Audi là hãng xe gây thất vọng nhất tại Mỹ

Nghiên cứu Chất lượng ban đầu mới nhất của J.D. Power tại Mỹ một lần nữa chỉ ra rằng Audi là hãng xe có số lượng vấn đề được báo cáo nhiều nhất, với tổng cộng 269 vấn đề trên 100 xe. Đây không phải là lần đầu tiên Audi nằm ở nhóm cuối bảng; thương hiệu này thường xuyên xuất hiện ở vị trí thấp trong các nghiên cứu chất lượng ban đầu của J.D. Power trong giai đoạn từ năm 2020 đến 2024. Bản thân Audi đã thừa nhận những thiếu sót của mình, đặc biệt là về chất lượng nội thất.

Ngược lại với Audi, Lexus – hãng xe sang đến từ Nhật Bản – tiếp tục khẳng định vị thế dẫn đầu khi chỉ ghi nhận 116 vấn đề trên 100 xe, cho thấy chất lượng vượt trội ngay từ những tháng đầu sử dụng.

Nghiên cứu của J.D. Power năm nay thu thập ý kiến từ 92.694 khách hàng mua hoặc thuê ô tô đời 2025. Những người tham gia đã trả lời 227 câu hỏi khác nhau, xoay quanh các hạng mục quan trọng như động cơ, hệ thống giải trí, chất lượng nội thất và trải nghiệm lái, trong 90 ngày đầu sử dụng xe.

Điều quan trọng cần lưu ý là nghiên cứu này chỉ tập trung vào chất lượng ban đầu và không phản ánh độ tin cậy lâu dài của phương tiện. J.D. Power cũng giải thích thêm rằng các mẫu xe hạng sang và xe hybrid cắm sạc thường dễ gặp sự cố hơn so với xe phổ thông hay xe thuần điện. Bên cạnh các lỗi kỹ thuật, nghiên cứu còn tính đến các vấn đề liên quan đến trải nghiệm người dùng, chẳng hạn như sự bất tiện khi điều chỉnh điều hòa qua màn hình cảm ứng hay khay đựng cốc không tương thích, cho thấy sự thất vọng của khách hàng có thể đến từ nhiều khía cạnh khác nhau.

Hoàng Nhung