Chính quyền hai cấp vì dân

Cán bộ, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Chi Lăng trao đổi với người dân khi đến thực hiện thủ tục hành chính

Triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, cấp ủy, chính quyền các xã, phường đã triển khai các nhiệm vụ, phần việc thiết thực, xây dựng bộ máy chính quyền thân thiện, gần dân, đáp ứng tốt những mong muốn, nguyện vọng chính đáng của người dân.

Một trong những nhiệm vụ được 65 xã, phường triển khai sớm và đồng loạt đó là việc thành lập các fanpage để kịp thời đăng tải những thông tin về bộ máy lãnh đạo của đảng ủy, HĐND, UBND, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc xã, thông tin về trụ sở làm việc của khối đảng và khối chính quyền; đăng tải hoạt động của các cơ quan, đơn vị trong tổ chức bộ máy, các hoạt động của lãnh đạo cấp xã... Đây là sự chuyển biến trong tư duy với mục tiêu tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, khai thác các nền tảng mạng xã hội để tiếp cận và đưa thông tin đến với người dân. Thực tiễn là ngay sau khi thành lập các trang đã nhanh chóng nhận được sự quan tâm, đăng ký theo dõi và tương tác của đông đảo người dân trên địa bàn.

Chị Hà Thị Bồng, thôn Nà Bản, xã Khánh Khê chia sẻ: Qua fanpage của xã trên Facebook, chúng tôi được biết thêm về lãnh đạo xã, các hoạt động, kỳ họp, hội nghị công bố các quyết định về công tác cán bộ, địa điểm trụ sở làm việc của đảng ủy, UBND, trung tâm phục vụ hành chính công xã, công an xã để từ đó chủ động hơn khi đến xã thực hiện thủ tục hành chính.

Cùng với đó, với mô hình mới, xác định cấp cơ sở trực tiếp giải quyết các phát sinh, vướng mắc, các mong muốn, nguyện vọng của người dân. Theo đó, đội ngũ cán bộ cấp cơ sở đã khẩn trương nắm bắt tình hình thực tiễn, tiến độ thực hiện các chương trình như xóa nhà tạm, nhà dột nát, chương trình xây dựng nông thôn mới, các công trình, dự án trên địa bàn...

Như ngay trong sáng 7/7, đoàn công tác của UBND phường Kỳ Lừa đã tiến hành kiểm tra, khảo sát Dự án cao tốc Hữu Nghị - Chi Lăng trên địa bàn phường Kỳ Lừa, cụ thể là địa phận xã Hợp Thành, huyện Cao Lộc cũ. Tại đây, đoàn đã tìm hiểu, lắng nghe các vướng mắc, khó khăn của từng hộ gia đình bị ảnh hưởng và chưa bàn giao mặt bằng. Trên cơ sở đó, xác định các giải pháp, hướng khắc phục để thực hiện công tác giải phóng mặt bằng.

Hay như trong sáng 14/7, đoàn công tác của xã Tân Tri đã đến kiểm tra các điểm sạt lở nguy hiểm trên địa bàn thôn Bản Khuông. Trên cơ sở đó, lãnh đạo xã đã chỉ đạo Ban Chỉ huy phòng, chống thiên tai và tìm kiếm cứu nạn xã phối hợp với thôn khẩn trương triển khai các biện pháp cảnh báo, gia cố tạm thời tại các điểm xung yếu, thường xuyên theo dõi diễn biến thời tiết, rà soát các hộ dân có nguy cơ cao để có phương án di dời kịp thời khi cần thiết.

Cũng như hai đơn vị trên, ngay sau khi vận hành, đội ngũ cán bộ các xã mới đã và đang từng bước bám sát địa bàn, các khu dân cư để nắm tình hình thực tiễn; lắng nghe, tiếp nhận ý kiến phản ánh của người dân qua các kênh khác nhau.

