Chúng tôi luôn đặt phương châm 'thấu hiểu lòng dân, tận tâm phục vụ' lên hàng đầu

Giám đốc Chi nhánh Ngân hàng Chính sách xã hội Quảng Trị TRẦN ĐỨC XUÂN HƯƠNG trả lời phỏng vấn

- Thưa bà! Thời gian qua, Chi nhánh Ngân hàng Chính sách xã hội (CSXH) Quảng Trị đã triển khai kịp thời và hiệu quả chính sách tín dụng ưu đãi, góp phần quan trọng thực hiện thành công mục tiêu giảm nghèo bền vững, tạo việc làm, xây dựng nông thôn mới và đảm bảo an sinh xã hội. Đề nghị bà cho biết về hiệu quả tín dụng chính sách một số chương trình trọng điểm và chiếm tỉ trọng cao trong tổng dư nợ trên địa bàn?

- Trong 20 năm qua, Ngân hàng CSXH Quảng Trị đã triển khai cho vay 17 chương trình tín dụng với tổng dư nợ đạt 3.716 tỉ đồng. Trong đó, có một số chương trình quan trọng như: cho vay hộ nghèo, hộ cận nghèo, hộ mới thoát nghèo vay đạt 1.633 tỉ đồng, chiếm 44% tổng dư nợ, 146 ngàn lượt khách hàng vay vốn với số tiền 4.737 tỉ đồng, giúp hơn 66 ngàn lượt hộ dân vượt qua ngưỡng nghèo. Đối với chương trình cho vay nước sạch và vệ sinh môi trường nông thôn, đây là nguồn vốn quan trọng góp phần giúp các xã trên địa bàn tỉnh hoàn thành các tiêu chí trong xây dựng nông thôn mới (NTM).

Đến nay, dư nợ đạt 506,5 tỉ đồng, chiếm tỉ trọng 13,6% tổng dư nợ, bình quân đạt gần 17 triệu đồng/ hộ vay. Hơn 109 nghìn hộ dân thuộc vùng nông thôn được vay vốn chương trình này. Chương trình cho vay giải quyết việc làm có dư nợ đạt 463,7 tỉ đồng (trong đó dư nợ theo Nghị quyết 11/NQ-CP là 10 tỉ đồng), chiếm tỉ trọng hơn 12% tổng dư nợ, tăng 435 tỉ đồng so với năm 2003, thu hút, tạo việc làm cho gần 33 nghìn lao động. Bên cạnh đó, chương trình cho vay vốn ưu đãi học sinh - sinh viên (HSSV) chia sẻ phần nào nỗi lo về chi phí trong sinh hoạt, học tập cho gần 87 nghìn HSSV trong tỉnh, đến nay dư nợ đạt 155,7 tỉ đồng, chiếm hơn 4% tổng dư nợ toàn tỉnh.

Chương trình cho vay hộ gia đình sản xuất, kinh doanh tại vùng khó khăn giúp hơn nghìn lượt hộ gia đình được tiếp cận nguồn vốn, với số tiền 1.427 tỉ đồng. Đến nay, dư nợ đạt 508 tỉ đồng, chiếm tỉ trọng gần 14% tổng dư nợ. Chương trình cho vay nhà ở xã hội theo Nghị định số 100/2015/NĐ-CP giúp 757 đối tượng thu nhập thấp có nhà ở ổn định trên địa bàn toàn tỉnh, với số tiền 284 tỉ đồng (dư nợ theo Nghị quyết 11/NQ-CP là 93 tỉ đồng).

Chương trình hỗ trợ phát triển kinh tế - xã hội vùng đồng bào dân tộc thiểu số và miền núi giai đoạn 2017-2020 theo Quyết định số 2085/QĐ-TTg góp phần giải quyết những vấn đề khó khăn về sản xuất; từng bước cải thiện và nâng cao điều kiện sống cho hơn 2.380 hộ đồng bào dân tộc thiểu số nghèo, hộ nghèo ở vùng đặc biệt khó khăn với số tiền 117 tỉ đồng.

Nguồn vốn tín dụng chính sách cho vay hộ nghèo, hộ cận nghèo và các đối tượng chính sách chủ yếu tập trung đầu tư cho lĩnh vực nông nghiệp, nông dân, nông thôn tại 101 xã xây dựng NTM (chiếm trên 95% tổng dư nợ). Đến nay, toàn tỉnh đã có 63/101 xã đạt chuẩn NTM (chiếm 62% số xã của tỉnh), góp phần giúp tỉ lệ hộ nghèo bình quân hằng năm giảm từ 1,5% - 2%, đảm bảo việc thực hiện mục tiêu quốc gia về giảm nghèo bền vững, an sinh xã hội, tạo việc làm trên địa bàn.

Với việc triển khai thực hiện đồng bộ các giải pháp, chất lượng tín dụng chính sách ngày càng được nâng lên. Tỉ lệ nợ quá hạn toàn tỉnh giảm từ 4,16% tại thời điểm năm 2003 xuống còn 0,05% tại thời điểm 31/8/2022 (giảm 4,11%).

- Để phát huy hiệu quả của nguồn vốn tín dụng chính sách, công tác huy động các nguồn lực tài chính đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu vay vốn của người nghèo và các đối tượng chính sách khác được triển khai như thế nào, thưa bà?

