Chu đáo hơn với du khách

Hai sự kiện liên quan đến an toàn du lịch xảy ra trong một ngày tại TP Phan Thiết, tỉnh Bình Thuận khiến nhiều người lo lắng.

Vụ thứ nhất, đoàn khách gồm 22 người đến du lịch tại TP Phan Thiết và đặt phòng nghỉ tại resort thuộc phường Phú Hài từ trưa 15-7.

Đến chiều, họ ra bãi biển gần resort đang ở để tắm. Bảy người sau đó gặp nạn, nhân viên cứu hộ của resort kịp thời cứu 5 người, 2 người còn lại bị sóng cuốn ra xa, phải nhập viện trong tình trạng nguy kịch.

Sự việc lẽ ra không xảy ra nếu công tác cảnh báo, kiểm tra, phản ứng cứu hộ tốt hơn.

Vụ thứ hai, cũng trong ngày 15-7, Khoa Hồi sức Cấp cứu - Trung tâm Y tế TP Phan Thiết tiếp nhận, điều trị cho 10 bệnh nhân trong đoàn du khách là nhân viên y tế của một trung tâm y tế tại TP HCM. Đoàn khách khoảng 60 người này đến lưu trú tại một cơ sở du lịch thuộc phường Hàm Tiến. Sau bữa ăn, nhiều người có dấu hiệu bị ngộ độc thực phẩm…

Rủi ro có thể xảy ra ở bất cứ đâu, bất cứ thời điểm nào. Tuy nhiên, tại những địa điểm du lịch có tiếng, chỉ một thông tin bất lợi đã có thể ảnh hưởng rất lớn đến thứ tự ưu tiên của du khách, chưa nói nếu đó là những sự cố đến từ nguyên nhân chủ quan như sự thiếu bảo đảm an toàn, thái độ phục vụ chưa tốt.

Du khách đi du lịch để tận hưởng sự thoải mái, thưởng thức đặc sản địa phương chứ không phải để trải nghiệm cảm giác hú vía, hoảng sợ vì nguy hiểm.

Với việc phát triển "nóng" của du lịch Bình Thuận sau khi có đường cao tốc, ngoài làm rõ, truy trách nhiệm và có chế tài thích đáng với những cơ sở, đơn vị để xảy ra tai nạn, ngành du lịch tỉnh Bình Thuận phải quản lý tốt hơn, làm tốt hơn các công tác từ quảng bá, đón tiếp đến phục vụ du khách. Làm sao để bảo đảm quá trình du khách đến và đi được an toàn về tính mạng, yên tâm về sức khỏe và thoải mái về tinh thần.

Đó cũng là việc phải làm của ngành du lịch cả nước.

Anh Tuấn