Bắc Ninh hợp tác thúc đẩy chuyển đổi số và cải cách hành chính

Đưa dịch vụ công đến gần người dân hơn

Bưu điện Việt Nam và UBND tỉnh Bắc Ninh thống nhất đẩy mạnh triển khai tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích. Người dân có thể thực hiện thủ tục hành chính thông qua hệ thống bưu điện mà không phụ thuộc địa giới hành chính, từ khâu tiếp nhận, số hóa hồ sơ đến nhận kết quả tại nhà.

Ông Mai Sơn, Phó Chủ tịch thường trực UBND tỉnh Bắc Ninh phát biểu tại buổi lễ ký kết.

Đặc biệt, tỉnh Bắc Ninh sẽ tiếp tục triển khai cơ chế giao doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích đảm nhận một số công việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp như: hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Bên cạnh đó, hai bên cũng sẽ triển khai các ki-ốt hành chính công tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp và điểm phục vụ của Bưu điện để hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến thuận tiện hơn, đặc biệt tại cấp cơ sở.

Việc kết hợp giữa hạ tầng bưu chính với nền tảng công nghệ số được kỳ vọng sẽ góp phần rút ngắn thời gian xử lý thủ tục, giảm chi phí xã hội và nâng cao chất lượng phục vụ.

Thực tế cho thấy, với 345 điểm phục vụ phủ đến tận xã, phường, giai đoạn 2023 - 2025, Bưu điện tỉnh Bắc Ninh đã tổ chức tiếp nhận và chuyển trả hơn 233.000 hồ sơ hành chính, đảm bảo đúng quy trình, thời hạn. Đồng thời, 16 nhân sự bưu điện được bố trí tham gia tại Bộ phận một cửa.

Trong triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, Bưu điện Bắc Ninh đã bố trí nhân lực tại 99 xã, phường, qua đó góp phần duy trì hoạt động liên tục của Bộ phận một cửa, đồng thời trực tiếp tham gia hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ và trả kết quả cho người dân.

Mở rộng hệ sinh thái số từ hạ tầng bưu chính

Không chỉ trong lĩnh vực hành chính công và các dịch vụ chuyển phát văn bản, tài liệu của Đảng và Nhà nước, phát hành báo chí, Bưu điện Việt Nam và UBND tỉnh còn hợp tác để phát triển hạ tầng, mạng lưới bưu chính đồng bộ, hiện đại tại các xã, phường. Trong đó, đáng chú ý là nâng cấp Bưu điện xã, phường theo mô hình “Trung tâm dịch vụ bưu chính - hành chính công xã”, kết hợp kinh doanh đa dịch vụ từ chuyển phát, tài chính bưu chính đến bán lẻ hàng hóa và hỗ trợ chuyển đổi số nông thôn.

Quang cảnh lễ ký kết.

Trong lĩnh vực phát triển thương mại điện tử, thúc đẩy chuyển đổi số nông nghiệp, nông thôn, hai bên sẽ triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm OCOP và đặc sản địa phương thông qua sàn thương mại điện tử nongsan.buudien.vn và các kênh phân phối khác. Việc phát triển hệ sinh thái dịch vụ từ xây dựng gian hàng, quảng bá sản phẩm đến vận chuyển, kho bãi và phân phối hàng hóa không chỉ mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm địa phương mà còn tạo điều kiện để người dân tiếp cận các dịch vụ hiện đại ngay tại cơ sở.

Trong khuôn khổ hợp tác, hai bên cũng đẩy mạnh triển khai các dịch vụ tài chính bưu chính và chi trả an sinh xã hội, thanh toán không dùng tiền mặt, thu hộ, chi hộ, bảo hiểm, tín dụng… được mở rộng đến 100% Bưu điện xã, phường, góp phần thúc đẩy tài chính toàn diện và giảm chi phí giao dịch cho người dân…

Phát biểu tại buổi lễ ký kết, ông Nguyễn Trường Giang, Chủ tịch Hội đồng thành viên Tổng công ty Bưu điện Việt Nam khẳng định, với vai trò doanh nghiệp Bưu chính quốc gia, Bưu điện Việt Nam đã chủ động tham gia sâu vào quá trình đẩy mạnh cải cách hành chính, phát triển Chính phủ số, kinh tế số và xã hội số, từng bước chuyển từ “cung ứng dịch vụ” sang “đồng hành cùng Chính quyền phục vụ người dân”.

Nhân viên Bưu điện hỗ trợ người dân thủ tục hành chính công tại Bắc Ninh.

“Giai đoạn 2026 - 2030, Bưu điện Việt Nam định hướng hợp tác với tỉnh Bắc Ninh trên ba trụ cột: Nâng cao chất lượng phục vụ hành chính công; phát triển hạ tầng kinh tế số, logistics, kinh tế tầm thấp và thương mại điện tử; đồng thời trở thành cánh tay nối dài của chính quyền trong bảo đảm an sinh xã hội và tài chính toàn diện”, Chủ tịch Nguyễn Trường Giang nhấn mạnh.

Bên cạnh đó, Bưu điện Việt Nam đề xuất tỉnh Bắc Ninh sử dụng mạng lưới bưu điện cấp xã, phường làm điểm cung cấp dịch vụ công; giao doanh nghiệp đảm nhận một số công đoạn trong giải quyết thủ tục hành chính; phối hợp đẩy mạnh số hóa, quản lý hồ sơ trên nền tảng số; đồng thời nghiên cứu cơ chế hỗ trợ người dân nhận kết quả tại nhà. Đồng thời tạo điều kiện để Bưu điện Việt Nam đầu tư, phát triển hạ tầng logistics, qua đó nâng cao năng lực phục vụ và giảm chi phí logistics tại địa phương.

Đánh giá vai trò của Bưu điện Việt Nam đối với sự phát triển của tỉnh, đặc biệt trong cải cách hành chính và thúc đẩy thương mại điện tử, nhất là tiêu thụ nông sản, ông Mai Sơn, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Bắc Ninh cho biết: Lễ ký kết là bước đi quan trọng nhằm góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp thông qua cải cách hành chính, chuyển đổi số và phát triển logistics.

Bắc Ninh đang trong giai đoạn phát triển nhanh, yêu cầu ngày càng cao về chất lượng điều hành và xây dựng chính quyền số, do đó cần những đối tác có mạng lưới rộng khắp, vận hành chuyên nghiệp và năng lực công nghệ mạnh như Bưu điện Việt Nam.

Cũng tại sự kiện, ông Nguyễn Hồng Thái, Ủy viên Ban Chấp hành Trung ương Đảng, Bí thư Tỉnh ủy Bắc Ninh đã chia sẻ về tiềm năng, lợi thế phát triển kinh tế của tỉnh, đồng thời khẳng định Bắc Ninh ủng hộ mạnh mẽ đề xuất xây dựng mạng lưới logistics cùng Bưu điện Việt Nam. Tỉnh cũng quan tâm đến các lĩnh vực, dịch vụ mới mà Bưu điện đang triển khai như kinh tế tầm thấp, vận chuyển hàng hóa bằng thiết bị bay không người lái (UAV).

Việc ký kết thỏa thuận lần này được kỳ vọng sẽ tạo ra những chuyển biến rõ nét trong cải cách hành chính, phát triển thương mại điện tử và nâng cao chất lượng dịch vụ công tại Bắc Ninh. Đồng thời, đây cũng là nền tảng để hai bên mở rộng hợp tác trong các lĩnh vực mới, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội theo hướng số hóa, hiện đại và bền vững.