Bắc Ninh: Lan tỏa tinh thần đổi mới, ứng dụng công nghệ trong đội ngũ cán bộ

Nhiều giải pháp gắn với công việc chuyên môn

Sau sáp nhập đơn vị hành chính, quy mô dân số tăng, lượng hồ sơ tại các phường, xã nhiều hơn trong khi biên chế không tăng. Nếu vẫn duy trì cách làm thủ công, cán bộ dễ quá tải, người dân phải chờ đợi lâu. Từ thực tế đó, phường Võ Cường đã xây dựng trợ lý ảo AI Võ Cường nhằm hỗ trợ người dân tra cứu thủ tục hành chính. Thay vì phải trực tiếp giải đáp những câu hỏi quen thuộc lặp đi lặp lại, hệ thống cho phép người dân tra cứu thủ tục, đặt lịch giải quyết hồ sơ, theo dõi tiến độ xử lý ngay trên điện thoại thông minh.

Sáng kiến Trợ lý ảo hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính của cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Bắc Giang được đánh giá cao.

Là cán bộ trực tiếp rà soát, chuẩn hóa thủ tục, xây dựng biểu mẫu, cập nhật nội dung, chị Nguyễn Thị Mai, cán bộ kiểm soát thủ tục hành chính phường Võ Cường chia sẻ: “Thời gian tới, phường sẽ tiếp tục bổ sung câu hỏi, tiện ích cho trợ lý ảo để nâng cao hiệu quả sử dụng; chia sẻ kinh nghiệm để các địa phương khác có thể xây dựng, áp dụng phù hợp với thực tế của mình”. Theo đó, sau thời gian triển khai, số lượt người dân đến hỏi thủ tục trực tiếp giảm rõ rệt; hồ sơ được chuẩn bị đầy đủ hơn, thời gian giải quyết rút ngắn. Cán bộ có thêm thời gian xử lý các hồ sơ phức tạp, còn người dân giảm đi lại, chờ đợi.

Trong lĩnh vực giáo dục, nhiều sáng kiến, giải pháp công nghệ thông tin được ứng dụng hiệu quả, mang lại chuyển biến rõ nét trong quản lý và dạy học. Tiêu biểu là giải pháp Hệ thống tra cứu điểm thi trực tuyến tích hợp Chatbot AI được áp dụng thành công trong năm 2025. Giải pháp nâng cấp toàn diện hệ thống tra cứu điểm thi, áp dụng kiến trúc phân tán và công nghệ hiện đại, bảo đảm tốc độ truy vấn khi lưu lượng truy cập lớn; đồng thời tích hợp Chatbot AI hỗ trợ học sinh, phụ huynh tra cứu thông tin, tư vấn nguyện vọng, giải đáp thắc mắc nhanh chóng, thân thiện.

Nhiều giáo viên mạnh dạn đổi mới phương pháp giảng dạy bằng việc ứng dụng công nghệ thông tin và trí tuệ nhân tạo. Điển hình như thầy giáo Nguyễn Hoàng Thảo, Trường Trung học phổ thông Thái Thuận với giải pháp Phần mềm ChatVR kết hợp trí tuệ nhân tạo AI và công nghệ thực tế ảo VR hỗ trợ học tập các môn Toán, Vật lí, Hóa học. Hay cô giáo Trần Thị Nga, Trường Trung học phổ thông Lục Nam đưa ChatGPT vào bài giảng giúp học sinh rèn kỹ năng đặt câu hỏi, đối chiếu kết quả với sách giáo khoa và tài liệu chính thống, chủ động hơn trong tiếp cận kiến thức.

Công nghệ thông tin còn được ứng dụng linh hoạt trong các lĩnh vực khác, góp phần đổi mới công tác tuyên truyền, vận động và tổ chức hoạt động ở cơ sở. Tại Hội thi Sáng tạo kỹ thuật tỉnh năm 2025, trong số 82 giải pháp vào chung khảo, có 19 giải pháp thuộc lĩnh vực công nghệ thông tin. Tất cả đều xuất phát từ yêu cầu thực tiễn và được cán bộ, công chức, viên chức trực tiếp nghiên cứu, áp dụng.

Tạo nền tảng phát triển lâu dài

Những chuyển động từ cơ sở cho thấy chủ trương đẩy mạnh khoa học, công nghệ và chuyển đổi số của tỉnh là phù hợp với thực tiễn. Nghị quyết Đại hội Đảng bộ tỉnh Bắc Ninh lần thứ I xác định rõ mục tiêu xây dựng nền hành chính hiện đại, hiệu lực, hiệu quả; trong đó, ứng dụng công nghệ thông tin là giải pháp quan trọng để nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Thời gian qua, tỉnh quan tâm đầu tư hạ tầng công nghệ thông tin, hoàn thiện các nền tảng dùng chung phục vụ quản lý, điều hành; tăng cường kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan từ tỉnh đến cơ sở.

Trong năm 2025, Sở Khoa học và Công nghệ tổ chức hơn 50 lớp tập huấn, thiết lập các hình thức hỗ trợ trực tuyến và Tổ ứng cứu công nghệ; Sở Nội vụ bồi dưỡng kiến thức công nghệ thông tin, chuyển đổi số, trí tuệ nhân tạo cho hơn 4.000 cán bộ, công chức, viên chức; các xã, phường chủ động tổ chức hơn 200 lớp đào tạo kỹ năng số cho cán bộ và các Tổ Công nghệ số cộng đồng.

Công tác đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng công nghệ thông tin cho cán bộ, công chức, viên chức được triển khai thường xuyên, giúp đội ngũ từng bước làm chủ công nghệ, thích ứng với môi trường làm việc số. Hiện tỷ lệ hồ sơ xử lý trực tuyến toàn trình đạt hơn 90%. Tỉnh cũng đã thử nghiệm trợ lý ảo hỗ trợ cán bộ tra cứu pháp luật và giải đáp thủ tục hành chính cho người dân 24/7, góp phần giảm tải cho bộ phận một cửa.

Ông Ngô Thành Giang, Phó Chủ tịch UBND phường Bắc Giang cho biết: “Địa phương luôn tạo điều kiện để cán bộ mạnh dạn đổi mới, ứng dụng công nghệ thông tin vào công việc nhằm nâng cao hiệu quả phục vụ người dân”. Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Bắc Giang, nhiều giải pháp được triển khai nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ công và mức độ hài lòng của tổ chức, công dân.

Với quan điểm triển khai theo lộ trình phù hợp nhu cầu thực tế, tránh hình thức, chạy theo phong trào, coi con người là trung tâm của chuyển đổi số, thời gian tới, tỉnh tiếp tục ưu tiên ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số và từng bước triển khai trí tuệ nhân tạo trong các lĩnh vực thiết yếu như hành chính công, giáo dục, y tế, quản lý đô thị, an sinh xã hội. Cùng với đó là khuyến khích, tạo môi trường sáng tạo phù hợp cho đội ngũ cán bộ, triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm thu hút và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, đặc biệt trong lĩnh vực công nghệ. Tăng cường đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng công nghệ thông tin, chuyển đổi số, AI cho cán bộ, công chức, viên chức. Thường xuyên tổng kết, khen thưởng và nhân rộng những sáng kiến, giải pháp có tính ứng dụng và mang hiệu quả cao.

Bài, ảnh: Hoài Thu