Cẩn trọng với hoạt động giới thiệu sản phẩm, bán hàng

Gần đây, người dân sinh sống ở các xã, phường khu vực phía Nam, thành phố Lào Cai bàn tán xôn xao về chương trình hội thảo giới thiệu sảm phẩm, được tổ chức 2 buổi mỗi ngày tại một tòa nhà thuộc địa phận phường Bắc Lệnh. Người đến dự hội thảo không cần mua sản phẩm cũng được phát quà miễn phí.

Hàng trăm người tham gia hoạt động giới thiệu sản phẩm, bán hàng.

Dù 8 giờ mới bắt đầu, nhưng ngay từ sáng sớm, hàng chục người đã vội vã đến tham dự hội thảo giới thiệu sản phẩm. Để vào được hội thảo, người dự đều được cấp thẻ, trên thẻ ghi rõ tên, tuổi, địa chỉ, số điện thoại. Những người lần đầu đến dự hội thảo thì được nhân viên yêu cầu làm thẻ mới.

Căn phòng tổ chức giới thiệu sản phẩm rộng trên 300 m2, chật kín người tham dự, tất cả ngồi theo hàng và được chia thành 4 nhóm. Mỗi nhóm sẽ có từ 1 - 2 nhân viên chăm sóc, giải thích thắc mắc của người tham dự chương trình.

Những người dự hội thảo giới thiệu sản phẩm đều là người cao tuổi.

Mở đầu buổi hội thảo là phần khởi động. Mọi người tham dự đều được yêu cầu tập thể dục, với các động tác như vỗ tay, nhảy, người sau đấm lưng người trước… Sau màn khởi động, các nhân viên gọi 2 người bất kỳ lên sân khấu tham gia trò chơi ghép chữ. Ví dụ, nhân viên sẽ đưa ra từ “hoa hồng”, nếu người chơi nói là “hồng nhung”, người chơi cùng sẽ phải nói là “nhung” rồi ghép với từ gì đó cho có nghĩa, chẳng hạn như “nhung hươu”. Cứ thế, nếu ai không tìm được từ ghép phù hợp sẽ là người thua cuộc. Trò chơi này cũng nhận được sự hưởng ứng rất đông, vì ai tham dự đều được tặng một phần quà như: túi đường, gói kẹo hay hộp sữa đặc…

Nhiều sản phẩm được giới thiệu, chào bán

Sau khoảng hơn 1 giờ đồng hồ với phần khởi động và các trò chơi, người được cho là “sếp” đơn vị tổ chức chương trình lộ diện. Với những cử chỉ chuyên nghiệp, lời nói ngọt như “rót mật vào tai”, nên vừa mới xuất hiện, vị này đã nhận được những tràng pháo tay rất lớn của hàng trăm người dự hội thảo. Theo như lời giới thiệu thì hội thảo được tổ chức ở Lào Cai nhiều năm, từ phường này tới phường khác. Sau những lần hội thảo để giới thiệu, quảng bá sản phẩm, thấy người dân tin dùng thì công ty sẽ mở siêu thị hoặc cửa hàng phân phối tại Lào Cai. Tiếp tục, người này bắt đầu giới thiệu các sản phẩm nhập khẩu chất lượng, có tác dụng tốt cho sức khỏe của người già như thuốc chống đột quỵ, hắc sâm nước nhung hươu Hàn Quốc, cao xoa bóp, thuốc điều trị các bệnh về mắt…

Nhiều sản phẩm được giới thiệu, chào bán (nhân viên cản trở việc chụp ảnh).

Sản phẩm có giá trị lớn nhất là hộp hắc sâm nhung hươu Hàn Quốc. Theo giới thiệu thì hộp sâm này có giá 6,8 triệu đồng, nhưng trong thứ 6 và thứ 7 (16 - 17/6), công ty sẽ tri ân cho khách hàng với giá 3,8 triệu đồng. Vừa giới thiệu sản phẩm, vị “sếp” vừa "đánh" vào tâm lý khách hàng. Thậm chí, nếu khách hàng nào không mang tiền thì có thể đăng ký để hôm sau thanh toán và lấy hàng. Đặc biệt, “sếp” còn nhấn mạnh nếu vào những ngày không tri ân, mọi người phải mua với giá 6,8 triệu đồng/hộp. Qua trao đổi với một cụ ông từng tham gia hội thảo nhiều ngày, phóng viên được biết, có ngày, có đến 50 người đăng ký mua hắc sâm nước nhung hươu Hàn Quốc.

Kết thúc mặt hàng hắc sâm nước nhung hươu Hàn Quốc, vị “sếp” lại tiếp tục giới thiệu sữa tắm cũng được nhập khẩu từ nước ngoài. Để lấy lòng khách hàng, các nhân viên sẵn sàng bóc lọ sữa tắm, đưa từng người dự hội thảo để kiểm tra mùi thơm. Vị “sếp” cũng đưa ra mức giá cao, nhưng nay tri ân khách hàng giảm giá còn 150 nghìn/lọ. Thấy vậy, hàng chục cánh tay giơ lên đăng ký.

