Bắc Ninh: Cắt giảm thủ tục hành chính, nâng tỷ lệ hài lòng của người dân, doanh nghiệp

Người dân hưởng lợi

Để đơn giản thủ tục hành chính, từ ngày 1/7/2025 đến nay, Bảo hiểm xã hội tỉnh tập trung rà soát toàn bộ 25 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền để hướng dẫn các bộ phận chuyên môn triển khai; thành lập tổ công tác hỗ trợ, theo dõi trực tiếp khó khăn, vướng mắc tại các điểm tiếp nhận để tư vấn, giải đáp, hỗ trợ người dân giao dịch điện tử. Đến bộ phận tiếp nhận, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính Bảo hiểm xã hội cơ sở Việt Yên làm thủ tục điều chỉnh thông tin hưởng lương hưu, ông Nguyễn Văn Hải, cán bộ hưu trí trú tại phường Tự Lạn được hướng dẫn cụ thể từng bước thực hiện. Thay vì phải trình các giấy tờ liên quan, ông Hải chỉ cần sử dụng căn cước công dân gắn chip để thực hiện thủ tục. Cùng đó, cán bộ hướng dẫn trực tiếp quy trình kê khai, nộp hồ sơ trên môi trường điện tử, dữ liệu được tự động liên thông với cơ sở dữ liệu quốc gia. Nhờ đó, nhiều loại giấy tờ trùng lặp được lược bỏ, thời gian xử lý hồ sơ được rút ngắn đáng kể.

Cán bộ Sở Nội vụ tiếp nhận hồ sơ liên quan đến lĩnh vực việc làm cho công dân.

Sau vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, UBND tỉnh ban hành nhiều kế hoạch, yêu cầu các sở, ngành đẩy mạnh kiểm soát thủ tục hành chính, rà soát, công bố và đơn giản hóa thủ tục hành chính nội bộ, bảo đảm 100% quy định hành chính mới được đánh giá tác động, thẩm định và công bố công khai kịp thời.

Ghi nhận tại Sở Y tế, đơn vị đã tham mưu Chủ tịch UBND tỉnh công bố chuẩn hóa danh mục 166 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền; đồng thời thực hiện phương án cắt giảm thời gian, thành phần hồ sơ đối với 28 thủ tục. Đặc biệt, đối với thủ tục đặc thù về giải quyết trợ cấp người cao tuổi, Sở đã cắt giảm 30% thời gian giải quyết, từ 10 ngày xuống 7 ngày làm việc; bãi bỏ thủ tục liên thông cấp chứng chỉ hành nghề dược với lý lịch tư pháp do thay đổi về thẩm quyền, giúp giảm tải giấy tờ cho công dân. Tương tự, Sở Nội vụ rà soát, đề xuất phương án đơn giản hóa 5 thủ tục liên quan đến lĩnh vực người có công và 1 thủ tục liên quan đến việc làm; đơn giản hóa 19 thủ tục nội bộ liên quan đến xây dựng chính quyền, công chức, viên chức, thi đua khen thưởng… Ông Nguyễn Văn Phương, Phó Giám đốc Sở Nội vụ cho biết: “Thông qua rà soát, đơn giản hóa các thủ tục thuộc lĩnh vực người có công, việc làm và các thủ tục hành chính nội bộ, Sở đã rút ngắn thời gian giải quyết công việc, giảm khâu trung gian, nâng cao tính minh bạch và trách nhiệm của cán bộ, công chức. Nhờ đó, kết thúc năm 2025, tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng, trước hạn của Sở đạt 99,9%, mức độ hài lòng của người dân đạt 18/18 điểm”.