- Để đảm bảo đủ nguồn vốn thực hiện các chương trình tín dụng chính sách trên địa bàn, tỉnh Quảng Trị đã vận dụng linh hoạt các cơ chế chính sách để tạo lập nguồn vốn, đến nay tổng nguồn vốn đạt 3.725,8 tỉ đồng, tăng 3.558,8 tỉ đồng so với khi mới thành lập. Ngân hàng CSXH chi nhánh Quảng Trị đã tranh thủ tối đa nguồn vốn cân đối từ trung ương chuyển về, đến nay đạt 2.868,8 tỉ đồng, tăng 2.717 tỉ đồng, gấp 19 lần so với khi thành lập; chiếm 77% tổng nguồn vốn, giảm tỉ trọng 13,8% so với khi mới thành lập.

Đặc biệt, tranh thủ sự quan tâm chỉ đạo của cấp ủy, chính quyền địa phương và sự phối hợp chặt chẽ của mạng lưới tổ chức chính trị - xã hội, tổ trưởng tổ tiết kiệm và vay vốn, chi nhánh đã huy động được nguồn lực lớn trong dân từ các dự án bồi thường giải phóng mặt bằng và các nguồn tiền nhàn rỗi trong dân. Đến nay, chi nhánh đạt 700,2 tỉ đồng, tăng 695 tỉ đồng so với khi thành lập; chiếm tỉ trọng 18,8% tổng nguồn vốn, tăng tỉ trọng trong tổng nguồn vốn là 13,8% so với khi mới thành lập.

Trong năm 2019, chi nhánh đã huy động khách hàng tự nguyện gửi tiết kiệm không lấy lãi với số tiền 600 triệu đồng. Bên cạnh đó, nguồn lực từ khoản thu hồi các dự án ODA, dự án phi chính phủ khi kết thúc đã được chuyển thành vốn ngân sách tỉnh và tập trung về một đầu mối tại Ngân hàng CSXH để quản lý cho vay. Nguồn vốn ngân sách địa phương ủy thác qua Ngân hàng CSXH tỉnh cho vay từ mức 10 tỉ đồng cuối năm 2003 nay đã tăng gần 156,7 tỉ đồng (tăng gấp 16 lần), trong đó nguồn vốn thu hồi từ Chương trình Hạnh phúc Quảng Trị của Chính phủ Hàn Quốc đạt hơn 53,2 tỉ đồng.

Giải ngân về tận điểm giao dịch xã của Ngân hàng CSXH tỉnh tạo thuận lợi cho người dân - Ảnh: H.N

- Mô hình điểm giao dịch xã là một bước tiến trong cải cách thủ tục hành chính, là một đặc thù riêng có của Ngân hàng CSXH. Bà có thể cho biết mô hình này đã và đang phát huy hiệu quả như thế nào trong hoạt động tín dụng CSXH trên địa bàn?

- Thực tiễn hoạt động đã khẳng định điểm giao dịch xã là mô hình hoạt động gần dân, trở thành điểm sáng trong hoạt động ngân hàng. Với phương châm “giao dịch tại nhà, giải ngân, thu nợ tại xã”, đến nay toàn tỉnh có 125 điểm giao dịch xã theo lịch cố định, đặt trong khuôn viên của UBND 125/125 xã, phường, thị trấn. Trên 99% các hoạt động nghiệp vụ liên quan đến tín dụng CSXH (thu nợ, thu lãi, cho vay, huy động vốn...) đều được thực hiện tại điểm giao dịch xã.

Hoạt động tại các điểm giao dịch xã đã thực hiện tốt nhiệm vụ chuyển tải các chính sách, chương trình tín dụng ưu đãi của Chính phủ đến với người dân, tạo điều kiện thuận lợi cho Nhân dân tiếp cận nguồn vốn ưu đãi. Các điểm giao dịch tại xã đều được niêm yết công khai đầy đủ thủ tục giải quyết công việc của Ngân hàng CSXH; công khai dư nợ, thông báo chính sách tín dụng ưu đãi… theo đúng quy định.

Các buổi giao dịch có sự phối hợp của chính quyền, các hội, đoàn thể và lực lượng an ninh xã, bảo đảm an toàn về người và tài sản trong quá trình giao dịch. Mô hình hoạt động của điểm giao dịch xã đã đáp ứng được nhu cầu và nguyện vọng chính đáng của người dân khi vay vốn tại Ngân hàng CSXH.

- Vậy để tín dụng chính sách tiếp tục phát huy hiệu quả, phương châm được Chi nhánh Ngân hàng CSXH tỉnh Quảng Trị đặt ra là gì?

- Chúng tôi luôn đặt phương châm “thấu hiểu lòng dân, tận tâm phục vụ” lên hàng đầu. Muốn vậy, chúng tôi phải xây dựng đội ngũ cán bộ đảm bảo về chất lượng, giỏi một việc, biết nhiều việc, nỗ lực vượt khó với tinh thần trách nhiệm cao. Những năm qua, chi nhánh không ngừng nâng cao chất lượng công tác đào tạo, tập huấn trình độ chuyên môn nghiệp vụ, đạo đức nghề nghiệp cho cán bộ ngân hàng CSXH, cán bộ làm công tác ủy thác các cấp, ban giảm nghèo cấp xã và tổ tiết kiệm và vay vốn.

Cơ chế đãi ngộ được công khai trong tập thể cán bộ, viên chức; công tác đánh giá, nhận xét cán bộ luôn được chi nhánh chú trọng... Nhờ đó, đội ngũ cán bộ của đơn vị đáp ứng nhiệm vụ được giao, có đạo đức và ý thức kỷ luật cao, luôn gần dân, sát dân, chia sẻ, thấu hiểu, tận tụy phục vụ người nghèo và các đối tượng chính sách khác.

- Xin cảm ơn bà!

Hoài Nam (thực hiện)