Cần loại bỏ hết giấy tờ con tạo cơ chế 'xin-cho'

Sáng 10-8, Tổ công tác của Thủ tướng làm việc với 10 bộ, cơ quan về tình hình triển khai các nhiệm vụ được Chính phủ, Thủ tướng giao liên quan đến xây dựng chính phủ điện tử và cải cách thủ tục hành chính (TTHC).

990 dịch vụ công trên cổng dịch vụ công quốc gia

Tại buổi làm việc, Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ Mai Tiến Dũng nhấn mạnh trong bối cảnh dịch bệnh COVID-19 với yêu cầu giãn cách xã hội, nhu cầu của người dân và doanh nghiệp về chính phủ điện tử, cải cách TTHC là vô cùng lớn, do vậy việc này càng có ý nghĩa.

Bộ trưởng nhắc tới một số hệ thống thông tin nền tảng của chính phủ điện tử được đưa vào vận hành thời gian qua đã giúp đổi mới lề lối làm việc trong các cơ quan nhà nước, cung cấp dịch vụ công trực tuyến cho người dân và doanh nghiệp.

Đó là trục liên thông văn bản quốc gia kết nối, liên thông gửi nhận văn bản điện tử giữa 95/95 cơ quan trung ương và các địa phương; hệ thống thông tin họp và xử lý công việc của Chính phủ (e-Cabinet). Ngoài ra, hệ thống thông tin báo cáo Chính phủ đã kết nối các bộ, cơ quan với 20 chế độ báo cáo và 88/200 chỉ tiêu kinh tế - xã hội; cổng dịch vụ công quốc gia đã tích hợp, cung cấp 990 dịch vụ công trực tuyến…

Bên cạnh những kết quả đạt được, bộ trưởng cho rằng vẫn còn những hạn chế, vướng mắc trong triển khai chính phủ điện tử, cải cách TTHC. “Nhiều nơi làm quyết liệt nhưng nhiều nơi chỉ làm có mức độ. Có thủ tục đưa lên cổng dịch vụ công quốc gia nhưng quy trình không tốt, vẫn vòng vèo” - ông Dũng nói và cho rằng đây vẫn là rào cản với người dân và doanh nghiệp. Điều này đặt ra vấn đề cần cấu trúc lại thủ tục để thuận lợi nhất cho người dân khi đưa thủ tục lên cổng dịch vụ công quốc gia.

Cán bộ UBND quận Bình Tân, TP.HCM hướng dẫn người dân đến giải quyết các thủ tục hành chính. Ảnh: LÊ THOA

Không chạy theo số lượng

Báo cáo tổng hợp, Cục trưởng Cục Kiểm soát TTHC Ngô Hải Phan cho hay một số bộ đã quá hạn hoàn thành tích hợp, cung cấp một số dịch vụ trên cổng dịch vụ công quốc gia. Có những bộ công bố hoàn thành 100% dịch vụ công trực tuyến mức độ 4, tuy nhiên một số thủ tục lại không đáp ứng tiêu chí mức độ 4.

Đáng chú ý, có những bộ chưa tích cực lựa chọn triển khai các dịch vụ công thiết yếu mà lựa chọn các dịch vụ công có ít hồ sơ (ít người sử dụng) để cung cấp trên cổng. Điều này dẫn tới tình trạng số hồ sơ đồng bộ trạng thái rất thấp. “Tinh thần chỉ đạo của Thủ tướng là cái gì người dân cần nhất thì làm trước, những gì chưa cấp thiết thì làm sau, không phải chỉ đưa lên để lấy thành tích báo cáo” - ông Hải lưu ý đại diện các bộ, ngành tham dự cuộc họp.

Kết luận cuộc họp, bộ trưởng đánh giá cao sự vào cuộc mạnh mẽ của các bộ trong thời gian qua. Từ đó thay đổi cơ bản tình trạng cát cứ, “của anh, của tôi” từng tồn tại ở một số lĩnh vực.

Thời gian tới, tổ công tác đề nghị các bộ, cơ quan tập trung làm tốt các nhiệm vụ được giao để khai trương hệ thống thông tin báo cáo quốc gia, trung tâm thông tin, chỉ đạo điều hành của Chính phủ, Thủ tướng và công bố dịch vụ công thứ 1.000 trên cổng dịch vụ công quốc gia.

Về việc tích hợp các dịch vụ công trên cổng dịch vụ công quốc gia, ông Dũng một lần nữa nhấn mạnh yêu cầu không chạy theo số lượng mà quan trọng là phục vụ người dân hiệu quả nhất. “Tinh thần chỉ đạo của Thủ tướng giao Văn phòng Chính phủ chủ trì kiểm tra toàn bộ quy trình thủ tục rồi mới đưa lên cổng dịch vụ công quốc gia. Nếu còn kẹp giấy tờ con để tạo cơ chế “xin-cho” thì phải bỏ hết, phải cải cách rồi mới đưa lên cổng. Ngay cả thủ tục đã đưa lên nhưng không có hồ sơ do người dân thực hiện thì cũng xin phép gỡ bỏ khỏi cổng” - ông nêu rõ.

NGUYỄN THU