Apple sẽ không sửa iPhone bị báo mất

Theo The Verge, Apple Store và các nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền sẽ không sửa chữa những chiếc iPhone bị báo cáo là mất tích thông qua sổ đăng ký thiết bị GSMA nữa, thông tin đến từ một bản ghi nhớ nội bộ do MacRumors thu được.

GSMA Device Registry là cơ sở dữ liệu toàn cầu, cho phép chủ sở hữu smartphone có thể thông báo về trạng thái thiết bị của mình nếu bị đánh mất, bị ăn cắp hoặc có đang trong gói hợp đồng với nhà mạng nào không. Thông qua số IMEI của điện thoại, các công ty có thể truy cập vào nền tảng này để tra cứu về tình trạng thiết bị.

Apple sẽ kiểm tra trạng thái của thiết bị trước khi tiếp nhận sửa chữa.

Chính sách mới của Apple được thiết kế để ngăn các nhà cung cấp dịch vụ sửa chữa của họ sửa những chiếc điện thoại bị đánh cắp hoặc rơi vào tay kẻ xấu. Nó được xây dựng dựa trên các quy tắc hiện có để ngăn các kỹ thuật viên gỡ bỏ khóa kích hoạt của thiết bị trừ khi khách hàng có thể cung cấp bằng chứng rằng họ đã mua thiết bị đó.

Apple cũng sẽ từ chối sửa chữa điện thoại nếu người dùng đặt thiết bị của họ ở chế độ mất thông qua ứng dụng tìm iPhone. Ứng dụng này sẽ khóa thiết bị và hiển thị thông tin liên hệ trên màn hình khóa.

Các chuyên gia khuyến nghị, với những thay đổi ngày càng chặt về chính sách bảo hành của Apple, người dùng nên lưu lại hóa đơn mua hàng để sử dụng khi cần. Trong trường hợp quên Apple ID, hóa đơn mua hàng sẽ giúp người dùng chứng minh tính sở hữu để được Apple hỗ trợ.

Thục Anh (TH)