Bắc Ninh: Khai trương Điểm tiếp nhận thủ tục hành chính tại phường Kinh Bắc

Sau khi hợp nhất tỉnh (từ 1/7/2025), Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Bắc Ninh đặt tại trung tâm của tỉnh lỵ (phường Bắc Giang), tạo điều kiện thuận lợi cho việc phối hợp, giải quyết thủ tục hành chính giữa các sở, ban, ngành trong toàn tỉnh. Đây là địa điểm, vị trí hợp lý, bảo đảm tính tập trung, thống nhất trong chỉ đạo, điều hành và phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Các đại biểu thăm thực tế Điểm tiếp nhận (số 31, đường Kinh Dương Vương, phường Kinh Bắc).

Tuy nhiên, do khối lượng hồ sơ thủ tục hành chính phát sinh tại khu vực phường Kinh Bắc và các phường lân cận của tỉnh Bắc Ninh (cũ) ở mức cao. Nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính tại khu vực này thường xuyên, đa dạng, nhất là trong thời điểm cao điểm, việc di chuyển đến Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh (phường Bắc Giang) ít nhiều gặp khó khăn về thời gian, chi phí đi lại cho người dân, doanh nghiệp.

Trước thực tế trên, Tỉnh ủy, UBND tỉnh đã chỉ đạo Văn phòng UBND tỉnh phối hợp với UBND phường Kinh Bắc khảo sát, đánh giá nhu cầu, đề xuất phương án thành lập Điểm tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại phường Kinh Bắc; chính thức đi vào hoạt động từ 17/10/2025.

Điểm tiếp nhận sử dụng chung cơ sở dữ liệu, hệ thống phần mềm quản lý hồ sơ với trụ sở chính. Khi người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ tại Điểm tiếp nhận, hồ sơ được số hóa ngay tại quầy, chuyển điện tử về các sở, ngành chuyên môn xử lý. Kết quả giải quyết có thể nhận tại bất kỳ điểm nào thuận tiện, tại Điểm tiếp nhận phường Kinh Bắc hoặc tại trụ sở chính của Trung tâm (phường Bắc Giang).

Giai đoạn đầu, Điểm tiếp nhận tập trung vào nhóm thủ tục hành chính có tần suất phát sinh lớn, thao tác chuẩn hóa, liên quan trực tiếp đến doanh nghiệp, người dân như: Đất đai, đầu tư, đăng ký kinh doanh, xây dựng, lao động… Sau khi hoạt động ổn định, Trung tâm sẽ từng bước mở rộng danh mục thủ tục căn cứ vào nhu cầu thực tế và khả năng đáp ứng về nhân sự, hạ tầng.

Các đại biểu thăm thực tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Kinh Bắc.

Về tổ chức nhân sự không làm tăng số lượng biên chế mà sử dụng linh hoạt, hiệu quả đội ngũ hiện có; các sở, ngành cử cán bộ trực tiếp hỗ trợ tại điểm tiếp nhận.

Để tạo thuận lợi tối đa cho người dân, Bộ phận Một cửa của UBND phường Kinh Bắc cũng được bố trí hoạt động tại cùng địa điểm. Người dân, doanh nghiệp chỉ cần đến một nơi có thể giải quyết đồng thời thủ tục hành chính cấp tỉnh và cấp xã, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại.

Phát biểu chỉ đạo tại lễ khai trương, đồng chí Vũ Huy Phương, Tỉnh ủy viên, Chánh Văn phòng UBND tỉnh ghi nhận những nỗ lực, cố gắng của Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và UBND phường Kinh Bắc trong công tác chuẩn bị các điều kiện để tổ chức khai trương và đưa Điểm tiếp nhận vào hoạt động từ 17/10/2025.

Đồng chí Vũ Huy Phương phát biểu tại buổi khai trương.

Để Điểm tiếp nhận phát huy vai trò, đi vào hoạt động hiệu quả, ổn định ngay từ những ngày đầu, đồng chí Vũ Huy Phương đề nghị Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh chủ trì, phối hợp với các sở, ban, ngành và UBND phường Kinh Bắc xây dựng quy chế phối hợp, quy trình nghiệp vụ cụ thể, rõ ràng; bố trí nhân sự có năng lực, trình độ chuyên môn tốt, nhiệt tình, có ý thức phục vụ cao, bảo đảm xử lý nghiệp vụ chính xác ngay từ khâu tiếp nhận.

Tăng cường công tác tuyên truyền, phổ biến rộng rãi đến người dân, doanh nghiệp về địa điểm, thời gian làm việc, danh mục thủ tục hành chính thực hiện tại Điểm tiếp nhận. Đồng thời hướng dẫn, khuyến khích người dân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến, góp phần đẩy mạnh chuyển đổi số.

Tham mưu cơ chế theo dõi, đánh giá hiệu quả hoạt động của Điểm tiếp nhận, lắng nghe ý kiến phản hồi của người dân, doanh nghiệp. Tiếp thu các ý kiến đóng góp, nghiên cứu, xử lý kịp thời, không để xảy ra tình trạng phiền hà, sách nhiễu người dân, doanh nghiệp.

Tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, đạo đức công vụ trong đội ngũ cán bộ, công chức làm việc tại Điểm tiếp nhận. Thực hiện các chính sách đãi ngộ, khen thưởng kịp thời đối với những cá nhân, tập thể có thành tích xuất sắc trong công tác phục vụ.

Tin, ảnh: Xuân Me