BVTM Nam An nhận giải 'Sản phẩm và dịch vụ chất lượng châu Á 2026'

Nếu trước đây nhiều người quan tâm đến công nghệ hay chi phí, thì hiện nay, sự an tâm trong suốt quá trình điều trị trở thành yếu tố được đặt lên hàng đầu. Sự kiện Bệnh viện Thẩm mỹ Nam An được vinh danh tại giải thưởng “Sản phẩm và dịch vụ chất lượng châu Á 2026” là dấu mốc ghi nhận nỗ lực của doanh nghiệp trong việc đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao của khách hàng.

An tâm trở thành tiêu chí lựa chọn

Trong lĩnh vực thẩm mỹ, khách hàng thường dành nhiều thời gian để tìm hiểu thông tin, tham khảo trải nghiệm của những người đã sử dụng dịch vụ. Đồng thời, họ quan sát cách bệnh viện tư vấn, chăm sóc và đồng hành cùng khách hàng trước khi đưa ra quyết định.

Quan sát sự thay đổi qua nhiều năm làm nghề, bác sĩ chuyên khoa I Đỗ Quang Khải, Giám đốc Chuyên môn Bệnh viện Thẩm mỹ Nam An, cho rằng kỳ vọng của người có nhu cầu thẩm mỹ ngày càng cao và cũng toàn diện hơn.

“Trước đây, nhiều khách hàng thường hỏi về công nghệ hay chi phí. Hiện nay, câu hỏi họ quan tâm nhiều hơn là mình sẽ được chăm sóc như thế nào trong suốt hành trình điều trị. Đó là sự thay đổi mà chúng tôi cảm nhận rất rõ trong những năm gần đây”, bác sĩ Đỗ Quang Khải chia sẻ.

Theo bác sĩ Khải, để tạo được cảm giác an tâm ấy, không thể dựa vào nỗ lực của một cá nhân mà cần sự phối hợp nhất quán giữa toàn bộ đội ngũ trong bệnh viện.

Bác sĩ chuyên khoa I Đỗ Quang Khải thăm khám và tư vấn cho khách hàng trước khi thực hiện dịch vụ tại Bệnh viện Thẩm mỹ Nam An.

Trong lĩnh vực dịch vụ, điều khó không nằm ở việc tạo được ấn tượng ban đầu mà là duy trì sự tin tưởng của khách hàng theo thời gian.

Bác sĩ Khải cho rằng sự tin tưởng không được tạo nên từ lời hứa, mà là cách toàn bộ đội ngũ cùng duy trì tiêu chuẩn phục vụ nhất quán. Ông chia sẻ: “Điều khiến chúng tôi luôn trăn trở không phải là khiến khách hàng hài lòng ngay sau một ca điều trị, mà nhiều năm sau họ vẫn sẵn sàng quay lại hoặc giới thiệu người thân, bạn bè. Với chúng tôi, đó mới là thước đo của sự tin tưởng”.

Việc khách hàng quay trở lại hoặc sẵn sàng giới thiệu người thân, bạn bè được bác sĩ Khải xem là minh chứng rõ nhất cho sự tín nhiệm mà doanh nghiệp dịch vụ có thể tạo dựng.

Bác sĩ Khải và điều dưỡng thăm khám khách hàng sau phẫu thuật.

Sự ghi nhận cho giá trị theo đuổi bền bỉ

Giải thưởng “Sản phẩm và dịch vụ chất lượng châu Á 2026” được trao trong khuôn khổ Diễn đàn Hợp tác Kinh tế châu Á 2026, nhằm tôn vinh doanh nghiệp đáp ứng tiêu chí về chất lượng sản phẩm - dịch vụ, uy tín thương hiệu và định hướng phát triển bền vững.

Đây cũng là một trong những cột mốc mới trên hành trình phát triển của Bệnh viện Thẩm mỹ Nam An. Trước đó, năm 2024, bệnh viện dẫn đầu khối bệnh viện thẩm mỹ trong kết quả đánh giá chất lượng bệnh viện do Sở Y tế TP.HCM công bố. Năm 2025, đơn vị tiếp tục được vinh danh trong top 10 bệnh viện chất lượng ASEAN 2025 và nhận danh hiệu “Bệnh viện thẩm mỹ của năm” do Global Health Asia Pacific trao tặng.

Đối với Bệnh viện Thẩm mỹ Nam An, giải thưởng là sự ghi nhận cho giá trị mà doanh nghiệp đã kiên định theo đuổi trong nhiều năm, đồng thời phản ánh sự lựa chọn và đồng hành của khách hàng trong suốt quá trình phát triển.

CEO Nguyễn Thị Như Lan đại diện nhận giải thưởng “Sản phẩm và dịch vụ chất lượng châu Á 2026”.

Bà Nguyễn Thị Như Lan, CEO Bệnh viện Thẩm mỹ Nam An, cho biết mỗi giải thưởng đều mang ý nghĩa khích lệ đối với tập thể. Trong đó, giá trị mà doanh nghiệp mong muốn gìn giữ lâu dài vẫn là sự tin tưởng của khách hàng.

“Mỗi giải thưởng là một lời nhắc để chúng tôi không ngừng hoàn thiện. Điều quan trọng không nằm ở số lượng danh hiệu, mà là mỗi ngày đều phải nỗ lực để xứng đáng với sự lựa chọn và kỳ vọng của khách hàng”, bà Nguyễn Thị Như Lan chia sẻ.