Cấp phát thuốc thông minh tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh

Người bệnh chờ cấp phát thuốc sau khi hoàn tất việc khám bệnh.

Tại khu vực cấp phát thuốc BHYT ngoại trú của Bệnh viện Đa khoa tỉnh Ninh Bình đặt ngay cạnh sảnh tầng 1 khu khám bệnh, buổi sáng đầu giờ thường chưa có bệnh nhân, là thời gian để cán bộ, nhân viên Khoa Dược tập trung sắp xếp, dọn dẹp lại các khu vực để thuốc cho gọn gàng, ngăn nắp, khoa học. Từ 9h30 trở đi là thời gian cao điểm của việc cấp phát thuốc bởi lúc này hoạt động khám bệnh, làm các xét nghiệm của người bệnh đã hoàn tất, được bác sỹ chẩn đoán, kê đơn.

Bà Vũ Thị Lan (xã Trường Yên, Hoa Lư) đến nhận thuốc tại quầy vui vẻ cho biết: Tôi bị bệnh tim mạch nên hàng tháng đều đi khám, lấy thuốc định kỳ. Nếu như trước kia, khi người bệnh chúng tôi đưa tờ kê đơn của bác sỹ thì nhân viên Khoa Dược mới nhận đơn, tìm thuốc và bàn giao cho người bệnh. Còn sau khi cải tiến, tôi vừa đưa tờ đơn của bác sỹ thì đã có thuốc chuẩn bị sẵn, đóng gói, rất thuận tiện cho người bệnh vì không phải chờ đợi. Nếu có chờ thì chỉ là chờ đến lượt theo thứ tự chứ không phải chờ nhân viên cấp phát thuốc…

Tất bật với công việc cấp phát thuốc tại quầy, dược sỹ Vũ Thị Hiền (Khoa Dược) cùng các đồng nghiệp dù nhanh tay thực hiện việc lấy thuốc sắp xếp thuốc theo đơn nhưng vẫn không bỏ qua thao tác kiểm tra lại thuốc cho chuẩn xác.

Dược sỹ Vũ Thị Hiền cho biết: Với lượng bệnh nhân đến khám bệnh hàng ngày đông, mà thời gian cấp phát thuốc thường tập trung vào thời điểm nhất định nên việc người bệnh phải chờ đợi 5-10 phút để đến lượt là chuyện bình thường. Thực hiện cấp phát thuốc thông minh như hiện nay sẽ tạo thuận lợi cho người bệnh không phải chờ đợi lâu như trước. Nếu như không phải chờ đến lượt, người bệnh chỉ cần đưa đơn của bác sỹ là đã có thể nhận thuốc ngay vì chúng tôi đã chuẩn bị sẵn theo đơn thuốc từ phần mềm ở Khoa Khám bệnh chuyển xuống.

Bộ phận cấp phát thuốc bảo hiểm ngoại trú của Bệnh viện Đa khoa tỉnh chuẩn bị các đơn thuốc cho bệnh nhân.

Dược sỹ Lưu Xuân Bách, Trưởng Khoa Dược, Bệnh viện Đa khoa tỉnh cho biết thêm: Thực hiện việc cấp phát thuốc thông minh, Khoa Dược đã phối hợp với Khoa Khám bệnh trong việc liên thông về việc chuyển thông tin về đơn thuốc qua phần mềm Vinmec đã giúp giải quyết 2 vấn đề: giảm thời gian chờ đợi của người bệnh, và tránh được những sai sót trong quá trình cấp phát thuốc. Để thực hiện việc cấp phát thuốc nhất là vào thời gian cao điểm từ 9h30 phút sáng khi nhiều bệnh nhân hoàn tất thủ tục khám bệnh, Khoa Dược đã bố trí thêm 4 dược sỹ, tổng là 8 nhân lực tham gia cấp phát thuốc, không để người bệnh chờ đợi lâu.

Để quy trình cấp phát thuốc thực hiện nhanh chóng, cùng với hệ thống phần mềm kết nối liên thông giữa Khoa Dược và Khoa Khám bệnh để chuyển kịp thời đơn thuốc, tại khu vực cấp phát thuốc BHYT, thuốc được sắp xếp theo nhóm, theo chỉ định các mặt bệnh để thuận tiện trong việc tìm, sắp xếp đơn cho từng bệnh nhân, đánh số thứ tự, dán tem QR code. Tại khu vực cấp phát thuốc cũng được Bệnh viện trang bị đầy đủ máy tính, máy in, tem QR code để phục vụ cho việc cấp thuốc cho bệnh nhân một cách thuận tiện.

Thực hiện kế hoạch cấp phát thuốc thông minh tại kho thuốc BHYT ngoại trú, cùng với các giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin trong cải cách thủ tục hành chính để rút ngắn quy trình khám, chữa bệnh như: rút số qua cây thông minh, gọi số tự động, tiếp đón bằng thẻ khám chữa bệnh thông minh, bằng CCCD có gắn chíp, thanh toán không dùng tiền mặt… Bệnh viện Đa khoa tỉnh đã cải tiến hoạt động tại kho cấp phát thuốc BHYT ngoại trú; thực hiện phân luồng bệnh nhân bằng lịch khám, giờ khám theo hẹn (đối với các bệnh mạn tính) để giảm tải lượng bệnh nhân vào cùng một thời điểm.

Sau hơn 3 tháng triển khai việc cấp phát thuốc thông minh tại kho thuốc bảo hiểm ngoại trú tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh đã cho thấy: thời gian chờ lấy thuốc của người bệnh giảm; giảm nhầm lẫn, sai sót khi cấp phát thuốc; bố trí quầy thuốc gọn gàng, hợp lý.

Cấp phát thuốc là khâu cuối cùng trong quy trình khám bệnh ngoại trú. Với những cải tiến này, Bệnh viện đã góp phần nâng cao cao sự hài lòng của người bệnh khi đến khám bệnh. Đồng thời, nâng cao tinh thần làm việc, giảm áp lực, căng thẳng cho nhân viên y tế.

Năm 2024, cùng với triển khai cấp phát thuốc thông minh, Bệnh viện Đa khoa tỉnh tiếp tục thực hiện cải cách xe tiêm thông minh…, tiến tới hoàn thiện bệnh án điện tử, bệnh viện không giấy tờ, giúp quy trình khám, chữa bệnh của người dân được thuận tiện, dễ dàng, nhanh chóng, đồng bộ.

Bài, ảnh: Bùi Diệu