Chủ tịch quận, huyện chịu trách nhiệm nếu giảm điểm số trong chỉ số hài lòng
UBND TP Hà Nội yêu cầu các sở, ngành, chủ tịch quận, huyện chịu trách nhiệm trước UBND TP, Chủ tịch UBND TP về kết quả thực hiện nhiệm vụ được phân công nếu không đạt chỉ tiêu, làm giảm điểm số các nội dung, tiêu chí trong các chỉ số cải cách hành chính, hài lòng của người dân...
Theo thông tin từ Sở Nội vụ Hà Nội, UBND TP Hà Nội vừa ban hành Kế hoạch số 164/KH-UBND về tiếp tục nâng cao Chỉ số cải cách hành chính (CCHC) - PAR INDEX, Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước - SIPAS và Chỉ số hiệu quả quản trị và hành chính công cấp tỉnh - PAPI năm 2024 của TP Hà Nội.
Theo đó, Kế hoạch nhằm duy trì các chỉ số, chỉ số thành phần đạt kết quả cao; cải thiện, nâng cao các chỉ số, chỉ số thành phần chưa có sự cải thiện, đạt điểm thấp; xác định các nhiệm vụ, giải pháp cụ thể để tạo chuyển biến đồng bộ, thực chất trên các tiêu chí, tiêu chí thành phần của các chỉ số PAR INDEX, SIPAS, PAPI.
Trong đó, TP đặt mục tiêu Chỉ số PAR INDEX năm 2024 tiếp tục nằm trong nhóm tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương đứng đầu cả nước; Chỉ số SIPAS tiếp tục có cải thiện cả về tỷ lệ hài lòng chung và thứ bậc so với năm trước, đạt từ 85% mức độ hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước; Chỉ số PAPI tiếp tục trong nhóm 1 (nhóm Cao) của cả nước.
Đề đạt được những mục tiêu đó, UBND TP yêu cầu các nhiệm vụ, giải pháp đề ra phải khả thi, sát với yêu cầu tại các lĩnh vực, tiêu chí, tiêu chí thành phần trong Bộ Chỉ số CCHC, Chỉ số SIPAS của Bộ Nội vụ và Chỉ số PAPI. Các sở, ban, ngành; UBND quận, huyện, thị xã nhất là các cơ quan theo dõi, phụ trách những lĩnh vực CCHC đánh giá đúng thực trạng, kết quả thực hiện các nội dung và triển khai thực hiện hiệu quả các giải pháp nhằm nâng cao các chỉ số; tăng cường phối hợp giữa các cơ quan, đơn vị, địa phương trong thực hiện những nhiệm vụ, giải pháp được xác định.
Người dân hài lòng khi được phục vụ tại Bộ phận ''một cửa'' UBND Quận Hai Bà Trưng (Hà Nội)
Kế hoạch cũng nêu rõ trách nhiệm của người đứng đầu các sở, ban, ngành; UBND quận, huyện, thị xã trong thực hiện những giải pháp để nâng cao các chỉ số PAR INDEX, SIPAS, PAPI. Căn cứ Kế hoạch này, thủ trưởng sở, ban, ngành và chủ tịch UBND quận, huyện, thị xã chỉ đạo xây dựng Kế hoạch triển khai thực hiện trong đó bám sát các nhiệm vụ được phân công chủ trì thực hiện cải thiện đối với từng nội dung, các nhiệm vụ có trách nhiệm phối hợp với các cơ quan, đơn vị, địa phương liên quan để tổ chức thực hiện theo chỉ tiêu, kết quả đã được xác định. Định kỳ, báo cáo kết quả triển khai thực hiện các nội dung tại Kế hoạch gửi Sở Nội vụ để tổng hợp, báo cáo UBND TP.
Đặc biệt, UBND TP yêu cầu các sở, ban, ngành; chủ tịch UBND quận, huyện, thị xã giải trình và chịu trách nhiệm trước UBND TP, Chủ tịch UBND TP về kết quả thực hiện các nhiệm vụ, giải pháp được phân công theo Kế hoạch nếu không đạt chỉ tiêu đề ra, làm giảm điểm số các nội dung, tiêu chí trong các chỉ số.
TP Hà Nội đặt mục tiêu năm 2024, Chỉ số cải cách hành chính tiếp tục nằm trong nhóm tỉnh, TP trực thuộc Trung ương đứng đầu cả nước; Chỉ số hài lòng của người dân tiếp tục có cải thiện cả về tỷ lệ hài lòng chung và thứ bậc (ảnh: Công chức Bộ phận ''một cửa'' Sở Nội vụ Hà Nội tiếp nhận giải quyết hồ sơ hành chính)
UBND TP giao Sở Nội vụ tổ chức thực hiện, theo dõi, đôn đốc, kiểm tra, hướng dẫn các sở, ban, ngành; UBND quận, huyện, thị xã trong việc thực hiện những nhiệm vụ, giải pháp cải thiện các nội dung, tiêu chí, tiêu chí thành phần tại các chỉ số theo chức năng, nhiệm vụ được phân công. Đồng thời, chủ trì, hướng dẫn, đôn đốc các cơ quan, đơn vị tự đánh giá, chấm điểm, tổng hợp tài liệu kiểm chứng trong công tác chấm điểm Chỉ số PAR INDEX; làm đầu mối, phối hợp các cơ quan, đơn vị liên quan trong quá trình triển khai điều tra xã hội học của Bộ Nội vụ và Chương trình Phát triển Liên hiệp quốc tại Việt Nam (UNDP).
Sở Nội vụ cũng được giao chủ trì, phối hợp Sở TT&TT, Văn phòng UBND TP, Đài Phát thanh và Truyền hình Hà Nội, Báo Hà Nội mới, Báo Kinh tế & Đô thị cùng các đơn vị liên quan tăng cường công tác thông tin tuyên truyền việc thực hiện những nhiệm vụ, giải pháp cải thiện Chỉ số PAR INDEX, SIPAS, PAPI năm 2024 của TP; thông tin kịp thời những sáng kiến, giải pháp CCHC của TP đến người dân, doanh nghiệp. Đồng thời, tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra đối với công tác CCHC nhằm chấn chỉnh, khắc phục kịp thời những hạn chế, thiếu sót; thực hiện kiểm tra theo kế hoạch và kiểm tra đột xuất về tình hình, kết quả triển khai thực hiện các nhiệm vụ CCHC, kỷ luật công vụ, kỷ cương hành chính.
