Bắc Ninh kiên quyết xử lý tình trạng đeo bám, chèo kéo khách du lịch

Các địa phương, điểm đến được yêu cầu ngăn chặn tình trạng tùy tiện tăng giá, chèo kéo, ép khách, qua đó giữ gìn hình ảnh điểm đến và chất lượng dịch vụ du lịch Bắc Ninh. Ảnh: TTVHXTDL Bắc Ninh

Ngăn chặn và xử lý kiên quyết các đối tượng đeo bám khách

Trọng tâm của văn bản là bảo đảm an ninh, an toàn, kiểm soát chất lượng dịch vụ và xây dựng môi trường du lịch văn minh, thân thiện.

Sở VHTTDL đề nghị UBND các xã, phường chỉ đạo các khu, điểm du lịch và cơ sở kinh doanh chấp hành nghiêm các quy định pháp luật về du lịch; chủ động xây dựng phương án bảo đảm an ninh, an toàn, nhất là với những sản phẩm có nguy cơ ảnh hưởng đến sức khỏe, tính mạng của du khách.

Một trong những yêu cầu được đặt ra là phát hiện, ngăn chặn và xử lý kiên quyết các đối tượng đeo bám, gây phiền hà cho khách du lịch. Các điểm đến cần bố trí đủ nhân viên hướng dẫn, hỗ trợ, sẵn sàng xử lý những tình huống phát sinh trong quá trình phục vụ.

Công khai giá, bảo đảm đúng chất lượng dịch vụ

Các doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh du lịch phải thực hiện nghiêm quy định về niêm yết và công khai giá phòng, giá dịch vụ, các khoản phụ thu, chương trình khuyến mại, chính sách hoàn tiền cũng như điều kiện hủy, thay đổi đặt phòng.

Việc bán hàng, cung cấp dịch vụ phải đúng giá niêm yết và bảo đảm đầy đủ chất lượng theo thỏa thuận với khách.

Cùng với kiểm soát giá, Sở VHTTDL Bắc Ninh yêu cầu tăng cường kiểm tra các điều kiện kinh doanh, chất lượng dịch vụ, an ninh, an toàn, phòng cháy chữa cháy, vệ sinh an toàn thực phẩm và bảo vệ môi trường.

Đường dây nóng hỗ trợ khách du lịch cần được công khai và duy trì thường xuyên để tiếp nhận, xử lý kịp thời phản ánh của du khách, người dân và doanh nghiệp.

Các địa phương được yêu cầu ngăn chặn tình trạng tùy tiện tăng giá, chèo kéo, ép khách, qua đó giữ gìn hình ảnh điểm đến và chất lượng dịch vụ du lịch Bắc Ninh.

Tạo thêm sản phẩm, phân luồng khách hợp lý

Trong dịp kỷ niệm 81 năm Cách mạng Tháng Tám thành công, Quốc khánh 2.9 và chào mừng Bắc Ninh chính thức trở thành thành phố trực thuộc Trung ương, các xã, phường được khuyến khích chủ động tổ chức hoặc phối hợp tổ chức các chương trình nghệ thuật, sự kiện phục vụ du khách.

Hiệp hội Du lịch tỉnh có trách nhiệm tuyên truyền, hướng dẫn doanh nghiệp và hội viên thực hiện đúng quy định pháp luật, đồng thời chuẩn bị đầy đủ cơ sở vật chất, dịch vụ phục vụ người dân và du khách.

Các doanh nghiệp được khuyến khích xây dựng chương trình du lịch nội tỉnh, chương trình kích cầu trong dịp nghỉ lễ và những tháng cuối năm 2026.

Các cơ sở kinh doanh cũng phải rà soát, nâng cấp cơ sở vật chất và quy trình phục vụ; sử dụng phương tiện đủ điều kiện, bảo đảm an toàn cho khách tham quan, đặc biệt đối với ô tô và phương tiện thủy nội địa.

Công tác phòng, chống cháy nổ, an toàn thực phẩm, thu gom và xử lý rác thải, bảo vệ môi trường du lịch tiếp tục được siết chặt.

Tại các khu, điểm du lịch, phương án điều tiết và phân luồng khách cần được chuẩn bị phù hợp với từng khu vực, từng điểm đến nhằm hạn chế ùn tắc cục bộ, quá tải và suy giảm chất lượng phục vụ.

Các đơn vị phối hợp với cơ quan chức năng tổ chức chỉ dẫn, phân luồng giao thông, phòng ngừa tai nạn, tạo thuận lợi để du khách tiếp cận các điểm đến.

Với lượng khách dự kiến tăng trong dịp nghỉ lễ, việc kiểm soát chất lượng dịch vụ, bảo đảm an toàn và xây dựng môi trường du lịch văn minh được xem là yêu cầu quan trọng để Bắc Ninh tạo ấn tượng tốt với du khách, đồng thời nâng cao sức hấp dẫn của điểm đến trong giai đoạn phát triển mới.