Chính quyền số vì Nhân dân phục vụ

Công chức xã Vĩnh Tuy hướng dẫn, hỗ trợ người dân giải quyết thủ tục hành chính bằng dịch vụ công trực tuyến. Ảnh: CẨM TÚ

Với phương châm lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm, tỉnh đẩy mạnh ứng dụng toàn diện các nền tảng số vào công tác quản lý, điều hành. Bằng việc hoàn thành quy trình điện tử cho 100% thủ tục hành chính, kết nối sâu rộng với các cơ sở dữ liệu quốc gia, hoạt động chính quyền số của tỉnh tạo ra những chuyển biến đột phá, giúp đơn giản hóa thủ tục, rút ngắn thời gian xử lý và nâng cao rõ rệt chất lượng phục vụ người dân ngay từ cấp cơ sở.

Theo Ủy viên Ban Chấp hành Trung ương Đảng, Bí thư Tỉnh ủy Nguyễn Tiến Hải, xây dựng chính quyền số là xu thế tất yếu, là nền tảng quan trọng để tỉnh xây dựng hệ thống hành chính hiện đại, minh bạch và gần dân hơn. Công nghệ là công cụ, đích đến cuối cùng phải là sự hài lòng của người dân. Nếu người dân còn gặp khó, còn phải đi lại nhiều lần thì chuyển đổi số chưa thành công.

Nhờ sự quyết liệt trong công tác chỉ đạo, lãnh đạo của Tỉnh ủy, Ủy ban nhân dân tỉnh, sự nỗ lực không ngừng của chính quyền địa phương 2 cấp, công tác xây dựng chính quyền số của tỉnh đạt được những kết quả tích cực. Chỉ số đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trên môi trường điện tử của tỉnh đạt 95,96 điểm, xếp loại xuất sắc và tăng hơn 1 điểm so với năm trước. Điểm sáng lớn nhất chính là chỉ số về mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp đã đạt con số tuyệt đối 100%, phản ánh sự tin tưởng cao độ của xã hội đối với cơ quan hành chính.

Công tác số hóa hồ sơ và tài liệu đạt trên 80%, tập trung vào các lĩnh vực đất đai, tư pháp, hộ tịch, xây dựng. Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh kết nối đồng bộ với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư và hệ thống định danh, xác thực điện tử VNeID, giúp mọi giao dịch của người dân lẫn doanh nghiệp trở nên nhanh chóng, kịp thời. Tỉnh tổ chức vận hành 5 nền tảng, hệ thống thông tin quan trọng; thống nhất sử dụng các hệ thống thông tin, phần mềm dùng chung triển khai trên địa bàn tỉnh, giúp các hệ thống luôn đảm bảo hoạt động ổn định, liên tục và hoàn toàn không bị gián đoạn.

Tỉnh hình thành 12 cơ sở dữ liệu chuyên ngành, trong đó 8 cơ sở dữ liệu đang được khai thác thường xuyên. Tính đến tháng 6/2026, toàn tỉnh cung cấp 1.861 dịch vụ công trực tuyến, trong đó có 1.545 dịch vụ công trực tuyến toàn trình.

Sự quyết liệt từ cấp lãnh đạo lan tỏa thành hành động cụ thể ở từng cơ quan, đơn vị. Đến nay, việc trao đổi văn bản điện tử có ký số trở thành thói quen hằng ngày, góp phần nâng cao tỷ lệ giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến toàn trình. Các sở, ngành đẩy mạnh xây dựng chính quyền số, nâng cao hiệu quả quản trị số thông qua ứng dụng công nghệ vào điều hành, cung cấp dịch vụ công và quản lý chuyên ngành.

Việc đẩy mạnh chính quyền số mang lại những lợi ích thiết thực được người dân đồng tình, ủng hộ. Anh Huỳnh Công Danh, ngụ xã Vĩnh Tuy chia sẻ: “Trước đây, để thực hiện thủ tục hành chính phải đến ủy ban nhân dân xã. Giờ chỉ cần thao tác trực tiếp trên điện thoại có kết nối mạng là có thể nhanh chóng hoàn tất thủ tục đăng ký giấy khai sinh cho con trên cổng dịch vụ công trực tuyến ngay tại nhà, nhờ vậy tôi chủ động về thời gian”.

Để tiếp tục nâng cao thành quả, Ủy ban nhân dân tỉnh yêu cầu các đơn vị có thủ tục đặc thù khẩn trương rà soát, tái cấu trúc quy trình trên môi trường số. Mục tiêu sắp tới là triệt để khai thác dữ liệu từ các cơ sở dữ liệu quốc gia để hệ thống tự động điền thông tin, thay thế hoàn toàn các thành phần hồ sơ giấy. Định hướng này hứa hẹn đưa An Giang tiếp tục bứt phá vững chắc, hiện thực hóa mục tiêu một chính quyền số toàn diện, vì Nhân dân phục vụ.