Trong quá trình vận hành bộ máy mới nhất là trong những ngày đầu sẽ không tránh khỏi những khó khăn, vướng mắc. Tuy nhiên, với tinh thần trách nhiệm, phục vụ tốt nhất cho người dân, cấp ủy, chính quyền các xã, phường đã kịp thời tháo gỡ khó khăn, không làm gián đoạn, ảnh hưởng đến tiến độ giải quyết công việc cho người dân.

Tiếp tục giải quyết vướng mắc

Hướng tới xây dựng chính quyền gần dân, sát dân, một trong những nội dung cốt lõi mà chính quyền cấp xã đang tập trung chỉ đạo là xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, chuyển từ mệnh lệnh hành chính sang phục vụ người dân.

Qua tìm hiểu thực tiễn, những ngày đầu vận hành bộ máy mới hệ thống hành chính một số xã đôi lúc chưa thông suốt, việc đăng nhập tài khoản để xử lý công việc của một số cán bộ, công chức còn trục trặc... Thêm vào đó, sau sáp nhập, số lượng người dân đến thực hiện thủ tục hành chính cũng tăng hơn. Nắm bắt được thực tiễn đó, đội ngũ cán bộ của Viễn thông Lạng Sơn đã đến làm việc, hỗ trợ trực tiếp cán bộ, công chức các xã, phường; đoàn thanh niên đã đến hướng dẫn, giúp đỡ người dân nộp hồ sơ trực tuyến. Đến nay, cơ bản hệ thống hành chính đã thông suốt, không bị gián đoạn việc giải quyết các hồ sơ, thủ tục cho người dân. Bên cạnh đó, tinh thần làm việc của cán bộ, công chức, đặc biệt là công chức trung tâm phục vụ hành chính công luôn gương mẫu, trách nhiệm và tận tâm.

Ông Cao Văn Hòa, Chủ tịch UBND xã Hữu Lũng cho biết: UBND xã chỉ đạo Trung tâm phục vụ hành chính công xã tập trung nâng cao chất lượng phục vụ, giải quyết nhanh gọn hồ sơ thủ tục hành chính, không để chậm muộn cho người dân. Bên cạnh đó, mỗi công chức cũng trách nhiệm, nhiệt tình hướng dẫn người dân sử dụng điện thoại thông minh để nộp hồ sơ trên cổng dịch vụ công, góp phần chung vào nâng cao tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến.

Để phục vụ tốt hơn cho người dân, một số trung tâm phục vụ hành chính công đã tăng cường làm việc vào các ngày thứ Bảy trong tuần, một số trung tâm cử cán bộ đến gặp người dân để thực hiện thủ tục khi được đề nghị giúp đỡ. Những điều đó thể hiện sự tận tâm, tận tụy phục vụ của cán bộ, công chức trong bộ máy mới.

Đơn cử như tại xã Chi Lăng, theo ông Nguyễn Đức Cường, Phó Chủ tịch UBND xã, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, để tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, người dân khi đến giải quyết thủ tục, xã đã tăng cường làm việc cả ngày thứ Bảy trong tuần bắt đầu từ ngày 12/7 đến ngày 16/8. Thông tin được đăng tải trên fanpage của xã cũng như được thông báo tại trung tâm để người dân đều được biết và đến thực hiện thủ tục khi có nhu cầu.

Với việc kịp thời giải quyết khó khăn, vướng mắc để vận hành thông suốt hệ thống hành chính, cấp ủy, chính quyền các xã cũng đang tháo gỡ khó khăn, triển khai các nhiệm vụ chuyên môn khác với tinh thần luôn luôn đồng hành cùng người dân, doanh nghiệp.

Sau hơn 2 tuần vận hành, bộ máy mới đang dần đi vào hoạt động ổn định, thực hiện đúng mục tiêu hướng về cơ sở, phục vụ người dân tốt hơn. Tin tưởng rằng trong thời gian tới, bộ máy sẽ tiếp tục phát huy hiệu lực, hiệu quả, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn, đáp ứng mong muốn, kỳ vọng của người dân.

Phương Vy