BHXH TPHCM lý giải nguyên nhân người hưởng nhận lương hưu chậm

Cơ quan BHXH chi trả lương hưu đến người hưởng

Ngày 6-8, BHXH TPHCM thông tin về việc chi trả lương hưu trên địa bàn TPHCM.

Theo quy định của BHXH Việt Nam, ngày chi trả lương hưu đối với hình thức tiền mặt từ ngày 2 đến ngày 10 hàng tháng tại tất cả các điểm chi của Bưu điện TPHCM; từ ngày 11 đến hết ngày 26 tại các điểm giao dịch của Bưu điện Trung tâm. Nếu ngày 2 rơi vào ngày nghỉ lễ, thứ bảy, chủ nhật thì ngày bắt đầu chi lương hưu sẽ lùi lại ngày làm việc kế tiếp của tháng.

Đối với hình thức thanh toán không dùng tiền mặt, BHXH TPHCM tổ chức chuyển tiền vào tài khoản người hưởng từ ngày 1 hàng tháng, hoàn thành chậm nhất ngày 5.

Hiện nay, BHXH TPHCM đang triển khai trực tiếp chuyển tiền vào tài khoản người hưởng trên hệ thống thu nộp chi trả BHXH điện tử giữa ngành BHXH và các ngân hàng (Ecopay).

Trong quá trình thực hiện, có tình trạng BHXH TPHCM cùng chi một thời điểm nhưng người hưởng nhận được tiền ở từng thời điểm khác nhau vì quá trình xử lý còn phụ thuộc vào ngân hàng phía người nhận mở tài khoản. Bên cạnh đó, một số ít người nhận chậm hơn vì hệ thống chi trả phản hồi lệnh lỗi chậm, BHXH TPHCM phải chờ xác nhận từ các ngân hàng về lệnh chuyển tiền (từ 1-2 ngày) mới có cơ sở chi lần 2 (chiếm tỷ lệ 0,02% trên số người nhận qua tài khoản).

Mặt khác, có tình trạng tiền đã vào tài khoản người nhận nhưng hệ thống báo tin của ngân hàng nhận báo chậm. Trường hợp này, người hưởng nên theo dõi tiền trên ứng dụng của các ngân hàng để kịp thời nắm thông tin.

Cũng có trường hợp, người hưởng lương hưu lần đầu bằng hình thức chuyển khoản bị sai thông tin cá nhân như: thông tin tài khoản, tên, hay thông tin người hưởng do bảo hiểm xã hội quản lý không trùng khớp với thông tin tài khoản người hưởng tại ngân hàng, dẫn đến người hưởng chưa nhận được tiền.

Để khắc phục lỗi nêu trên, trong tháng 6-2024, BHXH TPHCM đã thông báo cho người hưởng chưa nhận được lương hưu theo lịch chi trả, đến cơ quan bảo hiểm xã hội ở các quận, huyện nơi đăng ký nhận lương hưu để điều chỉnh thông tin chuyển khoản.

Đối với kỳ chi trả lương hưu tháng 8-2024, BHXH Việt Nam tiếp tục triển khai chi trả cho gần 50 BHXH tỉnh trên hệ thống thu nộp chi trả BHXH điện tử. Mặc dù BHXH TPHCM đã thực hiện chi tiền ngay ngày 1-8 nhưng do hệ thống chi trả hiện đang xử lý khối lượng lớn nên bị chậm. Hiện, BHXH TPHCM đang tích cực phối hợp cùng BHXH Việt Nam xử lý các lệnh chi trả bị lỗi.

"BHXH TPHCM mong người hưởng chia sẻ và thông cảm với ngành BHXH trong giai đoạn chuyển đổi số trong công tác chi trả. BHXH TPHCM sẽ tiếp tục phối hợp chặt chẽ với các ngân hàng để khắc phục, đảm bảo chi trả nhanh nhất có thể tới người hưởng", đại diện lãnh đạo BHXH TPHCM bày tỏ.

NGÔ BÌNH