Bắc Ninh: Truyền thông cơ sở bắt nhịp chuyển đổi số

Từ chiếc loa phường đến mạng xã hội

Trước đây, hệ thống loa truyền thanh, các cuộc họp dân, pa-nô, áp phích hay bản tin nội bộ là những kênh truyền tải thông tin chủ yếu ở cơ sở thì hiện nay các nền tảng số, đặc biệt là mạng xã hội đang trở thành công cụ hữu ích giúp chính quyền cơ sở tiếp cận người dân nhanh chóng, kịp thời và hiệu quả.

Người dân tổ dân phố Neo (phường Yên Dũng) cập nhật thông tin quy hoạch đô thị Bắc Ninh.

Tại nhiều xã, phường, các fanpage chính thức đang phát huy vai trò là cầu nối số giữa chính quyền với Nhân dân. Mọi thông tin từ lịch tiếp công dân, cải cách thủ tục hành chính, tuyển sinh, phòng, chống dịch bệnh, thiên tai, bảo đảm an ninh, trật tự, vệ sinh môi trường hay các hoạt động văn hóa, xã hội đều có thể được chuyển tải trực tiếp đến người dân qua các nền tảng số. Đặc biệt, trong những tình huống khẩn cấp như mưa lũ, ngập úng, sạt lở, dịch bệnh hay những sự cố bất thường thì các fanpage của xã, phường càng thể hiện rõ vai trò là kênh thông tin nhanh và chính xác nhất.

Khi các kênh truyền thông số được quản lý và vận hành chuyên nghiệp, thông tin cập nhật thường xuyên thì hệ thống bài viết, hình ảnh, video được tích lũy theo thời gian sẽ tạo thành "kho dữ liệu và ký ức số". Đó chính là nguồn tài nguyên thông tin phong phú, chân thực, có ý nghĩa rất lớn cho công tác tuyên truyền, quảng bá hình ảnh và quản trị địa phương.

Fanpage "Hợp Thịnh new" là kênh thông tin chính thống của xã Hợp Thịnh trên Facebook hiện có khoảng 18.000 người theo dõi với hơn 2.400 bài viết. Cùng với cập nhật các sự kiện chính trị, kinh tế, văn hóa, xã hội trên địa bàn, trang còn đăng tải nhiều thông tin hình ảnh, video, đồ họa để cung cấp thông tin hữu ích, thiết thực với nhu cầu và thói quen tiếp nhận thông tin ngày càng đa dạng của người dân.

Chị Nguyễn Thị Hòa, quản trị fanpage “Hợp Thịnh new” cho biết: "Hệ thống truyền thanh cơ sở có thời điểm chưa đáp ứng yêu cầu tuyên truyền, chúng tôi đã chủ động kích hoạt lại một fanpage cũ, lấy tên “Hợp Thịnh new” để phục vụ nhiệm vụ tuyên truyền. Với khoảng 2.000 người theo dõi ban đầu, trang được duy trì đều đặn, trung bình mỗi ngày cập nhật từ 5-10 thông tin, tập trung vào hoạt động địa phương, vấn đề dân sinh, chủ trương, chính sách, pháp luật và những vấn đề người dân quan tâm. Đặc biệt, trong đợt mưa lũ do ảnh hưởng hoàn lưu cơn bão số 11 năm 2025, fanpage đã cho thấy rõ sức mạnh của truyền thông số khi liên tục cập nhật tình hình tại các khu vực xung yếu và công tác ứng phó, cứu hộ, hỗ trợ người dân, trong đó có bản tin đã thu hút hàng triệu lượt xem.

Qua thực tế vận hành "Hợp Thịnh new" có thể thấy, người làm truyền thông cơ sở vừa phải bám sát địa bàn, phát hiện vấn đề, viết và đưa tin thời sự, sản xuất nội dung, lại vừa phải biết quay phim, chụp ảnh, dựng video clip, thiết kế đồ họa và quản trị các nền tảng số.

Ngoài ra, khi các kênh truyền thông số được quản lý và vận hành chuyên nghiệp, thông tin cập nhật thường xuyên thì hệ thống bài viết, hình ảnh, video được tích lũy theo thời gian sẽ tạo thành "kho dữ liệu và ký ức số" lưu giữ những dấu ấn, sự kiện và câu chuyện đời sống. Đó sẽ là nguồn tài nguyên thông tin phong phú cho công tác tuyên truyền, quảng bá hình ảnh và quản trị địa phương.

Đến kênh truyền thông cơ sở thông minh

Bắt nhịp chuyển đổi số, truyền thông cơ sở đang được cấu trúc như một hệ sinh thái gồm cổng thông tin điện tử, truyền thanh thông minh, trang fanpage, mã QR, nhóm cộng đồng và các kênh chính thống khác... Mỗi kênh có một chức năng riêng nhưng nếu được kết nối, vận hành hiệu quả, thông tin sẽ tạo thành vòng kết nối: Chính quyền cung cấp thông tin - người dân tiếp nhận - phản hồi - cơ quan quản lý xử lý - kết quả được thông tin trở lại cộng đồng.

Hầu hết các xã, phường đều xây dựng kênh truyền thông trên mạng xã hội.

Trên fanpage chính thức của nhiều xã, phường hiện nay, người dân có thể đặt câu hỏi, bình luận, gửi phản ánh, kiến nghị về những vấn đề trực tiếp liên quan đến đời sống, từ thủ tục hành chính, thông tin quy hoạch đến đường giao thông xuống cấp... Thông tin sẽ được cán bộ phụ trách tiếp nhận, phân loại và chuyển đến cơ quan có thẩm quyền xử lý và phản hồi kết quả. Khi đó, hiệu quả của truyền thông số không chỉ nằm ở số lượt xem hay lượt tương tác mà giúp đưa tiếng nói của Nhân dân đến các cơ quan chức năng nhanh hơn, thuận tiện hơn; giúp chính quyền sớm nhận biết vấn đề từ cơ sở, sâu sát thực tiễn...

Hiện nay, hầu hết các xã, phường trên địa bàn tỉnh đã quan tâm mở rộng các kênh truyền thông số, song vẫn còn một số địa phương chưa chủ động kết nối, việc quản lý, vận hành và khai thác thông tin còn thiếu thống nhất. Hơn nữa, nhân lực làm công tác tuyên truyền ở cơ sở còn mỏng, phải đảm nhiệm nhiều nhiệm vụ. Cán bộ phụ trách truyền thông cơ sở không phải nơi nào cũng đáp ứng được yêu cầu về kỹ năng số. Trong khi đó, môi trường mạng đặt ra những yêu cầu ngày càng cao về bảo mật, bảo vệ dữ liệu và kiểm soát thông tin.

Chuyển đổi số đang đưa truyền thông cơ sở từ chiếc loa truyền thanh và bảng tin truyền thống đến những cầu nối số có khả năng tương tác tức thời, giúp chính quyền gần dân hơn, người dân chủ động hơn và thông tin cơ sở minh bạch, nhanh chóng hơn.