Xã biên giới Ea Bung: Vượt khó để dẫn đầu Đắk Lắk về số hóa hồ sơ

Chủ tịch UBND tỉnh Đắk Lắk Tạ Anh Tuấn hỏi thăm người dân xã Ea Bung đến làm thủ tục hành chính.

Xã Ea Bung được thành lập trên cơ sở sáp nhập hai xã Ea Bung và Ya Tờ Mốt, hiện có hơn 9.400 nhân khẩu với 21 dân tộc anh em cùng sinh sống; trong đó gần 2.000 là đồng bào dân tộc thiểu số. Tỷ lệ hộ nghèo, cận nghèo của xã vẫn còn cao, lần lượt chiếm 19,4% và 20,4%.

Phó Chủ tịch UBND xã Ea Bung Nguyễn Văn Phú cho biết: Sau khi sáp nhập, cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ chuyển đổi số còn nhiều thiếu thốn; đội ngũ công chức phần lớn kiêm nhiệm, chưa được đào tạo chuyên ngành công nghệ thông tin. Trong bối cảnh đó, xã xác định việc số hóa hồ sơ là nhiệm vụ trọng tâm, vừa cấp thiết, vừa lâu dài, nhằm nâng cao hiệu quả phục vụ nhân dân.

Theo đó, UBND xã đã chỉ đạo các bộ phận chuyên môn và Trung tâm Phục vụ hành chính công nhanh chóng vận hành đồng bộ, ứng dụng công nghệ trong từng khâu công việc. 100% cán bộ, công chức hiện nay đều sử dụng thành thạo hệ thống Idesk và thư điện tử công vụ để tiếp nhận, chuyển giao, xử lý văn bản, bảo đảm tiến độ, tránh tình trạng chậm trễ. Xã cũng duy trì nhóm Zalo với gần 60 thành viên để kịp thời chỉ đạo, trao đổi nghiệp vụ, bảo đảm công việc luôn thông suốt.

Đoàn viên, thanh niên xã Ea Bung hỗ trợ người dân làm giấy tờ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công.

Đặc biệt, từ ngày 1/7, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Ea Bung đã chính thức triển khai tiếp nhận hồ sơ trực tuyến trên Hệ thống dịch vụ công Quốc gia. Ngay trong giai đoạn đầu, để người dân tiếp cận thuận tiện, lực lượng đoàn viên, thanh niên của xã đã thay nhau túc trực, hướng dẫn bà con, nhất là đồng bào dân tộc thiểu số, người cao tuổi thực hiện các thao tác trên hệ thống.

Sự đồng hành nhiệt tình, trách nhiệm của cả hệ thống chính trị đã giúp người dân nhanh chóng làm quen với phương thức nộp hồ sơ trực tuyến, tạo nền tảng để Trung tâm mỗi ngày tiếp nhận và xử lý ổn định từ 70 - 100 hồ sơ thuộc nhiều lĩnh vực.

Theo Phó Chủ tịch UBND xã Ea Bung Nguyễn Văn Phú, thành quả nhiều tuần liền đứng đầu toàn tỉnh về số hóa hồ sơ là nguồn động viên lớn đối với tập thể cán bộ, công chức, người lao động của xã. Quan trọng hơn, kết quả đó khẳng định mục tiêu xuyên suốt là phục vụ người dân tốt nhất, đặc biệt quan tâm đến nhóm đối tượng dễ gặp khó khăn khi tiếp cận dịch vụ công.

Lãnh đạo UBND xã Ea Bung động viên người dân tại Trung tâm Phục vụ hành chính công.

Đánh giá về nỗ lực này, Phó Giám đốc Sở Nội vụ tỉnh Đắk Lắk Y Mơ Mlô nhấn mạnh: “Kết quả số hóa hồ sơ của xã Ea Bung rất đáng ghi nhận, thể hiện tinh thần quyết tâm, sự đồng lòng của chính quyền cơ sở trong bối cảnh nhiều khó khăn. Đây là kinh nghiệm quý để các địa phương khác học tập, nhất là khi nhiều nơi có điều kiện cơ sở vật chất thuận lợi hơn nhưng chưa đạt hiệu quả tương xứng.”

Thành tích của xã Ea Bung không chỉ khẳng định nỗ lực vượt khó của một địa phương biên giới, mà còn là động lực để toàn tỉnh Đắk Lắk đẩy mạnh cải cách hành chính, đưa chuyển đổi số thực sự trở thành công cụ phục vụ nhân dân một cách hiệu quả, thiết thực.

Djuang Niê