Để củng cố niềm tin cho khách hàng, vị này còn cho biết đã có đủ các giấy phép hoạt động và sự kiểm tra, giám sát của các cơ quan chức năng. Khi một vị khách thắc mắc về mã vạch, hay QR code trên sản phẩm, vị “sếp” giải thích là vì hàng nhập khẩu, nên khi người dùng sử dụng phần mềm quét mã vạch, hay QR code trong nước thì sẽ không thấy bất kỳ thông tin nào của sản phẩm.

Đặc biệt, trong quá trình tổ chức hội thảo và giới thiệu sản phẩm, nhóm tổ chức chương trình liên tục nhắc mọi người tham dự không được quay phim, chụp ảnh, nếu ai cố tình sẽ được yêu cầu ra ngoài. Vì thế, tất cả không ai quay phim, chụp ảnh, ngồi trật tự lắng nghe. Lý do đưa ra là công ty không muốn mọi người quay phim, chụp ảnh rồi up lên mạng xã hội để có những bình luận, nhận xét không tốt về công ty. Bên cạnh đó, vị “sếp” cũng dọa, nếu ai cố tình quay phim, chụp ảnh, đưa các thông tin của họ lên mạng xã hội khi chưa được phép thì họ sẽ yêu cầu các cơ quan chức năng xử lý theo quy định.

Người dân cần cẩn trọng

Được biết, thời gian qua, các cơ quan, đơn vị, địa phương liên quan đã đến kiểm tra các điều kiện hoạt động kinh doanh, khuyến mại của công ty này. Quá trình kiểm tra, công ty đã xuất trình đủ các giấy tờ liên quan đến điều kiện kinh doanh cũng như hàng hóa theo yêu cầu của lực lượng chức năng. Qua kiểm tra lực lượng quản lý thị trường phát hiện những sai phạm của công ty: Không niêm yết giá hàng hóa tại địa điểm phải niêm yết giá theo quy định của pháp luật, xử phạt 1,5 triệu đồng; buôn bán hàng hóa có nhãn hàng hóa nhưng bị che lấp, mờ không đọc được hoặc không đọc được hết các nội dung bắt buộc trên nhãn hàng hóa, xử phạt tiền 2 triệu đồng.

Tem phụ mờ không đọc được hoặc không đọc được hết các nội dung trên nhãn hàng hóa.

Một vấn đề nữa mà người tiêu dùng cần quan tâm, đó là theo hóa đơn mua hàng công ty xuất trình cho lực lượng chức năng khi kiểm tra, mỗi hộp hắc sâm nước nhung hươu Hàn Quốc có giá nhập khẩu 3 triệu đồng (đã có VAT), nhưng người giới thiệu sản phẩm lại nói giá bán có thể lên tới 6,8 triệu đồng, chỉ khi khuyến mại (tri ân) giá mới còn 3,8 triệu đồng. Rõ ràng đây là hình thức tăng giá ảo, rồi nói khuyến mại, tri ân nên giảm mạnh (gần 45%) giá xuống còn 3,8 triệu đồng để đánh vào lòng tham của khách hàng.

Theo Cục Quản lý thị trường tỉnh Lào Cai, tất cả các mặt hàng bày bán tại các buổi hội thảo giới thiệu sản phẩm đều phải niêm yết giá công khai. Nếu không niêm yết giá, hoặc bán với giá cao hơn giá niêm yết đều bị xử phạt theo quy định của pháp luật. Nếu người dân phát hiện dấu hiệu không minh bạch hoặc hàng hóa không đảm bảo chất lượng, không rõ nguồn gốc, xuất xứ, cần thông tin ngay với lực lượng quản lý thị trường, công an, UBND các xã, phường nơi tổ chức hội thảo hoặc cơ quan, lực lượng chức năng để kịp thời xác minh, kiểm tra, xử lý vi phạm.

Bà Trịnh Ngọc Ánh, Phó Cục trưởng, Cục Quản lý thị trường tỉnh Lào Cai khuyến cáo: Trước khi tham gia hội thảo giới thiệu sản phẩm mọi người nên tìm hiểu kỹ các thông tin liên quan. Khi được mời tham gia cũng nên thông báo cho người nhà biết về thời gian, địa điểm tổ chức hội thảo giới thiệu sản phẩm. Đặc biệt, cần tìm hiểu kỹ nguồn gốc, xuất xứ, nhãn mác, giá cả sản phẩm; có sự so sánh giữa sản phẩm bán tại các buổi hội thảo và ngoài thị trường để mua được những sản phẩm có chất lượng, giá cả tốt nhất; các địa phương, đơn vị khi cho thuê tổ chức hoạt động giới thiệu sản phẩm, bán hàng cần thông báo luôn cho lực lượng chức năng đến kiểm tra, xử lý nếu phát hiện sai phạm.