Từ kích hoạt VNeID đến biết sử dụng, Đà Nẵng đưa kỹ năng số về gần dân

VNeID không chỉ dừng ở việc kích hoạt

Một tài khoản được kích hoạt chưa phải là đích đến. Đằng sau thao tác đăng ký là câu chuyện làm sao để người dân có thể tự mình đăng nhập, tích hợp giấy tờ, làm thủ tục và sử dụng các tiện ích số.

Từ yêu cầu đó, trong thời gian từ ngày 22/7 đến hết ngày 31/8, Công an TP Đà Nẵng phối hợp Thành Đoàn Đà Nẵng, MobiFone Đà Nẵng cùng các lực lượng liên quan triển khai Chiến dịch “Mùa hè số cùng VNeID, hướng dẫn công dân số, đồng hành cùng Nhân dân thực hiện Đề án 06”.

Sau lễ ra quân, các đội hình tình nguyện có mặt tại khu dân cư, trường học, chợ, điểm sinh hoạt cộng đồng, trung tâm phục vụ hành chính công và những địa bàn tập trung đông người dân, học sinh, sinh viên, công nhân, người lao động.

Lực lượng Công an và đoàn viên thanh niên hướng dẫn người dân thao tác trên VNeID. (Ảnh: CA)

Tại đây, người dân được hướng dẫn từ cài đặt, kích hoạt VNeID, tích hợp giấy tờ đến đăng nhập, nộp hồ sơ và tra cứu kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Nội dung tuyên truyền cũng tập trung vào an toàn thông tin, bảo vệ dữ liệu cá nhân và nhận diện nguy cơ lừa đảo trực tuyến.

Sau hơn một tháng, toàn thành phố tổ chức 546 buổi tuyên truyền tập trung, hướng dẫn hơn 25.400 hồ sơ dịch vụ công trực tuyến; thu nhận gần 62.000 hồ sơ đăng ký tài khoản định danh điện tử mức 2 và hơn 63.000 hồ sơ cấp căn cước.

Lực lượng làm nhiệm vụ cũng hướng dẫn kích hoạt hơn 34.400 tài khoản định danh điện tử mức 2, hỗ trợ tích hợp gần 35.000 lượt giấy tờ trên ứng dụng VNeID.

“Đi từng ngõ, gõ từng nhà” để không ai bị bỏ lại phía sau

Với người cao tuổi, người yếu thế hoặc những người ít sử dụng điện thoại thông minh, việc thực hiện một thao tác trên ứng dụng đôi khi không đơn giản. Vì vậy, thay vì chờ người dân đến điểm hỗ trợ, các lực lượng đã chủ động đến tận nơi.

Toàn thành phố đã hỗ trợ hơn 2.000 trường hợp người cao tuổi, người yếu thế, người đi lại khó khăn hoặc ít có điều kiện tiếp cận công nghệ. Cán bộ Công an, đoàn viên thanh niên, hội viên phụ nữ, lực lượng tham gia bảo vệ an ninh, trật tự ở cơ sở và Tổ Công nghệ số cộng đồng trực tiếp đến từng hộ gia đình, hướng dẫn theo nhu cầu của từng trường hợp.

Người dân trải nghiệm các tiện ích số và được hướng dẫn sử dụng VNeID tại điểm hỗ trợ. (Ảnh: CA)

Tại phường Hòa Xuân, hoạt động hỗ trợ được triển khai ngay tại khu dân cư với sự phối hợp của lực lượng Cảnh sát khu vực, đoàn viên thanh niên, Hội Phụ nữ, Tổ Công nghệ số cộng đồng và tổ dân phố. Những trường hợp khó khăn trong đi lại hoặc cần hỗ trợ đặc biệt được lực lượng chức năng đến tận nhà hướng dẫn, giúp người dân thuận lợi hơn trong quá trình kích hoạt và sử dụng các tiện ích số.

Nhiều địa phương cũng triển khai các mô hình như “Ngày thứ 7 vì dân”, “Mang chính sách công đến từng hộ gia đình”; tổ chức điểm hướng dẫn VNeID tại khu dân cư, trường học, bộ phận một cửa và huy động lực lượng tại cơ sở cùng tham gia.

Để người dân tự tin trên môi trường số

Đoàn viên thanh niên là một trong những lực lượng tích cực của chiến dịch với tinh thần “Mỗi đoàn viên là một tuyên truyền viên số”. Lực lượng trẻ trực tiếp hướng dẫn người dân sử dụng VNeID, dịch vụ công trực tuyến và các tiện ích số.

Cùng với kỹ năng sử dụng, điều kiện kết nối cũng được quan tâm. Công an các địa phương phối hợp MobiFone Đà Nẵng và các nhà mạng hỗ trợ sim, gói cước truy cập internet, ưu tiên người dân có hoàn cảnh khó khăn, chưa có điều kiện sử dụng thiết bị hoặc chưa bảo đảm kết nối. Đến nay, 795 sim đã được trao tặng phục vụ chiến dịch và chương trình vẫn đang được tiếp tục.

Người dân được hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường số với sự hướng dẫn của lực lượng Công an. (Ảnh: CA)

Qua thực tế triển khai, một bộ phận người dân, nhất là người cao tuổi và những người ít sử dụng điện thoại thông minh, vẫn gặp khó khăn khi thao tác trên VNeID và dịch vụ công trực tuyến. Không phải ai cũng quen với các thao tác trên môi trường số, trong khi một số người vẫn còn băn khoăn về việc bảo mật thông tin cá nhân.

Thời gian tới, Công an TP Đà Nẵng tiếp tục duy trì tuyên truyền, hướng dẫn về VNeID, dịch vụ công trực tuyến, căn cước, định danh điện tử và các tiện ích số; ưu tiên người cao tuổi, người yếu thế, học sinh, sinh viên, công nhân, người lao động và những người ít có điều kiện tiếp cận công nghệ.

Từ việc giúp người dân có một tài khoản đến hướng dẫn để họ tự sử dụng tài khoản đó, chuyển đổi số đang được đưa gần hơn với đời sống. Khi người dân có thể tự thao tác và chủ động khai thác các tiện ích số, những giá trị của Đề án 06 mới thực sự đi sâu vào từng gia đình.