'Cò' bệnh viện lấy số thứ tự bán lại giá cao, TPHCM họp khẩn

Ngày 30/7, Sở Y tế TPHCM tổ chức cuộc họp khẩn liên quan đến tình trạng "cò bệnh viện". Tại đây, các lãnh đạo bệnh viện công lập trong thành phố đã thẳng thắn chia sẻ khó khăn và giải pháp kiểm soát tình trạng “cò khám bệnh”, đặc biệt tại khu vực cổng viện, nơi dễ phát sinh tiếp xúc giữa bệnh nhân và đối tượng bên ngoài.

Theo bác sĩ chuyên khoa 2 Trần Văn Sóng, Giám đốc Bệnh viện Nhân dân 115, mỗi ngày bệnh viện đón tiếp hơn 4.000 lượt khám ngoại trú nên cơ sở cũng gặp thách thức trong việc ngăn chặn “cò” lợi dụng bệnh nhân, đặc biệt là người từ tỉnh xa.

Có người bệnh đến từ 2h sáng, ngồi phía trước cổng bệnh viện, dễ bị các đối tượng mời chào, hướng dẫn vào khám với lời hứa hẹn nhanh, không cần xếp hàng. Một số còn sử dụng căn cước công dân hoặc sổ khám bệnh của người khác để lấy số thứ tự, sau đó bán lại với giá cao.

Người dân đến khám tại Bệnh viện Nhân dân 115. Ảnh: BV115.

Bác sĩ Sóng cho biết, những trường hợp này rất khó phát hiện nếu không phải là đối tượng quen mặt hoặc có dấu hiệu bất thường rõ ràng.

Tương tự, Bệnh viện Nhân dân Gia Định cũng đón tiếp 5.000-5.500 lượt khám/ngày và Bệnh viện Mắt TPHCM có 4.000-5.000 lượt khám/ngày đều ghi nhận tình trạng “cò” bên ngoài lợi dụng quy trình đăng ký qua mã QR hoặc hỗ trợ bệnh nhân lớn tuổi để trục lợi. Hiện tại, chưa ghi nhận tình trạng "cò nội bộ" là nhân viên trong bệnh viện. Các hành vi này gây ảnh hưởng đến tính công bằng và trải nghiệm khám chữa bệnh.

Phó giáo sư Tăng Chí Thượng, Giám đốc Sở Y tế TPHCM, khẳng định không có nhân viên y tế tiếp tay cho “cò” tại các bệnh viện công lập.

Giám đốc ngành y tế TPHCM cũng đề xuất các nhóm giải pháp để giảm tình trạng này như:

Chuyển đổi số: Đẩy mạnh đặt lịch hẹn từ xa qua ứng dụng, website, tổng đài, loại bỏ môi trường hoạt động của “cò”. Nhiều bệnh viện đã triển khai ứng dụng cho phép chọn bác sĩ, giờ khám, thanh toán trực tuyến và nhận phiếu khám điện tử.

Đơn giản hóa quy trình: Áp dụng mô hình “một bước” hoặc “không bước” cho một số bệnh lý nhạy cảm, cho phép bệnh nhân đến thẳng phòng khám khi đã có định danh điện tử.

Cải thiện cận lâm sàng: Tích hợp hệ thống xét nghiệm vào phần mềm chỉ định, cung cấp hướng dẫn rõ ràng về trình tự, thời gian, vị trí thực hiện. Các bệnh viện như Đại học Y Dược, Hùng Vương, Nhi Đồng 1 đã áp dụng thành công.

Khám bệnh thông tầm: Tổ chức khám từ sáng sớm đến chiều, giúp bệnh nhân, đặc biệt là người lao động và người tỉnh xa, hoàn tất quy trình trong một buổi, giảm thời gian chờ đợi và nguy cơ tiếp xúc với “cò”.

Hệ thống camera thông minh: Phối hợp với công an TPHCM triển khai camera nhận diện người ra vào, tăng cường giám sát an ninh và quản lý luồng bệnh nhân.

Đầu tư cơ sở vật chất: Mở rộng, nâng cấp bệnh viện quá tải, xây thêm cơ sở tuyến cuối để giảm áp lực và nâng cao chất lượng phục vụ.

Theo lãnh đạo Sở Y tế TPHCM, cuộc chiến chống “cò khám bệnh” không chỉ là xử lý hành vi sai trái mà còn là bước chuyển mình của hệ thống y tế công lập, hướng tới môi trường khám chữa bệnh minh bạch, công bằng, lấy bệnh nhân làm trung tâm. Với sự đồng hành của các bệnh viện, lực lượng chức năng và cộng đồng, TPHCM đang nỗ lực xây dựng hệ thống y tế văn minh và an toàn.

Phương Thúy