Vụ việc tại nha khoa Tuyết Chinh: Cảnh báo về rủi ro khi chọn cơ sở y tế

Một đoạn clip ghi lại cảnh khách hàng bị hành hung tại một cơ sở nha khoa ở TP.HCM đã gây chấn động dư luận trong những ngày qua. Người được xác định có hành vi bạo lực là chủ cơ sở, khiến vụ việc trở nên nghiêm trọng và lập tức được cơ quan công an vào cuộc điều tra. Hiện tại, chủ cơ sở nha khoa Tuyết Chinh đã bị tạm giữ để làm rõ hành vi gây rối trật tự công cộng và cơ quan chức năng đang tiếp tục củng cố hồ sơ để xem xét thêm các vi phạm liên quan.

Hình ảnh cắt từ clip.

Theo thông tin ban đầu, mâu thuẫn phát sinh trong quá trình khách hàng đến khám và điều trị, dẫn đến xung đột. Không chỉ bị hành hung, nạn nhân còn phản ánh về việc tài sản cá nhân bị hư hỏng. Ngay sau khi đoạn clip lan truyền trên mạng xã hội, công an đã tiến hành mời các bên liên quan lên làm việc, thu thập chứng cứ, trích xuất camera và giám định thương tích để làm căn cứ xử lý theo quy định pháp luật.

Vụ việc khiến dư luận phẫn nộ không chỉ bởi tính chất bạo lực mà còn vì nó diễn ra trong môi trường y tế, nơi vốn phải đảm bảo sự an toàn và uy tín đối với bệnh nhân. Người dân đến khám chữa bệnh thường đặt trọn niềm tin vào tay nghề và đạo đức nghề nghiệp của bác sĩ, do đó, hành vi bạo lực càng gây mất lòng tin và đặt ra yêu cầu cấp thiết về quản lý, giám sát các cơ sở hành nghề y.

Khuyến cáo cho người dân khi đi khám nha khoa và cơ sở y tế

Lựa chọn cơ sở có giấy phép hoạt động hợp pháp, bác sĩ có chứng chỉ hành nghề rõ ràng.

Khi cần thiết, nên đi cùng người thân hoặc bạn bè để đảm bảo an toàn và có nhân chứng nếu xảy ra sự cố.

Lưu giữ tất cả hóa đơn, phiếu thu, hồ sơ bệnh án, hợp đồng dịch vụ để làm căn cứ khi cần khiếu nại.

Trong trường hợp phát sinh mâu thuẫn, nên ưu tiên thu thập chứng cứ một cách an toàn như ghi âm, ghi hình và báo ngay cho cơ quan chức năng.

Nếu bị xâm hại về thân thể, cần đến cơ sở y tế để điều trị và thực hiện giám định thương tích, đây là căn cứ pháp lý quan trọng để bảo vệ quyền lợi.

Báo cáo sự việc với Công an và gửi đơn khiếu nại tới Sở Y tế để yêu cầu thanh tra, xử lý cơ sở vi phạm.

Khuyến nghị dành cho các cơ sở hành nghề y

Các cơ sở y tế cần tuân thủ nghiêm quy định về chuyên môn và đạo đức nghề nghiệp, xây dựng quy trình xử lý khiếu nại chuyên nghiệp và đào tạo kỹ năng giao tiếp, ứng xử để giảm thiểu nguy cơ xung đột. Việc lưu giữ hồ sơ bệnh án, chứng từ đầy đủ cũng giúp cơ sở chứng minh sự minh bạch trong hoạt động và sẵn sàng phối hợp với cơ quan chức năng khi có yêu cầu.

Vụ việc tại nha khoa Tuyết Chinh là một lời cảnh tỉnh mạnh mẽ cho cả người dân lẫn các cơ sở hành nghề y tế. Đối với khách hàng, cần nâng cao cảnh giác và lựa chọn cơ sở uy tín để bảo vệ chính mình. Đối với cơ sở y tế, việc giữ gìn đạo đức nghề nghiệp, đặt sự an toàn và quyền lợi của bệnh nhân lên hàng đầu là yếu tố then chốt để duy trì niềm tin và sự tồn tại lâu dài.

HÙNG NGUYỄN