Chuyển đổi số giúp người dân thụ hưởng chính sách nhanh hơn

Ứng dụng công nghệ thông tin giúp người dân theo dõi thời hạn sử dụng thẻ bảo hiểm y tế, lịch sử khám chữa bệnh và các giao dịch khác được thuận tiện hơn. Ảnh: DIỆP NHƯ

Nền tảng dữ liệu ngày càng hoàn thiện

Theo Cơ quan Bảo hiểm xã hội (BHXH) thành phố, chuyển đổi số được xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm của ngành.

Với tinh thần lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, BHXH thành phố Đà Nẵng đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào hầu hết lĩnh vực nghiệp vụ, từ quản lý người tham gia, giải quyết chế độ, chi trả các chính sách đến khám, chữa bệnh bảo hiểm y tế (BHYT). Kết quả 6 tháng đầu năm 2026, quá trình chuyển đổi số không chỉ tạo thuận lợi cho cơ quan quản lý mà quan trọng giúp người dân tiếp cận các chính sách BHXH, BHYT nhanh chóng, minh bạch và thuận tiện hơn.

Một trong những thành quả nổi bật là công tác kết nối, làm sạch và đồng bộ dữ liệu với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Tính đến hết tháng 6/2026, đã có 2.642.265/2.646.937 người tham gia BHXH, BHYT được xác thực đúng với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, đạt tỷ lệ 99,82%, chỉ còn 4.672 trường hợp đang tiếp tục rà soát, bổ sung thông tin.

Trong bối cảnh Chính phủ đang xây dựng nền hành chính số, đây cũng là bước đi quan trọng để hình thành hệ sinh thái dữ liệu dùng chung giữa các ngành, phục vụ người dân ngày càng hiệu quả. Nếu trước đây, người tham gia phải bảo quản nhiều loại giấy tờ như sổ BHXH, thẻ BHYT, phiếu thông báo quá trình đóng thì nay, chỉ với một chiếc điện thoại thông minh, hầu hết thông tin đều có thể được tra cứu trên ứng dụng VssID.

Đến nay, BHXH thành phố Đà Nẵng đã phê duyệt và kích hoạt hơn 1,114 triệu tài khoản VssID, tương đương khoảng 42% số người tham gia BHXH, BHYT trên địa bàn. Thông qua ứng dụng này, người dân có thể theo dõi quá trình đóng BHXH, thời hạn sử dụng thẻ BHYT, lịch sử khám chữa bệnh, quá trình hưởng các chế độ cũng như thực hiện nhiều giao dịch trực tuyến mà không cần đến cơ quan BHXH.

Không chỉ cung cấp thông tin, VssID còn góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch trong thực hiện chính sách, giúp người tham gia chủ động giám sát quyền lợi của mình. Song song đó, BHXH thành phố tiếp tục duy trì nhiều hình thức hỗ trợ người dân cài đặt, sử dụng ứng dụng ngay tại bộ phận một cửa, các hội nghị tuyên truyền và thông qua hệ thống nhân viên thu, điểm thu trên toàn địa bàn.

Bảo hiểm xã hội thành phố duy trì nhiều hình thức tư vấn, hỗ trợ người dân tham gia đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế. Ảnh: DIỆP NHƯ

Thủ tục hành chính ngày càng thuận tiện

Một trong những mục tiêu lớn của chuyển đổi số là giảm thời gian, giảm chi phí thực hiện thủ tục hành chính. Theo báo cáo, trong 6 tháng đầu năm 2026, BHXH thành phố đã tiếp nhận 382.037 hồ sơ, giải quyết 373.916 hồ sơ, trong đó 370.004 hồ sơ được giải quyết đúng hạn, đạt tỷ lệ 98,95%. Những con số này phản ánh sự chuyển biến tích cực trong cải cách hành chính khi phần lớn các quy trình nghiệp vụ đã được số hóa, rút ngắn thời gian xử lý và hạn chế việc người dân phải đi lại nhiều lần.

Ngoài việc duy trì ổn định hệ thống dịch vụ công trực tuyến, BHXH thành phố còn tăng cường hỗ trợ tổ chức, doanh nghiệp thực hiện giao dịch điện tử, sử dụng chữ ký số và chuyển đổi đơn vị quản lý theo quy định. Các phần mềm nghiệp vụ thường xuyên được cập nhật, đáp ứng yêu cầu chuyên môn và xử lý kịp thời những phát sinh trong quá trình vận hành.

Thay đổi được người dân cảm nhận rõ nhất là việc sử dụng Căn cước công dân gắn chip hoặc ứng dụng VNeID, VssID thay cho thẻ BHYT giấy khi đi khám, chữa bệnh. Hiện, 100% cơ sở khám chữa bệnh BHYT trên địa bàn Đà Nẵng đã triển khai tiếp nhận người bệnh bằng Căn cước công dân gắn chip, ứng dụng VNeID và VssID. Việc này giúp rút ngắn thời gian làm thủ tục tại quầy tiếp đón, hạn chế tình trạng quên hoặc mất thẻ BHYT, đồng thời bảo đảm việc tra cứu thông tin nhanh chóng, chính xác.

BHXH thành phố tiếp tục phối hợp với ngành y tế triển khai Sổ sức khỏe điện tử, hỗ trợ các cơ sở khám chữa bệnh gửi hồ sơ thanh toán BHYT điện tử và bảo đảm hệ thống hạ tầng kỹ thuật vận hành ổn định, an toàn.

Ông Nguyễn Trí Đại, Giám đốc BHXH thành phố Đà Nẵng cho biết, thời gian tới đơn vị xác định tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số, khai thác hiệu quả dữ liệu dân cư, nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến, hỗ trợ các cơ sở khám chữa bệnh thực hiện thanh toán điện tử và phấn đấu bảo đảm 100% dữ liệu khám chữa bệnh BHYT được truyền đúng thời gian quy định.

Tuy nhiên, thực tế cũng cho thấy một số khó khăn như các phần mềm nghiệp vụ đôi lúc còn chậm, phát sinh lỗi trong quá trình vận hành, ảnh hưởng đến tiến độ xử lý công việc. Đây là những vấn đề BHXH thành phố đã kiến nghị BHXH Việt Nam tiếp tục nâng cấp, hoàn thiện để hệ thống hoạt động ổn định hơn.