Bị phạt vì hành lý quá cân, nam hành khách vỗ đầu nhân viên hàng không
Mang hành lý xách tay vượt số cân theo quy định, nam hành khách không chấp hành yêu cầu của nhân viên hàng không. Thay vào đó, hành khách này lăng mạ, dùng tay vỗ đầu nhân viên phục vụ chuyến bay.
Tại các sân bay đều có đặt cân để hành khách tự cân hành lý xách tay trước khi lên chuyến bay. Ảnh minh họa.
Trước đó, lúc 14h30, ngày 30/6, khi làm thủ lên chuyến bay Vietjet (số hiệu VJ145, chặng Hà Nội - TPHCM) tại nhà ga T1 sân bay Nội Bài (Hà Nội), hành khách Lại Đức Q. (ở Đống Đa, Hà Nội) bị nhân viên phục vụ mặt đất phát hiện mang hành lý xách tay vượt trọng lượng quy định của hãng.
Hành khách Q. đã mang hành lý xách tay có tổng trọng lượng hơn 11kg, trong khi quy định chỉ được xách tay không quá 7kg. Do đó, nhân viên phục vụ mặt đất chuyến bay yêu cầu hành khách Q. phải nộp tiền quá cân cho số hành lý trên.
Tuy nhiên, hành khách Q. không chấp nhận. Sau đó, hãng đã từ chối vận chuyển đối với hành khách Q. do máy bay đã đến giờ khởi hành.
Khi bị từ chối vận chuyển, ông Q. có hành vi chửi bới, lăng mạ và dùng tay vỗ vào đầu nhân viên mặt đất phục vụ chuyến bay VJ145.
Với hành vi trên, hành khách Q. bị Cảng vụ Hàng không miền Bắc đã ra quyết định xử phạt hành chính với mức phạt 2 triệu đồng, theo Nghị định 162/2018 về xử phạt hành chính trong lĩnh vực hàng không dân dụng.
Thời gian gần đây, rất nhiều vụ việc tranh cãi liên quan khách mang hành lý xách tay vượt quá trọng lượng theo quy định của các hãng hàng không, khi các hãng “xiết” lại việc mang hành lý của hành khách, đặc biệt với hàng không giá rẻ.
Cùng với đó, nhiều hành khách làm thủ tục lên chuyến bay (check-in) qua mạng, hoặc tại các ki-ốt thủ tục, thay vì tịa quầy vé, nên chưa cân hành lý trước. Sau khi qua kiểm tra an ninh và làm thủ tục để lên chuyến bay, nhân viên các hãng yêu cầu hành khách cân lại hành lý, nếu vượt quá trọng lượng sẽ phải đóng thêm tiền, dẫn tới những tranh cái, thắc mắc. Thậm chí, nhiều hành khách xách hộ hành lý cho người khác, dẫn tới vượt quá số cân được phép mang theo cho mỗi người.
Hiện các hãng hàng không Việt Nam đang áp dụng trọng lượng hành lý xách tay được miễn cước của hành khách với các mức khác nhau, như Vietnam Airlines miễn cước với 1 kiện hành lý xách tay trọng lượng tối đa 12 kg, các hãng còn lại đều áp dụng mức chung là 7kg.
