Amazon sa thải 16.000 nhân viên để tăng tốc chiến lược AI

Logo Amazon bên ngoài một kho hàng. Ảnh: AFP/Getty Images

Trong một bài đăng trên blog ngày 28/1, Amazon cho biết việc tinh giản bộ máy nhằm giảm thủ tục rườm rà, tăng tốc độ ra quyết định và nâng cao hiệu quả hoạt động.

“Chúng tôi đang củng cố tổ chức bằng cách giảm bớt các tầng nấc quản lý, tăng cường tinh thần trách nhiệm và loại bỏ những yếu tố quan liêu không cần thiết”, bà Beth Galetti, Phó Chủ tịch cấp cao phụ trách nhân sự của Amazon, cho biết.

Trước đó, vào cuối tháng 10/2025, Amazon đã thông báo cắt giảm 14.000 nhân viên văn phòng, theo định hướng của CEO Andy Jassy về việc vận hành Amazon như “công ty khởi nghiệp lớn nhất thế giới”. Theo ông Jassy, doanh nghiệp cần duy trì sự linh hoạt để thích ứng nhanh trong bối cảnh AI đang làm thay đổi sâu sắc ngành công nghệ.

Amazon hiện là nhà tuyển dụng tư nhân lớn thứ hai tại Mỹ, chỉ sau Walmart. Theo báo cáo năm 2024 gửi Ủy ban Cơ hội Việc làm Bình đẳng Mỹ, tập đoàn này có hơn 350.000 nhân viên văn phòng. Tổng cộng, hai đợt cắt giảm gần đây tương đương khoảng 9% lực lượng lao động văn phòng của Amazon.

Bà Galetti khẳng định các đợt sa thải sẽ không trở thành “thông lệ mới”, song CEO Jassy cho rằng việc ứng dụng AI có thể khiến Amazon tiếp tục tinh giản nhân sự trong thời gian tới. Theo đó, công ty sẽ đánh giá lại quyền sở hữu công việc, tốc độ triển khai và khả năng đổi mới vì khách hàng, từ đó điều chỉnh quy mô nhân sự khi cần thiết.

Tuy nhiên, Amazon cũng nhấn mạnh sẽ tuyển dụng có chọn lọc để tăng cường năng lực ở những lĩnh vực then chốt, mang tính chiến lược cho tương lai.

Động thái tái cấu trúc diễn ra trong bối cảnh Amazon đang cạnh tranh quyết liệt với Microsoft, Google, Meta, OpenAI và nhiều tập đoàn công nghệ khác trong việc phát triển hạ tầng tính toán và các mô hình ngôn ngữ lớn - những yếu tố được xem là động lực tăng trưởng của nền kinh tế tương lai. CEO Jassy cho biết các đợt sa thải nhằm nâng cao hiệu quả vận hành, chứ không đơn thuần để cắt giảm chi phí.

Theo kế hoạch, đợt sa thải mới sẽ bắt đầu từ ngày 29/1. Phần lớn nhân viên bị ảnh hưởng sẽ có 90 ngày để tìm kiếm vị trí phù hợp khác trong nội bộ. Những trường hợp không được tuyển dụng lại sẽ nhận trợ cấp thôi việc và các quyền lợi bổ sung. Việc cắt giảm đã được thông báo tới nhân viên qua email nội bộ vào tối 28/1.

Cùng ngày, Amazon cũng thông báo đóng cửa một số cửa hàng Amazon Fresh và Amazon Go, đồng thời tập trung nguồn lực vào chuỗi bán lẻ Whole Foods.

CEO Andy Jassy trước đó đã thẳng thắn đề cập đến tác động của AI đối với lực lượng lao động Amazon. Trong một bài viết gửi nhân viên năm ngoái, ông cho rằng việc triển khai AI tạo sinh sẽ làm thay đổi cách thức làm việc, khiến công ty cần ít nhân sự hơn cho một số vị trí hiện tại, nhưng lại cần nhiều nhân lực hơn cho các vai trò mới.

Trong khi đó, một báo cáo gần đây của Vanguard cho rằng lo ngại AI đang gây mất việc làm trên diện rộng có thể bị phóng đại. Thực tế, các công việc có mức độ tự động hóa cao nhờ AI đang tăng trưởng nhanh hơn so với giai đoạn trước đại dịch, thậm chí vượt nhiều lĩnh vực khác.

Tuy vậy, báo cáo cũng lưu ý rằng AI vẫn có thể tác động tiêu cực đến một số nhóm lao động, khi nhiều doanh nghiệp bắt đầu loại bỏ các vị trí cấp thấp hoặc tận dụng công nghệ để tăng năng suất của đội ngũ hiện tại. Dù vậy, hiện chưa có bằng chứng cho thấy AI đang gây ra làn sóng mất việc làm trên diện rộng, ít nhất là trong ngắn hạn.

Bảo Hà/Báo Tin tức và Dân tộc