Chủ động xác minh thông tin, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng và bảo vệ uy tín ngành điện
Trong bối cảnh mạng xã hội phát triển mạnh, nhiều thông tin liên quan đến điện lực được chia sẻ nhanh chóng, thu hút sự quan tâm của dư luận. Tuy nhiên, không ít nội dung được đăng tải khi chưa được kiểm chứng đầy đủ đã dẫn đến những nhận định thiếu khách quan, ảnh hưởng đến uy tín của ngành điện và gây hiểu nhầm trong cộng đồng.
Hỉnh ảnh được chia sẻ trên mạng xã hội.
Điển hình, ngày 10/7 trên mạng xã hội Facebook đăng tải bài viết với tiêu đề “Thanh Hóa: Xót xa trại gà ở Thọ Xuân mất điện có mấy chục phút mà ra đi mấy chục nghìn con gà hôm nay” (nguồn clip từ tài khoản cá nhân Van San). Hiện bài này của người đăng đã gỡ theo yêu cầu của gia đình chủ hộ bị thiệt hại. Nội dung bài viết nhanh chóng thu hút hàng nghìn lượt xem, bình luận và chia sẻ. Trong đó có nhiều ý kiến cho rằng nguyên nhân xuất phát từ việc ngành điện cắt điện, gây thiệt hại cho người chăn nuôi.
Ngay sau khi nắm bắt thông tin, Công ty Điện lực Thanh Hóa đã chỉ đạo Điện lực Thọ Xuân khẩn trương kiểm tra, xác minh. Kết quả cho thấy, hộ chăn nuôi nêu trong clip là của gia đình ông Trịnh Ngọc Tới, trú tại thôn Xuân Minh, xã Xuân Lập có trang trại nuôi gà, là khách hàng sử dụng điện do Điện lực Thọ Xuân quản lý. Tuy nhiên, nguyên nhân mất điện do gia đình cung cấp và qua kiểm tra thực tế của Điện lực Thọ Xuân không phải do lưới điện của ngành điện bị sự cố hay thực hiện ngừng cấp điện, mà xuất phát từ sự cố do mưa dông xảy ra trên địa bàn đã tác động, gây chập cháy hệ thống điện bên trong trang trại của hộ gia đình. Điện lực Thọ Xuân đã hướng dẫn khách hàng khắc phục các khiếm khuyết kỹ thuật nhằm bảo đảm hệ thống điện vận hành an toàn, ổn định.
Điện lực Thọ Xuân làm việc với khách hàng để xác minh thông tin mạng xã hội đưa.
Từ vụ việc trên có thể thấy, đối với các cơ sở chăn nuôi, sản xuất, kinh doanh có sử dụng nhiều thiết bị điện hoặc yêu cầu duy trì nguồn điện liên tục, việc thường xuyên kiểm tra, bảo dưỡng hệ thống điện nội bộ, đầu tư thiết bị bảo vệ, nguồn điện dự phòng và thực hiện đúng các khuyến cáo của ngành điện là hết sức cần thiết nhằm hạn chế thấp nhất những thiệt hại có thể phát sinh khi xảy ra sự cố.
Biên bản làm việc với khách hàng.
Bên cạnh đó, trong môi trường thông tin số phát triển mạnh hiện nay, mỗi thông tin được đăng tải trên mạng xã hội đều có sức lan tỏa rất lớn. Vì vậy, các tổ chức, cá nhân, quản trị viên các trang, hội nhóm và người sử dụng mạng xã hội cần nâng cao trách nhiệm trong việc đăng tải, chia sẻ thông tin; bảo đảm nội dung được kiểm chứng từ các nguồn chính thống, phản ánh đầy đủ bản chất sự việc trước khi bình luận hoặc lan truyền.
Việc đưa thông tin thiếu kiểm chứng hoặc quy kết nguyên nhân khi chưa có kết luận của cơ quan chức năng không chỉ gây hoang mang trong dư luận mà còn ảnh hưởng đến quyền, lợi ích hợp pháp của các tổ chức, cá nhân và uy tín của các đơn vị cung cấp dịch vụ.
