Cơ sở y tế tại Bắc Ninh: Giữ chân bệnh nhân bằng chất lượng khám chữa bệnh

Lấy người bệnh làm trung tâm

Trung bình mỗi ngày, Bệnh viện Đa khoa Từ Sơn tiếp nhận, khám cho khoảng 900 - 1.000 lượt người bệnh, điều trị nội trú khoảng 300 bệnh nhân. Trong bối cảnh người dân có nhiều lựa chọn, bệnh viện xác định muốn giữ được người bệnh phải không ngừng nâng cao chất lượng chuyên môn, dịch vụ.

Mới đây, bệnh viện đầu tư hơn 13 tỷ đồng mua sắm hệ thống xét nghiệm sinh hóa tự động công suất 1.800 test/giờ và máy xét nghiệm huyết học laser 3 thông số, góp phần nâng cao độ chính xác, rút ngắn thời gian trả kết quả xét nghiệm, đồng thời giúp bác sĩ đưa ra phác đồ điều trị kịp thời, hiệu quả hơn.

Nhân viên Bệnh viện Đa khoa Sơn Động thăm khám cho người bệnh tại phòng khám theo yêu cầu.

Cùng với đầu tư trang thiết bị, tháng 6 vừa qua, bệnh viện mời được 3 bác sĩ có trình độ chuyên môn từ bệnh viện tuyến trên về làm việc. Nguồn nhân lực được tăng cường đã giúp bệnh viện triển khai thêm nhiều kỹ thuật chuyên sâu, nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh, giảm tỷ lệ người bệnh phải chuyển tuyến. Tong tuần đầu tháng 7, bệnh viện tiếp nhận, khám cho 5.836 bệnh nhân, tăng 834 lượt so với tuần trước đó.

Bác sĩ Chuyên khoa II Đàm Thận Hiển, Giám đốc Bệnh viện Đa khoa Từ Sơn cho biết: “Không chỉ nâng cao năng lực chuyên môn, chúng tôi còn đẩy mạnh cải cách quy trình khám bệnh, ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp đón, thanh toán, trả kết quả cận lâm sàng cho bệnh nhân. Bố trí, sắp xếp lại các khu vực khám bệnh khoa học, hợp lý nhằm giảm thời gian chờ đợi, tạo thuận lợi cho người dân khi đến khám, điều trị”.

Tại Bệnh viện Đa khoa tư nhân Hùng Cường, xã Hiệp Hòa, từ 1/7, bệnh viện rà soát, chuẩn hóa lại toàn bộ quy trình, từ khâu tiếp đón, hướng dẫn, tư vấn đến chăm sóc, điều trị. Đội ngũ cán bộ, nhân viên thường xuyên được quán triệt thực hiện quy tắc ứng xử, đổi mới phong cách, thái độ phục vụ; tăng cường hỗ trợ người bệnh và người nhà trong suốt quá trình khám, điều trị. Nhờ triển khai đồng bộ các giải pháp, lượng người đến khám, chữa bệnh tại bệnh viện cơ bản ổn định.

Tương tự, từ cuối tháng 6, Bệnh viện Đa khoa Sơn Động đưa vào hoạt động Phòng khám theo yêu cầu, giúp người bệnh có thêm lựa chọn về dịch vụ, rút ngắn thời gian chờ khám, vẫn bảo đảm đầy đủ quyền lợi bảo hiểm y tế theo quy định. Qua thống kê, sau 2 tuần hoạt động, mỗi ngày, phòng khám theo yêu cầu tiếp đón, khám cho gần 50 lượt bệnh nhân.

Anh Nguyễn Quang Tùng (sinh năm 1985), thôn Nhân Định, xã Yên Định chia sẻ: “Trước đây, mỗi lần đến Bệnh viện Đa khoa Sơn Động khám, tôi phải lấy số rồi chờ đến lượt nên mất thời gian chờ đợi. Từ khi Bệnh viện mở phòng khám theo yêu cầu, thủ tục nhanh gọn hơn, thời gian chờ được rút ngắn, bác sĩ tư vấn kỹ, nhân viên y tế hướng dẫn tận tình”.

