'Chìa khóa' để giảm đơn thư kéo dài, vượt cấp

Thường trực Tỉnh ủy khen thưởng các tập thể có thành tích xuất sắc trong công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo.

Tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo là công việc phức tạp, rất khó để giải quyết đạt kết quả tuyệt đối, hài lòng mọi đối tượng. Dù vậy, qua đánh giá cho thấy, người đứng đầu cấp ủy, chính quyền, cơ quan, đơn vị trong tỉnh luôn cầu thị, lắng nghe tâm tư, nguyện vọng chính đáng của người dân để kịp thời điều chỉnh các chủ trương, chính sách hoặc chỉ đạo cơ quan chuyên môn kiểm tra, rà soát, giải quyết thỏa đáng, đúng pháp luật.

Những cuộc tiếp dân của người đứng đầu cấp ủy, chính quyền, cơ quan, đơn vị thời gian qua đã tạo sự lan tỏa tích cực và nhận được sự đồng tình, tin tưởng của nhân dân. Tại tất cả các buổi tiếp công dân, người chủ trì đều có kết luận rõ ràng, giao trách nhiệm giải quyết cho cơ quan liên quan, giới hạn thời gian hoàn thành và báo cáo kết quả cụ thể.

Đối với những nội dung công dân hiểu chưa đúng về chính sách, người đứng đầu cấp ủy, chính quyền, thủ trưởng các cơ quan, đơn vị và thành viên tổ công tác cũng giải đáp, tuyên truyền với tinh thần thẳng thắn, cương quyết nhưng có động viên, chia sẻ. Qua đó góp phần bảo vệ quyền, lợi ích chính đáng, hợp pháp, tạo niềm tin đối với người dân nhưng bảo đảm thực thi nghiêm pháp luật.

Sau 2 hơn năm triển khai thực hiện Đề án số 06 ĐA/TU, đồng chí Bí thư Tỉnh ủy đã tiếp dân 26 ngày/48 công dân/26 vụ việc. Kết quả có 20 vụ, việc được giải quyết dứt điểm; còn 6 vụ, việc đang được tiếp tục chỉ đạo giải quyết. Bí thư cấp ủy cấp huyện bố trí 153 ngày để tiếp 242 công dân, bí thư cấp ủy cấp xã bố trí 5.408 ngày để tiếp 4.807 công dân.

TP. Phổ Yên luôn thực hiện nghiêm công tác tiếp dân, đối thoại với công dân (Ảnh CTV).

Cùng với đó, người đứng đầu cấp ủy, chính quyền các cấp còn trực tiếp tham gia các buổi tiếp xúc, đối thoại và có chỉ đạo cụ thể với những kiến nghị, khiếu nại của người dân, doanh nghiệp. Nhiều vụ việc phức tạp, kéo dài được tiếp thu, lắng nghe, kịp thời chỉ đạo giải quyết; có vụ việc được giải quyết ngay từ khi mới phát sinh tại cơ sở, hạn chế việc khiếu kiện vượt cấp, đông người.

Tại các hội nghị sơ kết, tổng kết về công tác này, các cấp, ngành đều tập trung thảo luận, làm rõ những kết quả đạt được, bài học kinh nghiệm và cả những mặt còn hạn chế, tồn tại cần khắc phục. Sau mỗi hội nghị, nhận thức, trách nhiệm của các cấp ủy, tổ chức đảng, chính quyền, cơ quan, đơn vị, cán bộ, đảng viên về thực hiện nhiệm vụ tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo được quan tâm, quyết tâm hơn.

Các tầng lớp nhân dân trong tỉnh cũng nhận thức ngày càng đầy đủ về trách nhiệm, quyền lợi và nghĩa vụ đối với công tác này nên hạn chế lợi dụng quyền dân chủ hoặc bị đối tượng xấu lôi kéo, kích động để khiếu nại, tố cáo sai, thiếu căn cứ.

Minh chứng cụ thể là từ tháng 6/2021 đến nay, trên địa bàn tỉnh không phát sinh vụ việc khiếu kiện đông người. Với 17 vụ việc khiếu nại, tố cáo đông người từ giai đoạn trước chuyển sang, tỉnh đã giải quyết xong 10 vụ việc, 7 vụ việc đang tiếp tục được củng cố hồ sơ để giải quyết tiếp.

Trách nhiệm của người đứng đầu cấp ủy, chính quyền, cơ quan, đơn vị khi tiếp dân, đối thoại trực tiếp với dân và xử lý những phản ánh, kiến nghị của dân ngày một nâng cao nên đã giải quyết dứt điểm được nhiều vụ việc khó, tồn tại nhiều năm. Mặt khác, việc bí thư cấp ủy, nhất là đồng chí Bí thư Tỉnh ủy, nghiêm túc tiếp dân định kỳ, đột xuất đã lan tỏa đến các cấp, ngành, đơn vị trong tỉnh.