BSR và chiến lược xây dựng nguồn nhân lực cho giai đoạn phát triển mới

Chuyển đổi số trong quản trị nhân lực

Một trong những nền tảng quan trọng cho chiến lược phát triển nguồn nhân lực của BSR là hệ thống đào tạo, đánh giá và công nhận năng lực được hình thành và hoàn thiện trong quá trình quản lý, vận hành NMLD Dung Quất.

Ông Nguyễn Tấn Dũng - Trưởng ban Quản trị và Phát triển Nguồn nhân lực BSR cho biết, công tác phát triển nguồn nhân lực tại BSR được triển khai theo một chu trình tương đối toàn diện, từ lập kế hoạch, đào tạo tại công việc (OJT), đánh giá, công nhận năng lực đến hình thành nguồn nhân lực dự phòng.

Đáng chú ý, BSR đã xác định 239 vị trí cần nguồn nhân lực kế cận, trong đó 188 vị trí đã có nhân sự được công nhận năng lực, tương đương 79%; 64 nhân sự đang tiếp tục được đào tạo để đáp ứng yêu cầu. BSR cũng đã xây dựng nguồn dự phòng cho 7 chức danh vận hành trọng yếu cùng 28 vị trí lãnh đạo, quản lý.

NMLD Dung Quất là công trình lọc hóa dầu đầu tiên của Việt Nam.

Cách tiếp cận này giúp bài toán nhân sự trong tương lai được định lượng và cụ thể hóa. Thay vì chỉ xác định một nhân sự nằm trong danh sách quy hoạch hay dự phòng, BSR từng bước xác định được người đó đang ở mức độ sẵn sàng nào, còn thiếu những năng lực gì và cần bao nhiêu thời gian để có thể đảm nhận vị trí mới.

Trên nền tảng đó, BSR hướng tới kết nối các khâu đào tạo, xây dựng nguồn kế cận, quy hoạch, luân chuyển, chính sách đãi ngộ và phát triển đội ngũ chuyên gia trong một hệ thống quản trị nhân lực thống nhất.

Song song với việc chuẩn bị nguồn nhân lực kế cận, chuyển đổi số đang tạo thêm nền tảng để BSR đổi mới phương thức quản trị nhân sự. Hiện dữ liệu liên quan đến người lao động tại BSR được hình thành và quản lý trên nhiều hệ thống như HRMS, E-learning, D-Office, SAP, Maximo, J5, D-HSES... Mỗi hệ thống phục vụ những nhóm thông tin khác nhau, từ hồ sơ nhân sự, quá trình đào tạo, chứng chỉ đến dữ liệu liên quan đến hoạt động thực tế trong quá trình vận hành.

Theo ông Nguyễn Tấn Dũng, các nhóm dữ liệu cơ bản đã được số hóa. Vì vậy, yêu cầu tiếp theo không chỉ là tiếp tục bổ sung dữ liệu mà quan trọng hơn là kết nối các nguồn dữ liệu để hình thành hồ sơ năng lực thống nhất đối với từng nhân sự.

Khi dữ liệu được liên thông, BSR có thể có cái nhìn đầy đủ hơn về quá trình đào tạo, kinh nghiệm, năng lực và mức độ sẵn sàng của từng người lao động. Đây là cơ sở để công tác quản trị nhân sự từng bước chuyển từ quản lý hồ sơ sang khai thác dữ liệu phục vụ đào tạo, phát triển nhân tài và chủ động chuẩn bị nguồn nhân lực kế cận.

Quá trình chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ tại BSR, trong đó có công tác quản trị nguồn nhân lực.

Quản trị nhân tài gắn liền với quản trị tri thức

NMLD Dung Quất là công trình lọc hóa dầu đầu tiên của Việt Nam. Song hành cùng với quá trình xây dựng, vận hành và phát triển nhà máy là quá trình hình thành một đội ngũ nhân lực kỹ thuật có chuyên môn sâu, từng bước tích lũy kinh nghiệm và làm chủ công nghệ trong lĩnh vực lọc hóa dầu.

Chia sẻ về vấn đề này, ông Bùi Ngọc Dương - Chủ tịch HĐQT BSR cho biết, nguồn nhân lực là một trong những yếu tố then chốt trong tổng thể các giải pháp nhằm hiện thực hóa tầm nhìn và định hướng phát triển của Tổng công ty.

Yêu cầu về nhân lực của NMLD Dung Quất cũng thay đổi rõ rệt qua từng giai đoạn. Nếu ở thời kỳ đầu, việc vận hành nhà máy phụ thuộc đáng kể vào sự hỗ trợ của các chuyên gia nước ngoài, thì đến nay, thông qua quá trình tiếp nhận chuyển giao công nghệ, đào tạo và tích lũy kinh nghiệm thực tiễn, đội ngũ kỹ sư và người lao động BSR đã từng bước làm chủ công nghệ, làm chủ vận hành và xử lý nhiều tình huống kỹ thuật phức tạp nhà máy.