Tin nóng
Ngày 11/7, Phòng Cảnh sát kinh tế Công an Thành phố Hồ Chí Minh ra thông báo về việ triệt phá một đường dây thu gom, vận chuyển, đổ trái phép gần 800 tấn chất thải rắn xây dựng tại địa bàn thành phố.
Chỉ trong chưa đầy 30 giây ngắn ngủi giữa lòng Thủ đô, một vụ chặn xe, dùng hung khí đâm gục nam thanh niên và cưỡng ép một cô gái lên ô tô đã diễn ra đầy manh động, gây rúng động dư luận một thời. Bằng các biện pháp nghiệp vụ sắc bén, lực lượng Công an đã thần tốc truy vết, giăng lưới bắt gọn hung thủ ngay trong đêm, vạch trần một bi kịch xuất phát từ mối tình tay ba oan nghiệt.
Nhặt được số tiền lớn trên đường công tác về, Thiếu tá quân đội xã Tiên Lãng đã nhanh chóng báo cáo Chỉ huy của đơn vị và phối hợp với lực lượng chức năng tìm người làm rơi để trả lại.
Hai vụ án giết người đang được Công an tỉnh An Giang điều tra, làm rõ. Nguyên nhân ban đầu của các vụ việc đều xuất phát từ mâu thuẫn nhỏ nhặt trong đời sống.
Ngày 11-7, Công an phường Cầu Ông Lãnh (TPHCM) đang phối hợp các đơn vị nghiệp vụ điều tra vụ một nhóm thanh niên mang hung khí rượt đuổi nhau và đập phá xe máy trên đường Nguyễn Thái Học.
VKSND TPHCM ban hành cáo trạng truy tố đối với các bị can trong vụ án buôn lậu hơn 700 viên kim cương lậu vào Việt Nam.
Tin mới
Việc đăng ký tạm trú trực tuyến thông qua ứng dụng VNeID và Cổng dịch vụ công đang trở thành phương thức phổ biến, giúp người dân tiết kiệm thời gian và công sức. Tuy nhiên, để quá trình thực hiện thông suốt và tránh bị từ chối hồ sơ, người dân cần nắm rõ những quy định và lưu ý quan trọng dưới đây
Công an tỉnh Lào Cai đã triệt phá một đường dây ma túy liên tỉnh, bắt giữ 4 đối tượng và thu giữ 11.600 viên ma túy tổng hợp.
Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an tỉnh An Giang đã khởi tố vụ án, khởi tố bị can và bắt tạm giam 4 thanh niên để điều tra hành vi gây rối trật tự công cộng sau vụ xô xát tại một quán nhậu ở phường Long Xuyên. Trong vụ việc, một người bị đâm phải nhập viện cấp cứu.
Ngày 11/7, Cơ quan Cảnh sát điều tra (CSĐT) Công an tỉnh Lào Cai cho biết đã ra quyết định khởi tố vụ án, khởi tố bị can đối với 9 đối tượng về các tội 'Xâm phạm quyền tác giả, quyền liên quan', 'Tổ chức đánh bạc' và 'Đánh bạc' dưới hình thức cá độ bóng đá, với quy mô giao dịch lên tới 850 tỷ đồng.
Sáng 11-7, Công an thành phố Hà Nội tổ chức diễn tập phương án chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ cấp thành phố tại Trung tâm thương mại Lotte Mall West Lake Hanoi, phường Tây Hồ, Hà Nội. Thiếu tướng Nguyễn Hồng Ky, Phó Giám đốc Công an thành phố Hà Nội dự và chỉ đạo buổi diễn tập.
Lực lượng chức năng tại Quảng Trị và Sơn La đã phát hiện, xử lý hai vụ việc nghiêm trọng liên quan hành vi lừa đảo chiếm đoạt hơn 29 tỷ đồng và vận chuyển trái phép ma túy.
Một dòng dữ liệu bất thường, một giao dịch ngân hàng đáng ngờ hay vài con số lệch trong hồ sơ đầu tư công có thể trở thành điểm khởi đầu của những chuyên án lớn.
Với kịch bản giả định đầy thách thức khi cùng lúc xảy ra hai đám cháy lớn tại tầng hầm và tầng cao, buổi diễn tập nhằm nâng cao năng lực hiệp đồng tác chiến, chủ động ứng phó trước những nguy cơ cháy nổ khó lường tại các siêu đô thị.