Cấp định danh điện tử mức độ 2 cho người nước ngoài: Nhiều kết quả đáng ghi nhận
Nhằm đáp ứng công tác quản lý người nước ngoài cư trú trên địa bàn, từ ngày 1-7-2025 đến hết ngày 19-8-2025, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh đã triển khai đợt cao điểm 50 ngày đêm cấp tài khoản định danh điện tử mức độ 2 cho 999 người nước ngoài đủ điều kiện đã được cấp tài khoản định danh điện tử, góp phần quan trọng vào việc đảm bảo an ninh trật tự và hỗ trợ người nước ngoài thực hiện các thủ tục hành chính một cách thuận tiện, minh bạch.
Không ít thách thức
Theo lãnh đạo Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh, quá trình thực hiện cấp định danh điện tử mức độ 2 cho người nước ngoài trên địa bàn tỉnh gặp không ít thách thức. Trước hết, lượng người nước ngoài cư trú tại tỉnh khá đông và thường xuyên biến động. Việc rà soát, xác minh các trường hợp đủ điều kiện nhưng chưa được cấp định danh điện tử đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa Phòng Quản lý xuất nhập cảnh với công an các phường, xã. Tuy nhiên, việc tra cứu thông tin gặp khó khăn do một số người nước ngoài di chuyển ngoài tỉnh hoặc xuất cảnh rồi nhập cảnh trở lại, dẫn đến thông tin không đồng bộ, mất nhiều thời gian để cập nhật.
Cán bộ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh thực hiện thu nhận hồ sơ cấp định danh điện tử mức độ 2 cho người nước ngoài.
Bên cạnh đó, một số người nước ngoài chưa nhận thức đầy đủ về lợi ích của định danh điện tử; nhiều người e ngại cung cấp dữ liệu cá nhân hoặc chưa hiểu rõ giá trị của tài khoản định danh trong việc đơn giản hóa các thủ tục hành chính như giao dịch ngân hàng, đăng ký cư trú hay thực hiện các dịch vụ công trực tuyến. Do đó, lực lượng công an phải tổ chức nhiều buổi tuyên truyền, vận động, hướng dẫn để nâng cao nhận thức của người nước ngoài, khuyến khích họ tham gia định danh. Một thách thức khác là rào cản ngôn ngữ, do người nước ngoài đến từ nhiều quốc gia, sử dụng các ngôn ngữ và chữ viết khác nhau, khiến việc hướng dẫn và thu nhận thông tin định danh gặp trở ngại. Có không ít trường hợp đội ngũ cán bộ phải linh hoạt sử dụng các công cụ hỗ trợ dịch thuật và kiên nhẫn giải thích để đảm bảo người nước ngoài hiểu rõ quy trình.
Hệ thống công nghệ cũng là một yếu tố gây khó khăn. Đường truyền dữ liệu và hệ thống đôi khi chưa ổn định, dẫn đến việc thu nhận thông tin bị gián đoạn. Đặc biệt, trong giai đoạn đầu, nhiều người nước ngoài chưa có số điện thoại chính chủ - một yêu cầu bắt buộc để đăng ký tài khoản định danh, gây chậm trễ trong quá trình xử lý.
Đối với một số trường hợp cụ thể như người nước ngoài đổi hộ chiếu mới hoặc thay đổi thông tin cá nhân (ví dụ phụ nữ mang họ chồng sau khi kết hôn ở một số quốc gia), việc cập nhật thông tin mới lên tài khoản định danh chưa được thực hiện kịp thời. Điều này gây khó khăn cho người nước ngoài, đặc biệt là những người đại diện doanh nghiệp trong việc thực hiện các thủ tục hành chính liên quan. Ngoài ra, đối với trẻ em từ 6 đến dưới 14 tuổi, yêu cầu phải có số điện thoại riêng (chưa gắn với tài khoản định danh nào) cũng là một trở ngại lớn, bởi thực tế trẻ em trong độ tuổi này thường chưa sử dụng điện thoại cá nhân. Người giám hộ phải đăng ký thêm các số điện thoại khác nhau để hỗ trợ định danh cho trẻ, làm tăng thêm gánh nặng hành chính.
Nhiều kết quả đáng ghi nhận
Trước những khó khăn trên, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh đã chủ động triển khai nhiều phương án đồng bộ, sáng tạo và hiệu quả để đảm bảo tiến độ cấp định danh điện tử cho người nước ngoài. Trước hết, đơn vị đã tăng cường phối hợp với công an các phường, xã để rà soát, cập nhật thông tin người nước ngoài một cách chính xác và nhanh chóng. Các nhóm công tác được thành lập và trực tiếp đến các khu vực tập trung đông người nước ngoài, như khu du lịch, khu dân cư hay các doanh nghiệp có lao động nước ngoài nhằm hỗ trợ tại chỗ và giảm thiểu thời gian di chuyển cho người nước ngoài.
Để vượt qua rào cản ngôn ngữ, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh huy động đội ngũ cán bộ có khả năng ngoại ngữ, đồng thời phối hợp với các tình nguyện viên và thông dịch viên hỗ trợ hướng dẫn. Các tài liệu hướng dẫn được biên soạn bằng nhiều ngôn ngữ phổ biến như tiếng Anh, Nga, Hàn Quốc, Trung Quốc... đã giúp người nước ngoài dễ dàng tiếp cận thông tin và thực hiện quy trình định danh.
Về mặt công nghệ, đơn vị làm việc chặt chẽ với các cơ quan chức năng để cải thiện hệ thống đường truyền và khắc phục sự cố kỹ thuật. Các kênh hỗ trợ trực tuyến được thiết lập để giải đáp thắc mắc, hướng dẫn người nước ngoài đăng ký số điện thoại chính chủ hoặc cập nhật thông tin cá nhân. Đối với trường hợp trẻ em dưới 14 tuổi, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh đã phối hợp với các cơ quan viễn thông cung cấp giải pháp đăng ký số điện thoại hợp lý, giảm bớt khó khăn cho người giám hộ.
Ngoài ra, công tác tuyên truyền, vận động được đẩy mạnh thông qua các kênh truyền thông, mạng xã hội và các buổi họp cộng đồng. Các lợi ích của định danh điện tử như tiện lợi trong giao dịch, đảm bảo an toàn thông tin và hỗ trợ tích hợp các dịch vụ công được nhấn mạnh để khuyến khích người nước ngoài tham gia.
Cũng theo lãnh đạo Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, nhờ những nỗ lực không ngừng, đơn vị đã đạt được kết quả đáng ghi nhận với 999 tài khoản định danh điện tử mức độ 2 được cấp cho người nước ngoài trong đợt cao điểm. Kết quả này không chỉ góp phần hiện đại hóa công tác quản lý người nước ngoài mà còn nâng cao hiệu quả thực hiện thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho người nước ngoài sinh sống và làm việc tại Khánh Hòa. Những giải pháp sáng tạo và tinh thần trách nhiệm của lực lượng Công an tỉnh là minh chứng cho sự quyết tâm trong việc xây dựng một môi trường hành chính minh bạch, hiệu quả, đáp ứng yêu cầu hội nhập và phát triển của địa phương.
