Bình Phước: Triển khai thử nghiệm Tổng đài tư vấn F0 điều trị tại nhà

Nhân viên Trạm y tế phường Tiến Thành, thành phố Đồng Xoài lấy mẫu xét nghiệm đối với các trường hợp F0 điều trị tại nhà. Ảnh: Nhã Trâm

Quy trình Tổng đài tư vấn F0 tại nhà như sau:

* Trường hợp tiếp nhận thông tin và hỗ trợ F0, hoặc nghi nhiễm F0:

Bước 1: Người dân gọi đến Tổng đài 1022 đầu số 0271.1022 (nhấn phím 1) để được chuyển đến trợ lý ảo của Tổng đài.

Bước 2: Trợ lý ảo tổng đài hỏi thăm, kiểm tra tình trạng sức khỏe người dân (mệt mỏi, khó thở, chỉ số SP02…) để xác định tình huống khẩn cấp. Nếu khẩn cấp, chuyển hotline các đơn vị y tế/phụ trách lần lượt theo thứ tự: Cán bộ y tế phường/xã; cán bộ Trung tâm Y tế thành phố Đồng Xoài; lãnh đạo Trung tâm Y tế thành phố Đồng Xoài.

Nếu không khẩn cấp: Hỏi thăm, kiểm tra tình trạng sức khỏe người dân (mệt mỏi, khó thở, chỉ số SP02…). Nếu tình trạng tốt: Dặn dò, hướng dẫn người dân khi gặp tình huống khẩn cấp. Nếu tình trạng không tốt: Chuyển hotline các đơn vị y tế/phụ trách lần lượt theo thứ tự: Cán bộ y tế phường/xã; cán bộ Trung tâm Y tế (thành phố Đồng Xoài); lãnh đạo Trung tâm Y tế thành phố Đồng Xoài.

* Đối với việc gọi ra chăm sóc F0 tại nhà:

Trợ lý ảo tổng đài gọi đến F0 hỏi thăm, kiểm tra tình trạng sức khỏe người dân (mệt mỏi, khó thở, chỉ số SP02…). Nếu tình trạng tốt: Dặn dò, hướng dẫn, người dân khi gặp tình huống khẩn cấp.

Nếu tình trạng không tốt: Chuyển hotline các đơn vị y tế/phụ trách lần lượt theo thứ tự: Cán bộ y tế phường/ xã; cán bộ Trung tâm Y tế (thành phố Đồng Xoài); lãnh đạo Trung tâm Y tế thành phố Đồng Xoài.

Theo Trung tâm chỉ huy phòng, chống dịch Covid-19 thành phố Đồng Xoài, tính đến 16 giờ ngày 3-1-2021, thành phố có 1.136 F0 đang điều trị tại nhà, 48 người đang điều trị tại các công ty. Trong đó, Tân Đồng 164, Tân Bình 189, Tiến Thành 331, Tân Xuân 194, Tân Phú 110, Tân Thiện 88, Tiến Hưng 453, Tân Thành 80.

Thiên Bảo