TP.HCM xử lý hơn 2,5 triệu hồ sơ thủ tục hành chính trong năm 2025
Trong năm 2025, TP.HCM đã tiếp nhận và giải quyết hơn 2,5 triệu hồ sơ thủ tục hành chính các cấp, với tỷ lệ giải quyết đúng hạn trên 96%, tiếp tục đẩy mạnh cải cách, đơn giản hóa và chuyển đổi số trong phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Theo báo cáo của UBND TP.HCM gửi Văn phòng Chính phủ, trong năm 2025, các sở, ngành và UBND phường, xã trên địa bàn Thành phố đã tiếp nhận tổng cộng hơn 2,57 triệu hồ sơ thủ tục hành chính. Trong số này, hơn 2,47 triệu hồ sơ đã được giải quyết, còn lại đang xử lý theo quy định. Tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn đạt hơn 96%, cho thấy hiệu quả cải thiện rõ rệt trong công tác hành chính công.
TPHCM cung cấp các dịch vụ công trực tuyến trên hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính - Ảnh minh họa
Cùng với việc giải quyết hồ sơ, TP.HCM tiếp tục rà soát, công bố và công khai thủ tục hành chính theo quy định. Trong năm, Thành phố đã ban hành hàng trăm quyết định công bố danh mục thủ tục hành chính mới, sửa đổi, bổ sung và bãi bỏ, nâng tổng số thủ tục hành chính đang áp dụng lên hơn 2.200 thủ tục ở cả cấp Thành phố và cấp cơ sở. Các thủ tục đều được niêm yết công khai tại bộ phận một cửa và trên cổng thông tin điện tử, tạo thuận lợi cho người dân tra cứu, thực hiện.
Công tác đơn giản hóa thủ tục hành chính tiếp tục được đẩy mạnh, đặc biệt với các thủ tục liên quan hoạt động sản xuất, kinh doanh. Nhiều thủ tục được cắt giảm thời gian giải quyết, đơn giản hóa thành phần hồ sơ và điều kiện thực hiện, góp phần giảm chi phí, thời gian cho doanh nghiệp. Thành phố cũng chủ động khai thác dữ liệu từ các cơ sở dữ liệu quốc gia, hạn chế yêu cầu người dân, doanh nghiệp nộp lại giấy tờ đã có trong hệ thống.
Trong năm 2025, TP.HCM ghi nhận gần 24.000 phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức liên quan thủ tục hành chính. Phần lớn phản ánh thuộc diện hướng dẫn bổ sung hoặc chuyển đúng cơ quan có thẩm quyền xử lý. Các phản ánh hợp lệ đều được theo dõi, trả lời và công khai kết quả trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.
Về chuyển đổi số, Thành phố đã hoàn tất việc tích hợp hệ thống giải quyết thủ tục hành chính với Cổng Dịch vụ công quốc gia, giúp người dân và doanh nghiệp chỉ cần sử dụng một địa chỉ duy nhất để thực hiện thủ tục. Hiện nay, khoảng 80% thủ tục hành chính đủ điều kiện đã được cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến toàn trình, góp phần tăng tỷ lệ hồ sơ nộp và xử lý trực tuyến.
Theo UBND TP.HCM, trong năm 2026, Thành phố sẽ tiếp tục tập trung cắt giảm mạnh hơn các thủ tục không cần thiết, rút ngắn thời gian giải quyết, nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến và mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp, hướng tới nền hành chính phục vụ, hiệu quả và minh bạch hơn.