Ban lãnh đạo BSR kiểm tra sản phẩm lưu huỳnh hạt - một sản phẩm mới của NMLD Dung Quất.

"Đáng chú ý, năng lực của đội ngũ BSR không còn giới hạn trong phạm vi NMLD Dung Quất. Từ vị thế tiếp nhận sự hỗ trợ của chuyên gia quốc tế, BSR đã từng bước hình thành lực lượng nhân sự có kinh nghiệm để tham gia, cung cấp nhân lực chuyên môn cho nhiều công trình, dự án trong và ngoài nước", ông Dương cho biết.

Thành quả này đồng thời đặt ra một yêu cầu mới đối với công tác quản trị nguồn nhân lực. Khi lớp kỹ sư trưởng thành cùng NMLD Dung Quất sở hữu khối lượng lớn kinh nghiệm và tri thức được tích lũy qua thực tiễn, bài toán của BSR không chỉ dừng ở việc đào tạo thêm nhân sự mà còn phải nhận diện, lưu giữ, chuyển giao và tiếp tục phát triển những năng lực cốt lõi cho các thế hệ tiếp theo.

Song song với đó, BSR đang đẩy mạnh việc gắn kết giữa quản trị nhân tài và quản trị tri thức - một yêu cầu mang tính sống còn do đặc thù phức tạp của ngành lọc hóa dầu. Đối với NMLD Dung Quất, bên cạnh hệ thống tài liệu, quy trình và quy định đã được chuẩn hóa thì kho tàng kinh nghiệm thực tiễn của đội ngũ chuyên gia chính là tài sản vô giá. Một chuyên gia vận hành không thể hình thành trong thời gian ngắn. Năng lực của họ là kết quả của quá trình đào tạo, làm việc thực tế, tham gia bảo dưỡng, xử lý các tình huống bất thường và tích lũy kinh nghiệm qua nhiều năm. Vì vậy, khi một chuyên gia rời vị trí, doanh nghiệp không đơn thuần phải tìm một người thay thế mà phải bảo đảm được quá trình chuyển giao năng lực và tri thức.

Đây cũng là lý do BSR chuyển dần từ cách tiếp cận “dự phòng vị trí” sang chủ động xây dựng nguồn nhân lực kế cận cho các vị trí vận hành trọng yếu. Qua đó chủ động chuẩn bị nguồn nhân lực kế cận thay vì chỉ xử lý nhu cầu nhân sự khi vị trí bị khuyết.

Trong định hướng đó, BSR cũng đặt vấn đề khai thác công nghệ, trong đó có trí tuệ nhân tạo (AI), để hỗ trợ quản trị tri thức. Các tài liệu, quy trình, quy định và tài liệu đào tạo đã được kiểm soát có thể trở thành nguồn dữ liệu phục vụ tra cứu, hỗ trợ người lao động tiếp cận tri thức nhanh hơn.

Tuy nhiên, việc ứng dụng AI trong quản trị tri thức cũng đặt ra yêu cầu chặt chẽ về chất lượng và nguồn gốc dữ liệu. Những thông tin chưa được kiểm chứng đầy đủ, cần được kiểm soát trước khi đưa vào khai thác, đồng thời phải bảo đảm các yêu cầu về xác thực thông tin, quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu.

Nhân sự BSR đang vận hành Phòng điều khiển Trung tâm NMLD Dung Quất.

Nhìn lại quá trình phát triển NMLD Dung Quất, sự trưởng thành của nguồn nhân lực BSR có thể thấy rõ qua từng giai đoạn: từ phụ thuộc vào chuyên gia nước ngoài đến từng bước làm chủ công nghệ và vận hành, tích lũy kinh nghiệm, hình thành đội ngũ chuyên gia và mở rộng năng lực ra ngoài phạm vi nhà máy.

Bước sang giai đoạn phát triển mới, yêu cầu đặt ra cao hơn, BSR không chỉ cần một đội ngũ đủ năng lực đáp ứng nhiệm vụ hiện tại mà còn phải chủ động chuẩn bị nguồn nhân lực cho những yêu cầu mới trong tương lai.

Theo đó, việc kết nối đào tạo, đánh giá và công nhận năng lực với xây dựng nguồn nhân lực kế cận, đồng thời kết nối dữ liệu nhân sự với quản trị tri thức đang hình thành những cấu phần quan trọng trong chiến lược nguồn nhân lực của BSR đến năm 2030

Từ nền tảng đã được tích lũy qua quá trình vận hành NMLD Dung Quất, kết hợp với dữ liệu và công nghệ số, BSR đang từng bước chuyển từ quản trị nhân sự theo hướng quản lý nguồn lực hiện có sang chủ động dự báo, phát triển và chuẩn bị nguồn lực cho tương lai. Đây sẽ là nền tảng quan trọng để BSR duy trì năng lực vận hành, bảo tồn tri thức và tiếp tục xây dựng đội ngũ nhân lực có khả năng đáp ứng những yêu cầu phát triển mới.