8 lý do khiến điện thoại không kết nối được 5G

Công nghệ 5G đã được thương mại hóa tại Việt Nam vào cuối năm 2024 vừa qua, mang lại tốc độ kết nối nhanh hơn đáng kể so với phiên bản trước đó. Tuy nhiên, kết nối 5G không phải lúc nào cũng ổn định, đôi khi bạn có thể thấy tốc độ chậm đi đáng kể hoặc thậm chí không thể bắt được tín hiệu 5G dù đang ở khu vực có hỗ trợ.

Dưới đây là một số lý do khiến điện thoại không kết nối được 5G và cách khắc phục đơn giản.

Cần làm gì khi điện thoại không kết nối được 5G. Ảnh: MINH HOÀNG

1. Điện thoại bị kẹt ở chế độ 4G LTE sau khi cập nhật phần mềm

Sau khi cập nhật phần mềm, một số thiết bị có thể gặp tình trạng bị "kẹt" ở mạng 4G LTE thay vì chuyển sang 5G. Điều này có thể xảy ra do lỗi hệ thống hoặc thay đổi cài đặt mạng mà bạn không nhận ra.

Thông thường, cách đơn giản nhất để khắc phục là bật chế độ máy bay trong vài giây rồi tắt đi hoặc khởi động lại điện thoại. Nếu vẫn không được, bạn có thể thử đặt lại cài đặt mạng.

Trên Android, bạn hãy vào Cài đặt, gõ vào khung tìm kiếm từ khóa “đặt lại cài đặt mạng” và làm theo hướng dẫn, lưu ý việc này sẽ không ảnh hưởng đến dữ liệu trên điện thoại.

Đối với iPhone, người dùng chỉ cần vào Cài đặt - Cài đặt chung - Chuyển hoặc Đặt lại iPhone - Đặt lại - Đặt lại cài đặt mạng.

Đặt lại tất cả cài đặt mạng trên điện thoại. Ảnh: MINH HOÀNG

2. Tắt chế độ tiết kiệm pin

Nhiều điện thoại thông minh hiện nay có chế độ tiết kiệm pin, giúp kéo dài thời gian sử dụng. Tuy nhiên, khi được kích hoạt, chế độ tiết kiệm pin sẽ tắt kết nối 5G, buộc thiết bị chỉ sử dụng 4G LTE để tiết kiệm năng lượng.

Bạn có thể kiểm tra xem chế độ này có đang được bật không bằng cách vào phần cài đặt pin trên điện thoại.

Trên iPhone, người dùng có thể tắt nhanh chế độ năng lượng thấp thông qua Control center (trung tâm điều khiển). Đối với các thiết bị Android, bạn có thể kiểm tra trong phần Quick settings (cài đặt nhanh), nếu chế độ tiết kiệm pin đang bật, người dùng chỉ cần tắt nó đi và kiểm tra lại kết nối 5G.

Tắt chế độ tiết kiệm pin trên điện thoại. Ảnh: MINH HOÀNG

3. Điện thoại không hỗ trợ 5G

Nhiều thiết bị cũ không có phần cứng cần thiết để sử dụng 5G, ngay cả khi bạn đã nâng cấp gói dữ liệu hoặc đổi nhà mạng.

Bạn có thể kiểm tra thông số kỹ thuật của thiết bị bằng cách vào trang web của nhà sản xuất, hoặc xem trong phần cài đặt điện thoại. Nếu điện thoại không hỗ trợ 5G, cách duy nhất để kết nối là nâng cấp lên một thiết bị mới hơn.

4. Thẻ SIM không tương thích hoặc do điện thoại dùng hai SIM

Không phải tất cả thẻ SIM đều hỗ trợ 5G, đặc biệt nếu bạn đang sử dụng SIM cũ từ một thiết bị đời trước. Một số nhà mạng yêu cầu đổi sang SIM mới để có thể kết nối 5G.

Ngoài ra, nếu bạn sử dụng điện thoại hai SIM, hãy kiểm tra xem SIM chính có được đặt ở chế độ 5G không. Bạn có thể kiểm tra điều này bằng cách vào Cài đặt - Mạng di động (hoặc SIM).

5. Mạng bị tắc nghẽn

Ngay cả những nhà mạng lớn như Verizon, AT&T hay T-Mobile cũng có thể gặp tình trạng tắc nghẽn mạng vào giờ cao điểm. Khi có quá nhiều người dùng truy cập cùng lúc, tốc độ kết nối sẽ bị giảm đáng kể, thậm chí bạn có thể bị chuyển về 4G để duy trì sự ổn định.

Nếu thấy tốc độ 5G quá chậm hoặc không kết nối được, bạn có thể thử kiểm tra tốc độ bằng ứng dụng Speedtest. Đôi khi, trong một số trường hợp, 4G có thể nhanh hơn 5G, đặc biệt là ở những thành phố đông dân cư.

6. Điện thoại đang ở ngoài vùng phủ sóng 5G

Dù mạng 5G đang được mở rộng nhưng không phải ở đâu cũng có sóng ổn định. Đặc biệt, ở các khu vực nông thôn hoặc vùng sâu vùng xa, tín hiệu 5G có thể không mạnh hoặc thậm chí không có sẵn.

Bạn có thể kiểm tra bản đồ phủ sóng của nhà mạng để biết chính xác khu vực nào có hỗ trợ 5G, xem thêm tại đây.

Kiểm tra các khu vực phủ sóng 5G. Ảnh: MINH HOÀNG

7. Trạm phát sóng 5G gặp sự cố hoặc bị ảnh hưởng bởi thời tiết

Các trạm phát sóng di động có thể gặp trục trặc do điều kiện thời tiết khắc nghiệt hoặc bảo trì định kỳ. Nếu bạn và những người xung quanh cũng gặp vấn đề với 5G, có thể do trạm phát sóng đang gặp sự cố.

8. WiFi có thể gây nhiễu tín hiệu 5G

Một số điện thoại ưu tiên kết nối WiFi hơn là dữ liệu di động, ngay cả khi mạng WiFi đó đang yếu hoặc gặp sự cố. Điều này thường xảy ra khi bạn kết nối với WiFi công cộng, chẳng hạn như trong trung tâm thương mại hoặc quán cà phê.

Khi đó, điện thoại vẫn "bám" vào mạng WiFi dù tín hiệu yếu thay vì tự động chuyển sang 5G. Để kiểm tra, bạn có thể thử tắt WiFi trên điện thoại và xem kết nối 5G có hoạt động trở lại hay không.

Kiểm tra tốc độ 5G tại TP.HCM. Ảnh: MINH HOÀNG

Làm gì khi điện thoại không kết nối 5G?

Nếu điện thoại không kết nối được 5G, trong hầu hết các trường hợp, vấn đề thường đến từ mạng, cài đặt phần mềm hoặc vùng phủ sóng. Do đó, người dùng hãy thử từng bước sau để khắc phục:

- Khởi động lại điện thoại hoặc bật/tắt chế độ máy bay.

- Kiểm tra xem điện thoại có đang ở chế độ tiết kiệm pin không.

- Đảm bảo SIM của bạn hỗ trợ 5G và được cài đặt đúng.

- Kiểm tra xem khu vực của bạn có phủ sóng 5G không.

- Nếu vẫn không kết nối được, đặt lại cài đặt mạng.

Nếu vẫn không thành công, bạn hãy liên hệ với nhà mạng hoặc cân nhắc nâng cấp thiết bị.

Minh Hoàng