Xã Nguyễn Huệ đổi mới trong cải cách hành chính

Có mặt tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nguyễn Huệ vào đầu giờ chiều, tuy không khí ngoài trời đang khá oi bức nhưng trong khu vực làm việc mát mẻ nhờ có điều hòa, quạt, khu vực làm việc được bài trí, sắp xếp gọn gàng, có biển chỉ dẫn cụ thể từng bộ phận. Đội ngũ cán bộ, công chức thân thiện, cởi mở với người dân đến giải quyết thủ tục hành chính, quy trình tiếp nhận và trả kết quả minh bạch, công khai, tạo thuận lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp. Những thủ tục đơn giản được giải quyết nhanh gọn, những thủ tục cần thời gian giải quyết được ghi phiếu hẹn cụ thể, những thủ tục không thuộc thẩm quyền được hướng dẫn tận tình, chu đáo để người dân liên hệ đến cơ quan chức năng khác.

Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nguyễn Huệ Lưu Thị Diệp cho biết: Các dịch vụ công như cấp giấy khai sinh, đăng ký hộ khẩu, chứng thực, đăng ký kinh doanh hộ cá thể, chuyển nhượng đất đai… đều được giải quyết đúng quy trình và thời hạn. Đội ngũ cán bộ, công chức xã luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, tận tâm phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng công việc.

Xã Nguyễn Huệ được thành lập trên cơ sở sáp nhập 3 xã: Quang Trung, Ngũ Lão, Nguyễn Huệ (cũ). Để đáp ứng yêu cầu của mô hình chính quyền địa phương mới, ngay từ những ngày đầu vận hành theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, xã Nguyễn Huệ đã hoàn thành việc thành lập tổ chức bộ máy, chỉ định, bổ nhiệm các vị trí công tác thuộc thẩm quyền, bảo đảm ổn định tổ chức và duy trì hoạt động liên tục của các cơ quan chức năng. Việc quản lý nhà nước và cung cấp dịch vụ công cho người dân, doanh nghiệp được triển khai đồng bộ. Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã được tổ chức hợp lý, bố trí đầy đủ các phân khu chức năng cùng trang thiết bị phục vụ người dân và doanh nghiệp. Do đó các hoạt động tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính diễn ra thông suốt.

Người dân đến làm thủ tục tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nguyễn Huệ.

Đến làm thủ tục tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, chị La Thu Huyền, xóm Thua Bó chia sẻ: Tôi thấy từ khi chuyển đổi chính quyền 2 cấp, người dân có thể dễ dàng đến làm giấy tờ hơn, không phải lên huyện như trước đây. Tại nơi làm thủ tục cũng được cán bộ hướng dẫn, giải thích tận tình, rõ ràng nên việc thực hiện các thủ tục khá nhanh chóng, điều đó làm tôi khá hài lòng... Còn bà Phan Thị Liềng, xóm Canh Biện cho biết: Trước đây, khi cần làm giấy tờ, tôi thường phải đi lại lên huyện nhiều lần và chờ đợi rất lâu. Nhưng nay mọi thứ đã thay đổi, từ khâu hướng dẫn đến xử lý hồ sơ đều nhanh gọn, thuận tiện cho những người cao tuổi như tôi.

Dù khối lượng công việc tăng lên đáng kể, song bước đầu vận hành bộ máy cấp xã mới mang lại những tín hiệu rất tích cực. Là địa phương vùng sâu, vùng xa, với địa hình chia cắt, việc triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp trong những ngày đầu gặp không ít trở ngại về hạ tầng kỹ thuật, nhân lực... Tuy nhiên, đội ngũ cán bộ, công chức từ khối Đảng, chính quyền, Mặt trận Tổ quốc và các đoàn thể đều làm việc với khí thế phấn khởi, quyết liệt và khẩn trương, đảm bảo phục vụ người dân, doanh nghiệp một cách nhanh và hiệu quả, chủ động từng bước tháo gỡ khó khăn, bảo đảm việc giải quyết thủ tục cho người dân thông suốt.

Chủ tịch UBND xã Nguyễn Huệ Hầu Văn Khánh cho biết: Thực hiện chủ trương của UBND tỉnh về nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, thời gian tới, xã tập trung triển khai đồng bộ nhiều giải pháp cải cách hành chính, đặc biệt là cải cách thủ tục và hiện đại hóa nền hành chính công. Bên cạnh đó, Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã tiếp tục công khai, minh bạch toàn bộ thủ tục, biểu mẫu và thời gian giải quyết hồ sơ, tạo thuận lợi tối đa cho người dân khi đến làm việc. Qua đó, tạo nền tảng quan trọng để xã phát triển bền vững, hướng đến xây dựng hình ảnh một địa phương hiện đại, văn minh.

Khánh Việt