Chuyển đổi số ở cơ sở - từ chủ trương đến hành động

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nguyên Bình, nhiều hoạt động tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính được thực hiện trên nền tảng số. Người dân đến giao dịch được cán bộ hướng dẫn lấy số thứ tự, nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu tiến độ xử lý hồ sơ thông qua điện thoại thông minh hoặc hệ thống dịch vụ công. Không khí làm việc diễn ra khẩn trương, khoa học, hạn chế tình trạng chờ đợi kéo dài như trước đây.

Từ chủ trương đẩy mạnh CĐS của Trung ương, tỉnh, xã Nguyên Bình từng bước cụ thể hóa bằng những giải pháp thiết thực trong cải cách hành chính, lấy sự thuận tiện của người dân làm thước đo hiệu quả. Việc ứng dụng công nghệ thông tin vào tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính được triển khai đồng bộ, góp phần thay đổi phương thức làm việc từ thủ công sang môi trường số. Từ đầu năm 2026 đến nay, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã tiếp nhận 3.369 hồ sơ thuộc nhiều lĩnh vực, t rong đó có 3.356 hồ sơ được giải quyết và trả kết quả trước hạn, đạt tỷ lệ 99,61%. Việc khai thác hệ thống dịch vụ công quốc gia từng bước đi vào nền nếp với 312 hồ sơ được tiếp nhận qua môi trường mạng, trong đó có 280 hồ sơ thực hiện trực tuyến, đạt tỷ lệ 95,5%.

Những năm gần đây, BHXH xã Nguyên Bình đẩy mạnh thực hiện dịch vụ công trực tuyến, sử dụng ứng dụng VssID - BHXH số, đồng thời tích cực phối hợp với các địa phương tuyên truyền người dân cài đặt và sử dụng các tiện ích số. Nhờ đó, nhiều thủ tục như tra cứu quá trình tham gia bảo hiểm, khám chữa bệnh bằng căn cước công dân gắn chip hay nhận thông tin chế độ, chính sách đều được thực hiện nhanh chóng, thuận lợi. Giám đốc BHXH cơ sở Nguyên Bình Hà Ngọc Truyền cho biết: CĐS giúp giảm thời gian xử lý hồ sơ, hạn chế giấy tờ hành chính, đồng thời tạo thuận lợi cho người dân tiếp cận chính sách BHXH, bảo hiểm y tế. Đến nay, phần lớn đơn vị sử dụng lao động trên địa bàn đã thực hiện giao dịch điện tử với cơ quan BHXH.

Từ hiệu quả thực tế, nhiều người dân dần thay đổi thói quen trong tiếp cận dịch vụ công. Việc sử dụng điện thoại thông minh để tra cứu thông tin, nộp hồ sơ hay thanh toán trực tuyến đang trở nên phổ biến hơn, kể cả ở khu vực nông thôn. Những năm gần đây, cùng với việc đầu tư hạ tầng viễn thông, mạng internet đến vùng sâu, vùng xa, các địa phương trên địa bàn tỉnh đã tích cực triển khai nhiều mô hình CĐS phù hợp với thực tiễn. Tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công, hồ sơ thủ tục hành chính được số hóa; việc ký số văn bản điện tử được thực hiện đồng bộ; các cuộc họp trực tuyến giúp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại. Nhiều xã đã thành lập tổ công nghệ số cộng đồng hỗ trợ người dân tiếp cận nền tảng số ngay tại thôn, xóm.

Tổ công nghệ số cộng đồng xã Thạch An hỗ trợ người dân cài đặt, sử dụng các ứng dụng số và dịch vụ công trực tuyến.

Ở xã Thạch An, tổ công nghệ số cộng đồng hoạt động khá hiệu quả với sự tham gia của đoàn viên thanh niên, cán bộ thôn và lực lượng công an cơ sở. Các thành viên trực tiếp đến từng hộ dân hướng dẫn cài đặt định danh điện tử, sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán điện tử và bảo đảm an toàn thông tin trên không gian mạng.

Trong lĩnh vực giáo dục, y tế, CĐS cũng đang tạo ra nhiều thay đổi tích cực. Các trường học đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, giảng dạy; triển khai học bạ điện tử, phần mềm quản lý học sinh, kết nối thông tin với phụ huynh. Ngành y tế từng bước thực hiện hồ sơ sức khỏe điện tử, khám chữa bệnh bằng căn cước công dân gắn chip, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

Không chỉ trong lĩnh vực hành chính, CĐS còn mở ra cơ hội mới cho phát triển kinh tế của địa phương. Nhiều hộ sản xuất, hợp tác xã đã từng bước ứng dụng công nghệ số trong quảng bá, tiêu thụ sản phẩm. Các sản phẩm nông sản, đặc sản địa phương được giới thiệu trên sàn thương mại điện tử, mạng xã hội, góp phần mở rộng thị trường tiêu thụ.

Giám đốc Hợp tác xã nông nghiệp Ba Sạch Hưng Đạo Lại Đức Thứ cho biết: Sau khi được tập huấn kỹ năng bán hàng online, xây dựng thương hiệu trên môi trường số, lượng khách hàng tăng lên rõ rệt. CĐS đã đưa các sản phẩm địa phương: bún khô, miến dong, đỗ các loại, nấm hương, gạo nếp… lên sàn thương mại điện tử để bán buôn, bán lẻ như: Lazada, Shopee, Postmark, Voso, Amazon, 24/7… Thông qua sàn thương mại điện tử, hợp tác xã kết nối tiêu thụ sản phẩm với nhiều chuỗi cửa hàng thực phẩm sạch, ký hợp đồng tiêu thụ với siêu thị trong và ngoài tỉnh giúp hợp tác xã “rộng cửa” để quảng bá, giới thiệu, tiếp cận thị trường rộng hơn.