Nhật Bản bế tắc vì thiếu người làm du lịch

Nhật Bản dự kiến sẽ phải đối mặt với tình trạng thiếu hơn 500.000 lao động vào năm 2030. Ảnh: Sơn Bờm/Pexels.

Masaru Takayama, Chủ tịch Công ty lữ hành nội địa Spirit of Japan Travel có trụ sở tại Kyoto, cho biết: "Chúng tôi thiếu hụt nhân sự trầm trọng".

Một báo cáo của Viện Nghiên cứu Châu Á - Thái Bình Dương công bố đầu tháng 3 cho thấy ngành du lịch Nhật Bản sẽ phải đối mặt với tình trạng thiếu hụt khoảng 536.000 nhân sự vào năm 2030, SCMP đưa tin. Chính phủ kỳ vọng đón 60 triệu lượt khách nước ngoài vào năm 2030. Nhưng nếu thiếu nhân sự, chất lượng và uy tín du lịch của quốc gia sẽ bị ảnh hưởng.

Takayama nói trên tờ This Week in Asia: "Nhiều nhân sự du lịch bị sa thải trong đại dịch và giờ đây, họ đã tìm được việc ở các lĩnh vực khác. Khi ngành du lịch đang bận rộn hơn bao giờ hết, chúng ta thiếu hụt những người có kiến thức và kinh nghiệm như họ".

Ông chỉ ra tình trạng thiếu hụt nhân sự đặc biệt nghiêm trọng ở các vùng nông thôn, trong khi nhiều nhà đầu tư tại Nhật Bản đã và đang đẩy nhanh quá trình phát triển các khách sạn để đáp ứng nhu cầu du lịch bùng nổ.

Trong khi lượng khách quốc tế đến Nhật Bản liên tục phá kỷ lục trong năm 2024, nguồn nhân lực của nước này lại trong tình trạng "cạn kiệt". Ảnh: DSD, Sophie Otto, Evgeny Tchebotarev, Satoshi Hirayama/Pexels.

Theo Công ty lữ hành Japan Travel Bureau, Nhật Bản đón kỷ lục 36,9 triệu du khách vào năm 2024 và dự kiến vượt qua 40 triệu lượt vào năm nay.

"Nhưng các công ty du lịch không hề tính đến tình trạng thiếu hụt nhân viên trong kế hoạch của họ", Takayama cho biết.

Takayama cho rằng các ngành nghề khác có thể tìm cách khai thác trí tuệ nhân tạo như một giải pháp, nhưng du lịch thì không. Ngành này cần nhiều lao động, từ tài xế, hướng dẫn viên du lịch cho đến giám đốc khách sạn.

"Một vấn đề lớn khác đó là giờ làm việc dài trong khi mức lương không cao khiến cho nhiều người nản lòng, đặc biệt là những lao động trẻ", Takayama nói thêm.

Ashley Harvey, nhà phân tích tiếp thị du lịch kỳ cựu tại Nhật Bản, đồng ý điều kiện làm việc và mức lương trong ngành du lịch thường tệ hơn những nơi khác, trong khi nhiều người Nhật trẻ tuổi đang mong muốn có sự cân bằng tốt hơn giữa công việc và cuộc sống.

Khu nghỉ dưỡng trượt tuyết Niseko Moiwa thiếu hụt nhân lực khiến mức lương của những người làm việc liên quan đến du lịch tăng đột biến. Ảnh: Shutterstock.

"Du lịch là một công việc khó khăn và các nhà tuyển dụng khó có thể tuyển đủ người cho tất cả các vị trí. Tình trạng thiếu hụt nhân sự sẽ dẫn đến giảm hiệu quả công việc, trong khi đây là một ngành kinh doanh đòi hỏi sự tiếp xúc của con người, không thể thay thế bằng công nghệ", ông nói.

Ngoài ra, nhà phân tích chỉ ra tỷ lệ sinh giảm và dân số già ở Nhật Bản cũng là vấn đề dẫn đến sụt giảm nhân sự trong không chỉ ngành du lịch.

“Giải pháp duy nhất cho tình trạng này là cho phép lao động nước ngoài đến để lấp đầy các vị trí đang bỏ trống”, ông nói thêm.

Theo Harvey, dòng lao động nước ngoài có thể là chủ đề khó thảo luận ở Nhật Bản, nhưng đất nước cần phải thay đổi tư duy nếu muốn bảo vệ danh tiếng là điểm đến du lịch hàng đầu.

Quỳnh Trang