Chính quyền địa phương 2 cấp ở Sóc Sơn vận hành thuận lợi

Cán bộ hướng dẫn người dân làm thủ tục hồ sơ tại Điểm phục vụ hành chính công xã Sóc Sơn. Ảnh: Lâm Nguyễn

Bước chuyển mạnh mẽ

Ngay sau khi Kết luận số 183-KL/TƯ được ban hành, UBND xã Sóc Sơn nhanh chóng kiện toàn bộ máy, phân công rõ ràng chức năng, nhiệm vụ từng phòng, ban chuyên môn theo mô hình mới. Đây được xem là bước khởi động quan trọng, đặt nền tảng cho giai đoạn vận hành hiệu quả hơn.

Trong tháng 8-2025, UBND xã đã ban hành 920 văn bản chỉ đạo qua hệ thống quản lý điện tử, bảo đảm thông tin được truyền tải xuyên suốt, đồng bộ. Đáng chú ý, Sóc Sơn cũng kịp thời cụ thể hóa Nghị quyết số 57-NQ/TƯ của Bộ Chính trị bằng nhiều kế hoạch hành động thiết thực. Chiến dịch “45 ngày đêm hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số” được phát động, huy động lực lượng đoàn viên, thanh niên cùng 62 tổ chuyển đổi số cộng đồng tham gia.

Ngay tại điểm tiếp nhận hành chính công, nhiều người dân cảm nhận rõ sự thay đổi này. Ông Phùng Đức Trọng ở Phù Lỗ chia sẻ: “Đi làm thủ tục nay thuận tiện hơn trước nhiều, cán bộ hướng dẫn rõ ràng, kết quả trả nhanh chóng. Người dân chúng tôi thấy yên tâm và hài lòng hơn”.

Cùng với đó, bộ máy hành chính 2 cấp đã xử lý khối lượng công việc rất lớn. Chỉ trong 2 tháng, có 11.018 lượt công dân đến giao dịch, tiếp nhận 6.882 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó có 6.850 hồ sơ được giải quyết đúng hạn. Với tỷ lệ 99,5% hồ sơ đúng hạn là minh chứng rõ ràng cho quyết tâm cải cách hành chính của địa phương.

Không chỉ dừng ở cải cách thủ tục, công tác số hóa cũng đạt kết quả nổi bật. UBND xã đã hoàn thành số hóa 5.675 tài liệu, cấp chữ ký số cho 128 cá nhân và 9 tổ chức. Dữ liệu được đưa lên trục liên thông, bảo đảm “đúng, đủ, sạch, sống”. Đây chính là nền tảng quan trọng để từng bước hình thành chính quyền số, nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân.

Đặc biệt, việc bố trí trụ sở làm việc tập trung tại trung tâm xã Sóc Sơn (trụ sở Huyện ủy và UBND huyện cũ) mang lại nhiều thuận lợi. Không chỉ giúp tiết kiệm chi phí, việc này còn tạo điều kiện để địa phương tổ chức các hoạt động chính trị, hành chính và hội họp một cách khoa học, hiệu quả hơn.

Phó Chủ tịch UBND xã Sóc Sơn Bùi Kim Thoa nhận định: “Những kết quả bước đầu cho thấy mô hình mới đã đi đúng hướng. Người dân tiếp cận dịch vụ công thuận tiện hơn, bộ máy tinh gọn hơn. Tuy nhiên, đây mới là chặng khởi đầu, còn rất nhiều việc phải làm để bảo đảm tính ổn định, bền vững”.

Dẫu có nhiều điểm sáng, nhưng thực tiễn triển khai cũng bộc lộ không ít khó khăn, như: Hạ tầng công nghệ thông tin chưa thật sự ổn định; cổng dịch vụ công quốc gia thường xuyên quá tải, giao diện đôi khi gặp lỗi, khiến người dân không nộp được hồ sơ. Ông Nguyễn Mạnh Hùng ở Tiên Dược kể lại: “Lần đầu tôi làm thủ tục trực tuyến thì bị lỗi, chưa quen, nhưng may mắn có cán bộ hỗ trợ tận tình. Nếu phần mềm ổn định hơn, thì người dân càng tin tưởng sử dụng dịch vụ công trực tuyến”.

Nguồn nhân lực tại Điểm phục vụ hành chính công cũng đang chịu áp lực lớn. Hiện, nơi đây chỉ có 6 công chức và 2 lao động hợp đồng. Anh Nguyễn Việt Hùng, chuyên viên Điểm phục vụ hành chính công xã Sóc Sơn thẳng thắn nói: “Mỗi ngày chúng tôi tiếp nhận hàng trăm hồ sơ, lại thường xuyên xử lý các lỗi phần mềm, nên rất vất vả. Tuy nhiên, ai cũng cố gắng để không làm gián đoạn việc của người dân”. Ngoài ra, một số thủ tục hành chính vẫn còn phức tạp, rườm rà, biểu mẫu trực tuyến có nhiều trường thông tin không cần thiết. Điều này vừa làm mất thời gian cho cán bộ xử lý, vừa tạo áp lực cho người dân.

Phó Chủ tịch UBND xã Bùi Kim Thoa nhìn nhận: “Khó khăn lớn nhất hiện nay là hạ tầng và nhân lực công nghệ thông tin. Nếu có thêm biên chế chuyên trách cùng sự nâng cấp đồng bộ hệ thống phần mềm, hiệu quả phục vụ chắc chắn sẽ cao hơn".

Người dân đến giải quyết hồ sơ tại Điểm phục vụ hành chính công xã Sóc Sơn. Ảnh: Lâm Nguyễn

Hướng tới nền hành chính hiện đại, phục vụ

Từ những kết quả và hạn chế trên có thể thấy, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại Sóc Sơn đang đi đúng hướng, nhưng cần thêm giải pháp đồng bộ để vận hành bền vững. UBND xã đã chủ động kiến nghị thành phố sớm hoàn thiện phần mềm dịch vụ công, bổ sung các tiện ích cần thiết, như gộp nhiều file ảnh thành PDF, cho phép đính kèm nhiều file trong một hồ sơ; đồng thời, việc ban hành văn bản hướng dẫn rõ ràng về phân cấp, phân quyền cũng được đề xuất, giúp địa phương chủ động hơn khi triển khai.

Thời gian tới, cùng với việc tăng cường biên chế cho lĩnh vực công nghệ thông tin, Sóc Sơn cũng mong muốn được đầu tư hạ tầng, trang thiết bị hiện đại hơn, đồng thời hoàn thiện cơ chế, chính sách cho đội ngũ cán bộ ở cơ sở.

Người dân Sóc Sơn kỳ vọng, với quyết tâm đổi mới, sự đồng lòng của hệ thống chính trị và sự hỗ trợ kịp thời từ cấp trên, mô hình chính quyền 2 cấp sẽ ngày càng phát huy hiệu quả, trở thành điểm sáng trong cải cách hành chính của Thủ đô. Ông Nguyễn Mạnh Hùng bày tỏ niềm tin: “Chúng tôi tin rằng, nếu những khó khăn được tháo gỡ, người dân sẽ được phục vụ tốt hơn nữa. Đây là điều ai cũng mong chờ”.

Hoàng Sơn