Hướng đến nền hành chính phục vụ, hiện đại

Theo thống kê, từ ngày 1/7/2025 đến nay, Chủ tịch UBND tỉnh ban hành quyết định công bố 1.011 thủ tục hành chính; trong đó có 195 thủ tục ban hành mới, 602 thủ tục được sửa đổi và bãi bỏ 214 thủ tục. Tổng số thủ tục hành chính được phân cấp thực hiện trên địa bàn tỉnh là 2.191 thủ tục; trong đó 1.117 dịch vụ công trực tuyến toàn trình, 1.069 dịch vụ công một phần, còn lại chưa cung cấp dịch vụ công trực tuyến do mới công bố, đang trong quá trình kiểm thử. Về cải cách, đơn giản hóa thủ tục hành chính, toàn tỉnh có 742 thủ tục đã được cắt giảm thời gian giải quyết từ 20 - 30% so với quy định; 342 thủ tục đã thay thế thành phần hồ sơ bằng khai thác dữ liệu (người dân không phải nộp sổ hộ khẩu, giấy khai sinh như trước)… Một điểm sáng đáng ghi nhận là cơ chế “Luồng xanh 24 giờ” và “Luồng xanh 60%” dành cho các dự án trọng điểm đã cắt giảm 60% thời gian so với quy định, giúp giảm chi phí tuân thủ cho doanh nghiệp trong các lĩnh vực đầu tư, đất đai, xây dựng. Thủ tục được rút ngắn góp phần nâng chất lượng bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công của tỉnh, dẫn đầu các tỉnh, thành phố khi kết thúc năm 2025. Về kết quả tiếp nhận, giải quyết hồ sơ, 6 tháng cuối năm 2025, toàn tỉnh tiếp nhận hơn 1,3 triệu hồ sơ; tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt 96,77% (mục tiêu của Chính phủ là 80%); tỷ lệ giải quyết đúng và trước hạn đạt 98,83%; tỷ lệ hài lòng của người dân, doanh nghiệp gần 98,8%...

Đến nay, tổng số thủ tục hành chính được phân cấp thực hiện trên địa bàn tỉnh là 2.191 thủ tục; trong đó 1.117 dịch vụ công trực tuyến toàn trình, 1.069 dịch vụ công một phần, còn lại chưa cung cấp dịch vụ công trực tuyến do mới công bố, đang trong quá trình kiểm thử. Trong đó có 742 thủ tục đã được cắt giảm thời gian giải quyết từ 20 - 30% so với quy định; 342 thủ tục đã thay thế thành phần hồ sơ bằng khai thác dữ liệu…

Tại hội nghị triển khai công tác kiểm soát thủ tục hành chính và thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông năm 2026, đại diện một số sở, ngành cam kết tiếp tục tập trung rà soát toàn diện các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền, kịp thời cắt giảm quy trình, thành phần hồ sơ không còn phù hợp; đẩy mạnh công bố, công khai, minh bạch thủ tục hành chính, bảo đảm người dân, doanh nghiệp dễ tiếp cận, dễ thực hiện. Cùng đó, nâng cao chất lượng giải quyết thông qua việc chuẩn hóa quy trình nội bộ, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, khai thác hiệu quả các cơ sở dữ liệu dùng chung, nhất là dữ liệu dân cư. Đặc biệt, đối với các lĩnh vực liên quan trực tiếp đến người dân như: Người có công, việc làm, y tế, bảo hiểm xã hội... các cơ quan, đơn vị tiếp tục ưu tiên cải cách theo hướng rút ngắn thời gian giải quyết, đơn giản hóa hồ sơ, bảo đảm quyền lợi của người thụ hưởng. Đồng chí Nguyễn Ngọc Nam, Phó Chánh Văn phòng UBND tỉnh, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh cho biết: “Thời gian tới, chúng tôi sẽ tiếp tục tham mưu UBND tỉnh đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính theo hướng thực chất, hiệu quả, lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Trước mắt, trong năm nay, chúng tôi sẽ hoàn chỉnh tiêu chí, tham mưu thực hiện gắn sao Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp, từng bước hướng đến nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại”.

Bài, ảnh: Sỹ Quyết