Bắc Ninh cắt giảm thủ tục hành chính, nâng cao tỷ lệ hài lòng của người dân và doanh nghiệp

Thực tiễn cho thấy, việc đơn giản hóa quy trình, giảm giấy tờ và đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin đã mang lại những chuyển biến rõ nét trong giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn tỉnh.

Ngay sau khi vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, UBND tỉnh Bắc Ninh ban hành nhiều kế hoạch, chỉ đạo các sở, ngành tăng cường kiểm soát thủ tục hành chính, rà soát, công bố và đơn giản hóa thủ tục hành chính nội bộ, bảo đảm 100% quy định hành chính mới đều được đánh giá tác động, thẩm định và công bố công khai, kịp thời.

Ảnh minh họa.

Trong đó, Bảo hiểm xã hội tỉnh là một trong những đơn vị đi đầu khi từ ngày 1/7/2025 đến nay đã tập trung rà soát toàn bộ 25 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền, thành lập tổ công tác trực tiếp hỗ trợ người dân tại các điểm tiếp nhận và hướng dẫn thực hiện giao dịch điện tử.

Nhờ khai thác hiệu quả dữ liệu từ căn cước công dân gắn chip và cơ sở dữ liệu quốc gia, nhiều loại giấy tờ trùng lặp được lược bỏ, thời gian xử lý hồ sơ được rút ngắn đáng kể, tạo thuận lợi rõ rệt cho người dân khi thực hiện các thủ tục liên quan đến bảo hiểm xã hội.

Tại các sở, ngành chuyên môn, công tác cải cách thủ tục hành chính tiếp tục được đẩy mạnh với những kết quả cụ thể. Sở Y tế đã tham mưu Chủ tịch UBND tỉnh công bố, chuẩn hóa danh mục 166 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền; đồng thời thực hiện phương án cắt giảm thời gian giải quyết và thành phần hồ sơ đối với 28 thủ tục.

Đáng chú ý, thủ tục giải quyết trợ cấp người cao tuổi được cắt giảm 30% thời gian, từ 10 ngày xuống còn 7 ngày làm việc; một số thủ tục liên thông không còn phù hợp cũng được bãi bỏ nhằm giảm áp lực giấy tờ cho người dân. Trong khi đó, Sở Nội vụ đã rà soát, đề xuất đơn giản hóa nhiều thủ tục liên quan đến lĩnh vực người có công, việc làm cũng như các thủ tục nội bộ về xây dựng chính quyền, công chức, viên chức và thi đua khen thưởng.

Nhờ tinh gọn quy trình, giảm khâu trung gian và tăng tính minh bạch, kết thúc năm 2025, tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn của Sở Nội vụ đạt 99,9%, mức độ hài lòng của người dân đạt tuyệt đối 18/18 điểm.

Theo thống kê, từ ngày 1/7/2025 đến nay, Chủ tịch UBND tỉnh Bắc Ninh đã ban hành quyết định công bố 1.011 thủ tục hành chính, trong đó có 195 thủ tục ban hành mới, 602 thủ tục được sửa đổi và bãi bỏ 214 thủ tục không còn phù hợp.

Tổng số thủ tục hành chính được phân cấp thực hiện trên địa bàn tỉnh hiện nay là 2.191 thủ tục, với 1.117 dịch vụ công trực tuyến toàn trình và 1.069 dịch vụ công trực tuyến một phần. Đặc biệt, toàn tỉnh có 742 thủ tục được cắt giảm thời gian giải quyết từ 20-30% so với quy định; 342 thủ tục đã thay thế thành phần hồ sơ bằng việc khai thác dữ liệu điện tử, giúp người dân không còn phải nộp các giấy tờ như sổ hộ khẩu, giấy khai sinh như trước đây.

Một điểm sáng nổi bật trong cải cách thủ tục hành chính của Bắc Ninh là việc triển khai cơ chế “Luồng xanh 24 giờ” và “Luồng xanh 60%” đối với các dự án trọng điểm. Cơ chế này đã giúp cắt giảm tới 60% thời gian giải quyết thủ tục so với quy định, qua đó giảm chi phí tuân thủ cho doanh nghiệp trong các lĩnh vực đầu tư, đất đai và xây dựng, góp phần cải thiện mạnh mẽ môi trường đầu tư kinh doanh.

Nhờ những giải pháp quyết liệt và đồng bộ, Bắc Ninh đã dẫn đầu cả nước về bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công khi kết thúc năm 2025.

Về kết quả tiếp nhận và giải quyết hồ sơ, trong 6 tháng cuối năm 2025, toàn tỉnh tiếp nhận hơn 1,3 triệu hồ sơ, trong đó tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt 96,77%, vượt xa mục tiêu 80% do Chính phủ đề ra. Tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn đạt 98,83%, trong khi tỷ lệ hài lòng của người dân và doanh nghiệp đạt gần 98,8%, phản ánh rõ hiệu quả thực chất của công tác cải cách hành chính.

Hướng tới năm 2026, tại hội nghị triển khai công tác kiểm soát thủ tục hành chính và thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông, đại diện các sở, ngành trong tỉnh đã cam kết tiếp tục rà soát toàn diện các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền, kịp thời cắt giảm những quy trình, thành phần hồ sơ không còn phù hợp, đồng thời đẩy mạnh công khai, minh bạch để người dân, doanh nghiệp dễ tiếp cận và dễ thực hiện.

Cùng với đó là việc chuẩn hóa quy trình nội bộ, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin và khai thác hiệu quả các cơ sở dữ liệu dùng chung, đặc biệt là dữ liệu dân cư. Theo lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh, thời gian tới Bắc Ninh sẽ tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính theo hướng thực chất, hiệu quả, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo, từng bước xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại và thân thiện.

Tuệ Tâm