Bảo hiểm xã hội Cần Thơ chuyển đổi số phục vụ người dân và doanh nghiệp

Thay vì phải mang theo thẻ bảo hiểm y tế giấy, người dân có thể sử dụng căn cước công dân gắn chip hoặc các ứng dụng VssID, VNeID khi đi khám, chữa bệnh. (Ảnh: VĂN ÚT)

Một trong những chuyển biến rõ nét là việc mở rộng các dịch vụ công trực tuyến, tạo điều kiện để người dân, doanh nghiệp thực hiện nhiều thủ tục nhanh chóng, thuận tiện hơn. Đến nay, Bảo hiểm xã hội Việt Nam đã hoàn thành tích hợp, cung cấp 100% dịch vụ công trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, với 84 dịch vụ, gồm 70 dịch vụ công trực tuyến toàn trình và 14 dịch vụ công trực tuyến một phần. Tỷ lệ thủ tục hành chính cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình trên tổng số thủ tục đủ điều kiện thuộc lĩnh vực bảo hiểm xã hội đạt 83%, vượt 3% chỉ tiêu được giao.

Những con số trên không chỉ phản ánh mức độ số hóa của dịch vụ công mà còn cho thấy sự thay đổi trong cách người dân và doanh nghiệp tương tác với cơ quan bảo hiểm xã hội. Khi dữ liệu được kết nối, liên thông, trạng thái xử lý và kết quả giải quyết hồ sơ được đồng bộ, người dân không phải mất thời gian cung cấp lại những thông tin đã có; doanh nghiệp cũng thuận lợi hơn trong quá trình thực hiện các thủ tục liên quan đến chính sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp.

Hiệu quả ấy được thể hiện rõ qua thực tế tiếp nhận, giải quyết hồ sơ tại Cần Thơ. Riêng tháng 7/2026, Bảo hiểm xã hội thành phố tiếp nhận 43.340 hồ sơ, trong đó 93,16% được thực hiện qua giao dịch điện tử. Đáng chú ý, đã giải quyết 41.485 hồ sơ đúng hạn, đạt 99,60%. Từ một quy trình trước đây gắn nhiều với hồ sơ giấy và giao dịch trực tiếp, hoạt động nghiệp vụ đang ngày càng được chuyển lên môi trường số, qua đó góp phần rút ngắn thời gian xử lý và nâng cao chất lượng phục vụ.

Nếu dịch vụ công trực tuyến giúp thay đổi cách người dân thực hiện thủ tục, thì kết nối, xác thực dữ liệu đang tạo nền tảng để các chính sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế được phục vụ chính xác và thuận tiện hơn.

Từ nền tảng dữ liệu đó, các tiện ích an sinh số cũng đang từng bước đến gần người dân hơn. Bảo hiểm xã hội thành phố đã hỗ trợ 2.431 công dân tích hợp sổ bảo hiểm xã hội, thẻ bảo hiểm y tế và Sổ sức khỏe điện tử lên VNeID mức 2. Khi thông tin được tích hợp trên nền tảng số, người dân có thể thuận tiện hơn trong tra cứu, sử dụng dữ liệu bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và khám, chữa bệnh, giảm dần sự phụ thuộc vào giấy tờ truyền thống.

Đến nay, 356/356 cơ sở khám, chữa bệnh bảo hiểm y tế trên địa bàn thành phố Cần Thơ đã triển khai sử dụng căn cước công dân gắn chip. (Ảnh: VĂN ÚT)

Chuyển đổi số cũng đang tạo ra những thay đổi trực tiếp tại nơi người dân sử dụng chính sách bảo hiểm y tế. Đến nay, 356/356 cơ sở khám, chữa bệnh bảo hiểm y tế trên địa bàn thành phố đã triển khai sử dụng căn cước công dân gắn chip, đạt 100% với gần 4 triệu lượt tra cứu thành công. Thay vì phải mang theo thẻ bảo hiểm y tế giấy, người dân có thể sử dụng căn cước công dân gắn chip hoặc các ứng dụng VssID, VNeID khi đi khám, chữa bệnh. Việc liên thông dữ liệu giữa cơ quan bảo hiểm xã hội và cơ sở y tế không chỉ giúp giảm giấy tờ mà còn góp phần rút ngắn thời gian làm thủ tục, nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh.

Chị Lê Thị Thúy, ở xã Vị Thanh 1, thành phố Cần Thơ, cho biết chính sách bảo hiểm y tế ngày càng được hoàn thiện theo hướng lấy người dân làm trung tâm. Cùng với việc mở rộng mạng lưới cơ sở khám, chữa bệnh và nâng cao chất lượng dịch vụ, việc ứng dụng công nghệ số đã giúp các thủ tục khám, chữa bệnh trở nên thuận tiện hơn.

Theo chị Thúy, người dân hiện có thể sử dụng căn cước công dân gắn chip hoặc các ứng dụng VssID, VNeID thay cho thẻ bảo hiểm y tế giấy khi đi khám, chữa bệnh. Việc kết nối, liên thông dữ liệu giữa cơ quan bảo hiểm xã hội và các cơ sở y tế góp phần giảm giấy tờ, rút ngắn thời gian làm thủ tục và nâng cao chất lượng phục vụ.

Cùng với đó, phương thức chi trả các chế độ an sinh cũng đang chuyển mạnh sang môi trường số. Đến ngày 31/7/2026, tỷ lệ chi trả lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội hàng tháng và các chế độ bảo hiểm xã hội, trợ cấp thất nghiệp qua phương thức thanh toán không dùng tiền mặt đạt 95,04%. Con số này cho thấy chuyển đổi số không dừng lại ở khâu giải quyết thủ tục mà đang đi sâu vào quá trình người dân tiếp cận và thụ hưởng chính sách.

Thời gian tới, Bảo hiểm xã hội thành phố Cần Thơ tiếp tục duy trì hệ thống công nghệ thông tin ổn định, an toàn; đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt; rà soát, cập nhật thông tin người tham gia, người thụ hưởng và phối hợp tuyên truyền, hỗ trợ người dân tích hợp sổ bảo hiểm xã hội, thẻ bảo hiểm y tế, Sổ sức khỏe điện tử trên VNeID.

Từ cải cách thủ tục hành chính đến giao dịch điện tử, từ kết nối dữ liệu đến khám, chữa bệnh bằng căn cước công dân và tích hợp thông tin trên VNeID, chuyển đổi số đang từng bước hình thành hồ sơ an sinh số cho mỗi người dân. Đây cũng là nền tảng để bảo hiểm xã hội thành phố Cần Thơ hướng tới một hệ thống an sinh xã hội hiện đại, minh bạch, thuận tiện, trong đó người dân và doanh nghiệp thực sự là trung tâm của quá trình chuyển đổi số.