BV Bạch Mai khám ngoài giờ: nâng cao chất lượng y tế, phục vụ người dân
Nhằm đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh của người dân, góp phần giảm tình trạng quá tải, nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, Bệnh viện Bạch Mai đã triển khai khám chữa bệnh ngoài giờ hành chính tại nhà K1 - Khoa khám bệnh theo yêu cầu bắt đầu từ ngày 1/8.
Ngày đầu tiên triển khai khám khung giờ 17 gờ đến 21 giờ đã có gần 300 người bệnh đến khám. Bệnh viện đã bố trí nhiều bác sĩ, chuyên gia đầu ngành tại 22 phòng khám với đầy đủ các chuyên khoa Nội tiết, Tiêu hóa, Cơ xương khớp, Hô hấp, Thần kinh, Thận tiết niệu, Tim mạch, Truyền nhiễm, Huyết học, Hồi sức tích cực, Sản, Nhi, Tai mũi họng, Răng Hàm Mặt, Mắt… để phục vụ người bệnh.
Anh T. khám tại phòng khám 605 – Phòng khám chuyên khoa Hô hấp do PGS.TS Vũ Văn Giáp - Phó giám đốc Bệnh viện Bạch Mai khám
Hết giờ làm, vợ chồng anh T., chị H. ở quận Ngô Quyền, Hải Phòng tranh thủ chạy xe lên Bệnh viện Bạch Mai khám lại theo lịch hẹn tái khám. “Tôi thực sự rất vui khi Bệnh viện Bạch Mai triển khai khám vào khung giờ 17 giờ đến 21 giờ hàng ngày. Việc cải tiến này, giúp chúng tôi không phải nghỉ làm mà vẫn có thể sắp xếp đi kiểm tra sức khỏe. Và việc cải tiến với hình thức thanh toán điện tử như hôm thay thực sự rất thuận tiện. Tôi đã không cần phải xếp hàng thanh toán như những lần trước” - anh T. chia sẻ.
Đẩy xe lăn đưa chồng lên tầng 6 chờ thăm khám, chị Hồ Thị Nh. (33 tuổi, quê Nghệ An) chia sẻ hai vợ chồng vừa đi xe khách từ Nghệ An đến Hà Nội lúc 16 giờ 30 phút. Chị kể anh Ph. - chồng chị bị ngã chấn thương chân vài tuần trước. “Mấy ngày nay, anh thấy chân đau hơn. Hai vợ chồng định sáng mai sẽ đến bệnh viện khám nhưng sốt ruột quá, lại biết bệnh viện từ hôm nay sẽ khám cả buổi tối nên chiều nay đi luôn. Đi khám cũng thấy vắng hơn, chắc sẽ được khám nhanh hơn” - chị Nh. kỳ vọng.
Bác sĩ Bệnh viện Bạch Mai khám, tư vấn cho các bệnh nhân.
Ngày đầu tiên triển khai khám bệnh ngoài giờ, số lượng người dân đến thăm khám không quá đông. Các phòng khám, lấy mẫu xét nghiệm được bố trí cùng tòa nhà, giúp người dân đến thăm khám thuận tiện hơn.
Điều dưỡng Nguyễn Thị Trang - nhân viên tiếp đón cho biết, ngày đầu tiên triển khai, đã có 80 bệnh nhân đăng ký online qua Tổng đài và website bệnh viện. Tính đến 20 giờ, đã có gần 300 người dân đăng ký thăm khám. Chủ yếu bệnh nhân đến từ các tỉnh thành như Hà Nội, Hải Phòng, Bắc Giang, Hải Dương, Hưng Yên,…
Bác sĩ khám cho bệnh nhân.
Do công tác tổ chức, bố trí nhân lực cũng như sắp xếp các khối cận lâm sàng như: xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh, nội soi, thăm dò chức năng… chu đáo nên nhiểu bệnh nhân chỉ sau 1 tiếng đăng ký đã có đủ các kết quả và được bác sĩ kết luận, kê đơn dặn dò chu đáo…
PGS.TS Vũ Văn Giáp - Phó Giám đốc Bệnh viện Bạch Mai cho biết, bệnh viện đảm bảo các khâu để người dân được đến khám thuận lợi nhất, đầy đủ các chuyên khoa, đầy đủ các xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh, chụp chiếu, nội soi và thăm dò chức năng như ban ngày, đảm bảo chất lượng chuyên môn khám chữa bệnh.
Việc chuyển qua khám vào buổi chiều, ngoài giờ giúp người dân chủ động sắp xếp thời gian.
Đồng thời người dân khi đi khám ngoài giờ sẽ rất thuận tiện do không phải nghỉ làm trong giờ hành chính, không phải chờ đợi lâu.
Bên cạnh đó, để giảm tải tối đa thời gian chờ đợi, Bệnh viện Bạch Mai cũng đã ứng dụng chuyển đổi số nhằm tạo điều kiện cho người dân đăng ký đặt lịch khám thông qua tổng đài 1900.888.866 hoặc đăng ký qua trang web: https://dkkham.bachmai.gov.vn/dat-lich”.
Bên cạnh việc chu toàn mọi khâu cho người bệnh đến khám, đối với cán bộ y tế, Bệnh viện cũng đã bố trí bữa ăn nhẹ ngoài giờ phục vụ tại chỗ cho các y bác sĩ, để đảm bảo sức khỏe và tạo thuận lợi cho các y bác sĩ tham gia công tác chuyên môn ngoài giờ.
Mỗi ngày, Bệnh viện Bạch Mai tiếp nhận từ 8.000 đến 10.000 người bệnh tới khám. Tâm lý chung của người Việt Nam, thường đi khám bệnh từ sáng sớm vào các ngày đầu tuần, “khám sớm, có kết quả sớm, xong sớm”. Việc khám buổi sáng, đầu tuần cũng là để thuận tiện nhịn ăn nếu cần phải làm một số thủ thuật.
Chính bởi quan niệm này nên vào buổi sáng và những ngày đầu tuần, các phòng khám, bệnh viện đều phải hoạt động với công suất cao, nhiều khi quá tải cục bộ. Tại Bệnh viện Bạch Mai, buổi sáng thứ 3 thường đông nghẹt, chật cứng người đến khám chữa bệnh.
Với việc mở rộng khung giờ khám từ 17 giờ đến 21 giờ (thứ 2 đến thứ 6), người dân có thể dễ dàng sắp xếp công việc để thuận tiện đến bệnh viện, tránh phải xếp hàng đông đúc, chờ đợi đến lượt khám.
Việc chuyển qua khám vào buổi chiều, ngoài giờ, không chỉ giúp người dân chủ động sắp xếp thời gian, hoàn thiện các công việc cần thiết mà còn có cơ hội đặt lịch khám dễ dàng hơn cũng như nhiều lựa chọn trong khung giờ khám và chọn bác sĩ khám theo nhu cầu của cá nhân.