Nâng cao năng lực, tăng sức cạnh tranh

Theo ghi nhận, từ khi chính sách mới về bảo hiểm y tế được triển khai, trung bình mỗi ngày, Bệnh viện Đa khoa Bắc Ninh số 2 tiếp nhận, khám cho 684 lượt bệnh nhân, tăng 43 lượt/ngày so với trước đó. Để bảo đảm tiếp đón, khám cho người bệnh, bệnh viện bố trí thêm điều dưỡng tại Khoa Khám bệnh; triển khai đăng ký khám trực tuyến, lấy số tự động, tra cứu thông tin và hướng dẫn quy trình khám thông qua hệ thống mã QR được bố trí tại nhiều vị trí trong khu khám bệnh. Tương tự, từ 1/7 đến nay, số lượt người bệnh đến khám ngoại trú tại Bệnh viện Đa khoa Bắc Ninh số 1 khoảng 1,5 - 1,6 nghìn lượt/ngày; tăng 25 - 30% so với trước.

Từ ngày 1/7/2026, người tham gia bảo hiểm y tế tự đi khám, chữa bệnh ngoại trú tại một số cơ sở khám, chữa bệnh cấp cơ bản và cấp chuyên sâu vẫn được quỹ bảo hiểm y tế thanh toán 50% mức hưởng đối với các nhóm bệnh còn lại.

Bác sĩ Ngô Thị Kim Hồng, Trưởng Khoa Khám bệnh (Bệnh viện Đa khoa Bắc Ninh số 1) cho biết: “Nhận định lượng bệnh nhân đến khám tăng, từ 1/7, Bệnh viện tăng số bàn khám từ 37 lên 39 bàn; khu vực đón tiếp mở rộng từ 9 lên 14 quầy, giúp tăng khả năng tiếp nhận và phân luồng người bệnh ngay từ đầu. Đặc biệt, để giảm thời gian chờ đợi, bộ phận đón tiếp bố trí làm việc từ 6 giờ sáng; các sảnh chờ được bổ sung ghế ngồi, tăng cường hệ thống điều hòa không khí”.

Trước xu hướng dịch chuyển người bệnh, các cơ sở y tế trong toàn tỉnh không chỉ đầu tư trang thiết bị mà còn chủ động xây dựng chiến lược phát triển dài hạn nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh. Tại Bệnh viện Đa khoa Từ Sơn, bên cạnh đầu tư trang thiết bị, đơn vị tiếp tục đẩy mạnh liên kết, hợp tác chuyên môn với các bệnh viện tuyến trên nhằm tiếp nhận chuyển giao kỹ thuật chuyên sâu, nâng cao năng lực điều trị, từng bước làm chủ nhiều kỹ thuật trước đây phải chuyển tuyến.

Trong khi đó, Bệnh viện Đa khoa Sơn Động đang tích cực chuẩn bị các điều kiện để đưa vào triển khai 11 kỹ thuật mới trong thời gian tới. Việc làm chủ các kỹ thuật mới sẽ giúp bệnh viện mở rộng phạm vi điều trị, giảm tỷ lệ chuyển tuyến, đồng thời tạo thêm niềm tin để người dân lựa chọn điều trị ngay tại địa phương. Đối với Bệnh viện Đa khoa Hùng Cường, đơn vị đang xây dựng kế hoạch đầu tư thêm khối nhà điều trị nội trú, mở rộng khu khám bệnh và khu điều trị theo yêu cầu nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu khám, chữa bệnh của người dân.

Bác sĩ chuyên khoa II Nguyễn Văn Thiện, Phó Giám đốc Bệnh viện Đa khoa Hùng Cường cho biết: “Cùng với đầu tư xây dựng khối nhà 10 tầng, chúng tôi rà soát các điều kiện, đề nghị cấp có thẩm quyền cho phép mở rộng phạm vi hoạt động chuyên môn ở một số lĩnh vực như: Điều trị bệnh không lây nhiễm, tâm thần, hồi sức chuyên sâu và chăm sóc người cao tuổi”.

Khi các chuyên ngành mới được triển khai, người dân sẽ được tiếp cận thêm nhiều dịch vụ kỹ thuật ngay tại địa phương, góp phần giảm chuyển tuyến và nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe.