Bộ Công an khuyến cáo người dân, doanh nghiệp sau vụ nha khoa Đại Nam

Đại tá Tống Như Sơn, Phó chánh Văn phòng Cơ quan cảnh sát điều tra Bộ Công an (Ảnh: Bộ Công an).

Bộ Công an làm rõ phương thức, thủ đoạn của các bị can trong vụ án xảy ra tại hệ thống Nha khoa thẩm mỹ Đại Nam, đồng thời khuyến cáo doanh nghiệp nha khoa tuân thủ nghiêm quy định về hành nghề, quảng cáo, kế toán, thuế và sử dụng đúng vật liệu, sản phẩm đã cam kết với khách hàng.

Hàng trăm nhân viên không có chứng chỉ hành nghề

Thông tin về phương thức, thủ đoạn của các bị can trong vụ án xảy ra tại hệ thống Nha khoa thẩm mỹ Đại Nam, Đại tá Tống Như Sơn, Phó Chánh Văn phòng Cơ quan Cảnh sát điều tra Bộ Công an cho biết, năm 2009, Hồ Ngọc Tiên Trung thành lập Công ty TNHH MTV Nha khoa thẩm mỹ Đại Nam (tạm gọi Nha khoa Đại Nam) và giữ vai trò giám đốc.

Theo cơ quan điều tra, Trung thuê 37 bác sĩ có chứng chỉ hành nghề để mở 46 phòng khám tại TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Lâm Đồng, Gia Lai và Khánh Hòa dưới hình thức hộ kinh doanh cá thể. Tại các phòng khám, Trung bố trí 415 nhân viên, trong đó phần lớn không có bằng cấp, chứng chỉ hành nghề nhưng vẫn trực tiếp tư vấn, khám, điều trị và thực hiện các kỹ thuật nha khoa. Để thu hút khách hàng, Trung thành lập bộ phận marketing gồm 19 nhân viên phụ trách bán hàng, sản xuất nội dung và chạy quảng cáo trực tuyến trên hai website chính thức của hệ thống.

Trụ sở chính của Nha khoa thẩm mỹ Đại Nam (Ảnh IT).

Theo nội dung quảng cáo, hệ thống Đại Nam được giới thiệu là cơ sở nha khoa uy tín, có đội ngũ bác sĩ là tiến sĩ, thạc sĩ, bác sĩ chuyên khoa Răng - Hàm - Mặt giàu kinh nghiệm, trực tiếp khám và điều trị cho khách hàng, cùng hệ thống trang thiết bị hiện đại nhập khẩu từ châu Âu. Các website cũng quảng cáo sử dụng vật liệu chính hãng, trụ implant có nguồn gốc từ Mỹ, Thụy Sĩ, Pháp, Hàn Quốc và các dòng răng sứ cao cấp như Cercon, EMA, Leva Plus, Dior với độ bền cao, tính thẩm mỹ tốt và chế độ bảo hành dài hạn. Bên cạnh đó, doanh nghiệp công khai bảng giá, chương trình khuyến mại và cam kết chất lượng dịch vụ nhằm tạo niềm tin để khách hàng lựa chọn và thanh toán.

Quảng cáo một đằng, sử dụng vật liệu một nẻo

Tại các phòng khám, Trung bố trí từ 1 đến 3 lễ tân làm nhiệm vụ đón tiếp, chăm sóc khách hàng và thu ngân. Khi khách đến khám, lễ tân tiếp nhận thông tin về nhu cầu, tình trạng răng miệng, hướng dẫn quy trình khám và giới thiệu bác sĩ, nha sĩ.

Sau khi khách hàng được chỉ định làm răng sứ, lễ tân, nhân viên tư vấn và nha sĩ căn cứ bảng giá, mẫu răng cùng các chương trình khuyến mại để giới thiệu, so sánh về xuất xứ, chất lượng, độ bền, tính thẩm mỹ và thời gian bảo hành. Từ đó, nhóm này thuyết phục khách lựa chọn các dòng răng sứ cao cấp có xuất xứ từ Đức, Mỹ hoặc Nhật Bản.

Tuy nhiên trên thực tế, Trung chỉ đạo nhân viên sử dụng phôi sứ Alidea có xuất xứ Trung Quốc, giá trị thấp hơn nhiều để chế tác răng. Trong khi đó, phiếu chỉ định, hồ sơ điều trị và thẻ bảo hành vẫn ghi đúng tên các dòng răng sứ cao cấp mà khách hàng đã đăng ký, khiến khách tin rằng mình được sử dụng đúng sản phẩm đã lựa chọn, qua đó bị chiếm đoạt phần tiền chênh lệch.

Trong quá trình hoạt động, Trung chỉ đạo thu tiền của khách hàng bằng tiền mặt hoặc chuyển vào các tài khoản cá nhân do mình trực tiếp quản lý, sử dụng hoặc nhờ người khác đứng tên. Đến nay, cơ quan điều tra đã thu thập tài liệu liên quan đến 42 tài khoản được sử dụng để tiếp nhận tiền thanh toán của khách hàng. Tuy nhiên, chỉ một phần doanh thu được phản ánh trong sổ kế toán, hóa đơn và hồ sơ kê khai thuế.

Hồ Ngọc Tiên Trung trước khi bị bắt (Ảnh IT).

Bước đầu, cơ quan điều tra xác định từ khi thành lập đến nay, hệ thống Nha khoa thẩm mỹ Đại Nam đã cung cấp dịch vụ cho khoảng 1,246 triệu lượt khách hàng, với tổng doanh thu thực tế khoảng 2.532 tỷ đồng. Riêng giai đoạn từ năm 2024 đến tháng 5/2026, số tiền bị chiếm đoạt từ hành vi gian dối trong cung cấp dịch vụ răng sứ được xác định sơ bộ hơn 121 tỷ đồng. Một phần số tiền này được Trung sử dụng để mua nhà đất, vàng, ô tô và đồng hồ có giá trị lớn.

Doanh nghiệp nha khoa phải tuân thủ quy định về hành nghề

Từ vụ án xảy ra tại hệ thống Nha khoa thẩm mỹ Đại Nam, Bộ Công an khuyến cáo các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực nha khoa tuân thủ nghiêm quy định về hành nghề, quảng cáo, kế toán, thuế và sử dụng đúng vật liệu, sản phẩm đã cam kết với khách hàng.

Đại tá Tống Như Sơn, Phó Chánh Văn phòng Cơ quan Cảnh sát điều tra Bộ Công an, cho biết các cơ sở khám, chữa bệnh nha khoa phải đáp ứng đầy đủ điều kiện hoạt động theo quy định. Người trực tiếp khám, điều trị phải có giấy phép hành nghề phù hợp và đăng ký hành nghề theo đúng quy định của pháp luật.

Doanh nghiệp không được thuê, mượn giấy phép hành nghề hoặc bố trí bác sĩ đứng tên để hợp thức hóa hoạt động. Hoạt động quảng cáo, tư vấn phải bảo đảm trung thực, chính xác; vật liệu, sản phẩm sử dụng trong điều trị phải đúng nguồn gốc, chất lượng và đúng nội dung đã cam kết với khách hàng. Đồng thời, cơ sở phải lưu giữ đầy đủ hồ sơ, chứng từ để phục vụ việc truy xuất và xác định trách nhiệm ở từng khâu.

Về tài chính, doanh nghiệp phải ghi nhận đầy đủ doanh thu, xuất hóa đơn đúng số tiền thực tế, thực hiện đúng quy định về kế toán và nghĩa vụ thuế; không để doanh thu ngoài sổ sách, không sử dụng tài khoản cá nhân hoặc nhiều hệ thống dữ liệu nhằm che giấu dòng tiền.

Đại tá Tống Như Sơn cũng nhấn mạnh, người đứng đầu doanh nghiệp, chủ cơ sở không được lợi dụng việc tổ chức, điều hành hoạt động kinh doanh để chỉ đạo thực hiện hoặc che giấu các hành vi gian dối, vi phạm về chuyên môn, kế toán và nghĩa vụ thuế.

"Doanh nghiệp chỉ có thể phát triển bền vững khi bảo đảm an toàn cho người bệnh, trung thực trong hoạt động kinh doanh và tuân thủ pháp luật. Mọi hành vi gian dối về chuyên môn, sản phẩm, doanh thu đều bị xử lý nghiêm theo quy định", Đại tá Tống Như Sơn nhấn mạnh.

Bộ Công an cũng khuyến cáo người dân chỉ lựa chọn các cơ sở nha khoa đã được cấp phép hoạt động; yêu cầu cơ sở cung cấp thông tin về người trực tiếp khám, điều trị và giấy phép hành nghề, không chỉ tin vào biển hiệu, trang phục hay lời giới thiệu là bác sĩ, nha sĩ hoặc chuyên gia. Đồng thời, khách hàng cần đề nghị cơ sở cung cấp tài liệu chứng minh nguồn gốc, xuất xứ của vật liệu, răng sứ sử dụng.

Khi thanh toán, nếu được yêu cầu chuyển tiền vào tài khoản cá nhân, khách hàng cần yêu cầu hóa đơn và hồ sơ điều trị ghi đúng số tiền thực tế đã thanh toán. Người dân cũng nên lưu giữ tin nhắn tư vấn, bảng giá, chứng từ thanh toán, hồ sơ điều trị, thẻ bảo hành và các tài liệu liên quan để bảo vệ quyền lợi khi phát hiện dấu hiệu gian dối.

Trường hợp nghi ngờ người trực tiếp thực hiện không đủ điều kiện hành nghề hoặc sản phẩm sử dụng không đúng cam kết, người dân nên kiểm tra tại cơ sở y tế độc lập, đồng thời phản ánh đến cơ quan y tế, cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc cơ quan công an để được xử lý theo quy định.