Trang bị 'bộ công cụ AI' cho đội ngũ công vụ, hướng tới nền hành chính thông minh

Không còn là viễn cảnh xa vời, trí tuệ nhân tạo (AI) đang từng bước đi sâu vào guồng máy hành chính, trở thành trợ lý đắc lực của chính quyền trong hành trình chuyển đổi số.

Tại Đà Nẵng, việc ứng dụng công nghệ này không chỉ dừng lại ở những khẩu hiệu, kế hoạch, mà đã bắt đầu bằng những hành động cụ thể, điển hình như lớp tập huấn chuyên sâu vừa được tổ chức ngày 31/7, do Sở Khoa học và Công nghệ TP. Đà Nẵng chủ trì.

Lớp tập huấn “Hướng dẫn sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo trong công tác quản lý hành chính và quản trị doanh nghiệp” đã quy tụ hơn 200 cán bộ phụ trách công nghệ thông tin từ các sở, ban, ngành, đơn vị sự nghiệp, cùng sự kết nối trực tuyến đến 93 xã, phường trên toàn thành phố. Một không gian học tập mở, đa tầng và xuyên suốt từ cấp thành phố đến cơ sở – đúng như cách AI đang kết nối dữ liệu và con người trong thời đại số hóa.

Phó Chủ tịch UBND TP. Đà Nẵng Hồ Quang Bửu phát biểu tại lớp tập huấn.

Phát biểu tại lớp tập huấn, Phó Chủ tịch UBND TP. Đà Nẵng Hồ Quang Bửu không chỉ nêu bật tầm quan trọng của AI như một xu thế tất yếu, mà còn nhấn mạnh những lợi ích thực tiễn mà công nghệ này mang lại cho bộ máy hành chính. Theo ông Hồ Quang Bửu, AI giúp tối ưu hóa quy trình công vụ, rút ngắn thời gian xử lý thủ tục, giảm thiểu giấy tờ, đồng thời cải thiện chất lượng dịch vụ công, từ đó nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và sự hài lòng của người dân.

Ông Hồ Quang Bửu còn nhấn mạnh thêm về sự thận trọng cần có khi triển khai AI trong lĩnh vực hành chính. Công nghệ càng mạnh mẽ, ranh giới giữa tiện ích và rủi ro càng mỏng manh. Vì vậy, việc tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, an toàn thông tin và bảo mật hệ thống là điều kiện tiên quyết để triển khai thành công.

“Việc tổ chức lớp tập huấn này nằm trong chiến lược dài hạn của thành phố nhằm trang bị kiến thức và kỹ năng cần thiết về AI cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức và người lao động. Thông qua khóa học, chúng ta sẽ hiểu rõ hơn các ứng dụng thực tiễn của AI, đồng thời nắm vững những nguyên tắc quan trọng về an toàn thông tin và tuân thủ quy định pháp lý khi triển khai trong công việc hằng ngày”, Phó Chủ tịch UBND thành phố nhấn mạnh.

Bà Laura Nguyễn, Giám đốc Quỹ GenAI Fund, chia sẻ về xu hướng và ứng dụng thực tiễn của AI trong khu vực công.

Bên cạnh phần định hướng từ chính quyền, lớp tập huấn còn có sự chia sẻ của bà Laura Nguyễn – Giám đốc Quỹ đầu tư GenAI Fund, một đơn vị đang hoạt động sâu trong lĩnh vực công nghệ AI toàn cầu.

Với góc nhìn thực tiễn, bà Laura Nguyễn đã trình bày một cách hệ thống các nội dung: từ tổng quan công nghệ AI, xu hướng ứng dụng trong khu vực công, đến các công cụ AI hỗ trợ soạn thảo văn bản, tổng hợp báo cáo, quản lý lịch làm việc và phân tích dữ liệu ra quyết định.

Đặc biệt, bà Laura Nguyễn còn trực tiếp hướng dẫn cách áp dụng AI vào các nghiệp vụ hành chính cụ thể, không rao giảng lý thuyết mà đi thẳng vào các tình huống mà cán bộ, công chức sẽ đối diện hằng ngày.

Các đại biểu và học viên tham dự lớp tập huấn ứng dụng AI

Lớp tập huấn diễn ra trong một ngày, nhưng thông điệp mà nó để lại vượt xa khuôn khổ của một buổi đào tạo kỹ năng công nghệ. Đó là lời khẳng định rõ ràng rằng Đà Nẵng đang đi đúng hướng trong chiến lược chuyển đổi số, không chỉ đầu tư vào hạ tầng công nghệ, mà còn chú trọng “chuyển đổi con người” – yếu tố quyết định sự thành công của bất kỳ công nghệ nào, đặc biệt là công nghệ thông minh như AI.

Không chỉ tiếp cận AI như một công cụ, Đà Nẵng đang dần định vị lại vai trò của đội ngũ công vụ trong thời đại số: từ người vận hành quy trình sang người kiến tạo tri thức. Và lớp tập huấn lần này – với những chia sẻ thẳng thắn, thiết thực – chính là bước khởi động để kiến tạo một nền hành chính thông minh, lấy hiệu quả, minh bạch và con người làm trung tâm.

Trang Trần