúp người dân dễ dàng tiếp cận, trực tiếp trải nghiệm các tiện ích công nghệ hiện đại do lực lượng Công an cung cấp.

Mai Hữu