30 giây cho một lần đăng ký khám bệnh

Người dân quét căn cước công dân gắn chip để đăng ký khám bệnh tại kiosk tự động của Trung tâm Y tế Châu Phú. Ảnh: HẠNH CHÂU

Rút ngắn thời gian, nâng chất lượng phục vụ

Mỗi ngày tại Trung tâm Y tế Châu Phú, thay vì xếp hàng chờ đăng ký như trước, người bệnh chỉ cần quét căn cước công dân tại kiosk tự động để hoàn tất thủ tục trong vài chục giây. Điều người dân cảm nhận rõ nhất là quy trình đơn giản hơn, thời gian chờ ngắn hơn và việc khám, chữa bệnh thuận tiện hơn.

Rời bãi giữ xe miễn phí, bà Nguyễn Thị Nhục, ngụ ấp Thạnh An, xã Vĩnh Thạnh Trung cầm căn cước công dân đến kiosk đăng ký khám bệnh. Chỉ sau ít phút, bà đã hoàn tất các thủ tục. “Tôi không còn phải chờ đợi, khai nhiều lần. Mọi việc rất nhanh và thuận tiện. Đây là điều người dân mong muốn từ lâu”, bà Nhục chia sẻ.

Hiệu quả của chuyển đổi số thể hiện rõ qua những con số. Thời gian tiếp nhận thông tin người bệnh giảm từ khoảng 30 phút xuống còn 30 giây; tổng thời gian hoàn thành quy trình khám, chữa bệnh khép kín giảm từ gần 4 giờ xuống còn khoảng 1 giờ 22 phút. Việc ứng dụng kiosk tự động không chỉ giảm áp lực cho nhân viên y tế mà còn nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

Trong 4 năm, số lượt khám, chữa bệnh tại Trung tâm Y tế Châu Phú tăng từ khoảng 130.000 lượt năm 2021 lên hơn 370.000 lượt năm 2025, nhưng vẫn không xảy ra tình trạng quá tải. Đây là minh chứng cho thấy khi chất lượng dịch vụ được nâng lên, người dân sẵn sàng lựa chọn y tế cơ sở thay vì dồn lên tuyến trên. Bác sĩ Nguyễn Hoàng Huy - Giám đốc Trung tâm Y tế Châu Phú chia sẻ: “Chúng tôi xác định chuyển đổi số phải thực chất, lấy người dân làm trung tâm. Đây là bước đi chiến lược để hình thành hồ sơ sức khỏe điện tử trọn đời cho mỗi người dân ngay từ tuyến y tế cơ sở, phù hợp với lộ trình Đề án 06 của Chính phủ, đồng thời, giúp người dân chủ động làm chủ dữ liệu sức khỏe của mình mọi lúc, mọi nơi”.

Dữ liệu kết nối, điều trị hiệu quả

Nếu số hóa quy trình tiếp đón là phần người dân dễ nhận thấy thì phía sau đó là hệ thống dữ liệu y tế đang từng bước được hoàn thiện. Trung tâm Y tế Châu Phú đã số hóa 100% bệnh án điện tử với hơn 24.000 hồ sơ; triển khai hệ thống quản lý bệnh án điện tử GEMR tại các trạm y tế xã; kết nối dữ liệu xuyên suốt từ tuyến xã đến trung tâm y tế và liên thông với Bệnh viện Đa khoa Châu Đốc. Người dân có thể theo dõi kết quả khám, chữa bệnh trên ứng dụng eMed GO.

Bác sĩ Nguyễn Trung Nhất phụ trách Khoa Xét nghiệm cho biết: “Giá trị lớn nhất của bệnh án điện tử là giúp bác sĩ tiếp cận nhanh toàn bộ lịch sử khám, chữa bệnh của người bệnh. Nhờ dữ liệu liên thông, bác sĩ giảm thời gian khai thác bệnh sử, hạn chế chỉ định xét nghiệm trùng lặp, đồng thời, hệ thống còn tự động cảnh báo tương tác thuốc, dị ứng, liều dùng không phù hợp và các chống chỉ định, góp phần giảm sai sót chuyên môn và nâng cao chất lượng điều trị”.

Việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo, chữ ký số, sinh trắc học và hội chẩn từ xa (Telemedicine) đang từng bước hình thành mô hình y tế số liên thông từ tuyến cơ sở đến tuyến chuyên sâu. Theo ông Bạch Đăng Khương - Giám đốc Vận hành GlobeDR Việt Nam, người dân có thể bắt đầu quá trình khám, chữa bệnh tại nhà thông qua ứng dụng eMed GO. Toàn bộ dữ liệu được đồng bộ xuyên suốt từ trạm y tế đến bệnh viện chuyên sâu giúp bác sĩ có đầy đủ thông tin khi tiếp nhận người bệnh, tránh chỉ định thừa và nâng cao hiệu quả điều trị. Người dân chính thức làm chủ hồ sơ sức khỏe của mình trên chính điện thoại thông minh.

Giám đốc Sở Y tế Trần Quang Hiền đánh giá, Trung tâm Y tế Châu Phú đã hình thành chuỗi chuyển đổi số liên hoàn từ trạm y tế đến bệnh viện, tích hợp hội chẩn từ xa và từng bước xây dựng nền tảng dữ liệu phục vụ chăm sóc sức khỏe toàn dân. Đây là hướng đi có ý nghĩa chiến lược trong xây dựng hệ thống y tế thông minh của tỉnh.

Với việc đưa công nghệ vào hoạt động khám, chữa bệnh, Trung tâm Y tế Châu Phú nâng cao chất lượng phục vụ người dân. Khi dữ liệu được hình thành ngay từ tuyến y tế cơ sở và kết nối xuyên suốt toàn hệ thống, việc quản lý, chẩn đoán và điều trị trở nên chính xác, hiệu quả hơn. Mô hình này cũng mở ra hướng phát triển mới cho y tế cơ sở, góp phần xây dựng nền y tế hiện đại, thông minh và phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.