Bắc Ninh: Giữ vững vị trí dẫn đầu về chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp

Tiếp nhận hơn 1,3 triệu hồ sơ, tỷ lệ giải quyết đúng hạn đạt trên 99%

Báo cáo tại buổi gặp mặt, Phó Chánh Văn phòng UBND tỉnh, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Bắc Ninh Nguyễn Ngọc Nam cho biết, Trung tâm hiện có 32 cán bộ, công chức thuộc 17 sở, ban, ngành và các cơ quan ngành dọc trực tiếp làm nhiệm vụ; trong đó điểm chính đặt tại phường Bắc Giang có 25 cán bộ, công chức.

Năm 2025, trong bối cảnh thực hiện sắp xếp, kiện toàn tổ chức bộ máy theo mô hình mới, Trung tâm đối mặt với nhiều khó khăn về kỹ thuật, quy trình xử lý hồ sơ và sự khác biệt giữa các nền tảng hệ thống. Tuy nhiên, với tinh thần trách nhiệm và sự chủ động thích ứng, Trung tâm đã nhanh chóng ổn định tổ chức, bảo đảm việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính thông suốt, hiệu quả, phù hợp với tình hình mới.

Đồng chí Nguyễn Ngọc Nam, Phó Chánh Văn phòng UBND tỉnh, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Bắc Ninh phát biểu tại buổi gặp mặt, động viên. (Theo Cổng thông tin điện tử tỉnh Bắc Ninh)

Toàn tỉnh đã tiếp nhận hơn 1,3 triệu hồ sơ; tỷ lệ giải quyết trước và đúng hạn đạt mức cao, cấp tỉnh đạt 99,15%, cấp xã đạt 99,92%. Với kết quả này, Bắc Ninh xếp thứ nhất trong 34 tỉnh, thành phố về Bộ Chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công.

Bước sang năm 2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Bắc Ninh xác định tiếp tục phát huy những kết quả đạt được, nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ, đáp ứng yêu cầu cải cách hành chính trong giai đoạn mới; góp phần quan trọng vào mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội chung của tỉnh, đặc biệt là duy trì và nâng cao chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Đặt sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo

Phát biểu tại buổi gặp mặt, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Mai Sơn ghi nhận, biểu dương tinh thần trách nhiệm và những kết quả nổi bật mà Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Bắc Ninh đạt được trong năm qua, nhất là trong giai đoạn chuyển đổi mô hình tổ chức.

Đồng chí Mai Sơn, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Bắc Ninh phát biểu tại buổi gặp mặt, động viên. (Theo Cổng thông tin điện tử tỉnh Bắc Ninh)

Bước sang năm 2026, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Bắc Ninh đề nghị Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Bắc Ninh tiếp tục phát huy kết quả đạt được, tập trung thực hiện tốt hai nhiệm vụ trọng tâm của tỉnh đó là: Phấn đấu hoàn thành mục tiêu tăng trưởng kinh tế 12,5% và giữ vững vị trí dẫn đầu cả nước về chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Để đạt được mục tiêu này, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Bắc Ninh cần tiếp tục đặt tinh thần, thái độ phục vụ lên hàng đầu; không để xảy ra tình trạng gây khó dễ, thiếu chuẩn mực trong giao tiếp; mỗi cán bộ phải tận tâm, hướng dẫn rõ ràng, tạo sự hài lòng cho tổ chức, công dân.

Đồng thời, thường xuyên nghiên cứu, cập nhật các quy định của Trung ương để áp dụng đúng, kịp thời phát hiện những nội dung chưa phù hợp thực tiễn để tham mưu, kiến nghị điều chỉnh; phát huy tinh thần sáng tạo, linh hoạt trong tổ chức thực hiện, bảo đảm đúng quy định nhưng thuận lợi nhất cho người dân.

Đồng chí Mai Sơn, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh chụp ảnh lưu niệm với cán bộ, công chức, viên chức, người lao động Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh. (Theo Cổng thông tin điện tử tỉnh Bắc Ninh)

Cùng với đó, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, giám sát; khẩn trương hoàn thiện hệ thống kết nối, giám sát qua camera giữa Trung tâm cấp tỉnh và Trung tâm cấp xã, phấn đấu hoàn thành chậm nhất trong quý II, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và ý thức trách nhiệm của đội ngũ cán bộ.

Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Bắc Ninh cũng yêu cầu cán bộ, công chức nhanh chóng ổn định nền nếp làm việc sau kỳ nghỉ Tết, thực hiện nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính, không để các hoạt động lễ hội ảnh hưởng đến chất lượng công vụ.

Nhân dịp đầu Xuân, đồng chí Mai Sơn, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Bắc Ninh chúc tập thể Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Bắc Ninh sức khỏe, hạnh phúc, tiếp tục phát huy khí thế đơn vị dẫn đầu, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ năm 2026.

Anh Thế - Cao Kỳ