Công an Hà Nội đẩy mạnh chuyển đổi số trong công tác thanh tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo

Tại hội nghị, thay mặt Đảng ủy, Ban Giám đốc Công an TP Hà Nội, Đại tá Nguyễn Ngọc Quyền - Phó Bí thư Đảng ủy, Phó Giám đốc CATP đã trình bày tham luận với chủ đề “Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo tại Công an cấp xã sau khi triển khai bộ máy chính quyền địa phương hai cấp”.

Đại tá Nguyễn Ngọc Quyền - Phó Bí thư Đảng ủy, Phó Giám đốc CATP Hà Nội trình bày tham luận tại hội nghị

Theo Đại tá Nguyễn Ngọc Quyền, thực hiện chủ trương của Trung ương và Thành phố về sắp xếp, kiện toàn tổ chức bộ máy chính quyền địa phương theo mô hình hai cấp, từ ngày 01/7/2025, CATP Hà Nội giữ nguyên 33 đơn vị cấp phòng và 3 Đồn Công an; đồng thời tiến hành sắp xếp, tinh gọn mạnh mẽ lực lượng Công an cấp xã. Theo đó, số đơn vị Công an cấp xã được rút gọn từ 526 đơn vị xuống còn 126 đơn vị. Cùng với việc sắp xếp tổ chức, đội ngũ Công an cấp xã đã được củng cố, kiện toàn theo hướng chính quy, tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả, từng bước đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ bảo đảm an ninh, trật tự ngay từ cơ sở.

Toàn CATP, lực lượng thanh tra Công an cấp xã chiếm trên 66 tổng số cán bộ làm công tác thanh tra của CATP. Tuy nhiên, thực tiễn cho thấy, đa số cán bộ thanh tra ở Công an cấp xã là lực lượng mới, kinh nghiệm thực tiễn còn hạn chế, trong khi phải kiêm nhiệm nhiều nhiệm vụ khác nhau, gây không ít khó khăn trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.

Từ đầu năm 2025 đến nay, CATP Hà Nội đã tiếp nhận, xử lý và giải quyết tổng số 608 đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân. Trong số này, Công an cấp xã trực tiếp tiếp nhận và giải quyết 137 đơn, chiếm 22,53% tổng số đơn của toàn CATP. Con số trên cho thấy vai trò ngày càng quan trọng của Công an cấp xã trong công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo ngay từ cơ sở.

Đánh giá về chất lượng, hiệu quả giải quyết đơn thư, Đại tá Nguyễn Ngọc Quyền khẳng định, các đơn vị Công an cấp xã cơ bản đã thực hiện nghiêm túc các quy định của pháp luật, duy trì nền nếp công tác tiếp công dân, thực hiện đúng quy trình tiếp nhận, phân loại, xử lý và giải quyết đơn thư theo quy định của pháp luật và hướng dẫn nghiệp vụ. Nhiều đơn vị đã làm tốt công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật, chú trọng hòa giải tại cơ sở, qua đó góp phần hạn chế phát sinh khiếu nại, tố cáo phức tạp, kéo dài.

Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đạt được, công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo tại Công an cấp xã vẫn còn bộc lộ một số tồn tại, hạn chế. Xuất phát từ thực tiễn đó, để đáp ứng yêu cầu công tác trong thời gian tới, CATP Hà Nội đã đề ra nhiều giải pháp trọng tâm nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo tại Công an cấp xã.

Trước hết, CATP xác định tiếp tục tăng cường công tác giáo dục chính trị, tư tưởng, bồi dưỡng, nâng cao trình độ pháp luật, nghiệp vụ cho cán bộ, chiến sĩ; đồng thời thực hiện nghiêm quy chế dân chủ ở cơ sở, xây dựng đoàn kết nội bộ, lấy phòng ngừa là chính trong công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Bên cạnh đó, quán triệt cán bộ, chiến sĩ thực hiện nghiêm các quy định về tiếp công dân, chú trọng tư thế, lễ tiết, tác phong điều lệnh CAND; chủ động nắm tình hình, phát hiện sớm những vấn đề phức tạp, các mâu thuẫn trong nội bộ nhân dân để tập trung giải quyết triệt để ngay từ cơ sở, hạn chế tối đa tình trạng khiếu nại, tố cáo vượt cấp. Việc giải quyết đơn thư phải bảo đảm đúng quy trình, quy chế, tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật, không để xảy ra sơ hở, thiếu sót làm phát sinh khiếu nại, tố cáo tiếp theo.

CATP Hà Nội cũng nhấn mạnh yêu cầu thường xuyên bồi dưỡng kiến thức pháp luật, nghiệp vụ cho cán bộ, chiến sĩ, nhất là đội ngũ trực tiếp làm công tác tiếp công dân và thanh tra. Cán bộ làm nhiệm vụ này phải có bản lĩnh, trình độ, hiểu biết pháp luật vững vàng, bảo đảm việc hướng dẫn, giải thích, trả lời công dân đúng quy định của pháp luật hiện hành.

Cùng với đó, nâng cao vai trò, trách nhiệm của Thủ trưởng, người đứng đầu các đơn vị. Đối với những vụ việc phức tạp, đông người, kéo dài, cần có sự vào cuộc trực tiếp của lãnh đạo, chỉ huy; tăng cường hướng dẫn, “cầm tay chỉ việc” đối với cán bộ, chiến sĩ, nhất là lực lượng mới.

Một giải pháp quan trọng khác được CATP Hà Nội đề ra là đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật cho nhân dân thông qua nhiều hình thức đa dạng, linh hoạt; lồng ghép trong các buổi sinh hoạt tổ dân phố, khu dân cư; cung cấp tài liệu dễ hiểu về quy trình giải quyết khiếu nại, tố cáo, quyền và nghĩa vụ của công dân; đồng thời phát huy vai trò của các tổ chức đoàn thể trong tham gia hòa giải, giải quyết mâu thuẫn ngay từ cơ sở.

Đặc biệt, CATP Hà Nội chú trọng đẩy mạnh chuyển đổi số trong công tác thanh tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Theo đó, từng bước số hóa hồ sơ, xây dựng cơ sở dữ liệu tập trung, liên thông giữa Thanh tra CATP với các phòng nghiệp vụ và Công an cấp xã, phục vụ tra cứu nhanh lịch sử giải quyết đơn, góp phần nâng cao tính chính xác, kịp thời, đúng quy định. Đồng thời, phát huy hiệu quả hệ thống quản lý nghiệp vụ thanh tra CAND do Thanh tra Bộ Công an xây dựng và triển khai trong toàn lực lượng.

Song song với các giải pháp về nghiệp vụ, CATP Hà Nội tiếp tục triển khai sâu rộng, hiệu quả phong trào thi đua “Ba nhất: Kỷ luật nhất – Trung thành nhất – Gần dân nhất”, tạo động lực chính trị - tinh thần mạnh mẽ, chuyển biến sâu sắc về nhận thức và hành động để mỗi CBCS CATP quyết tâm thực hiện thắng lợi các nhiệm vụ được giao, đặc biệt là công tác thanh tra góp phần chấn chỉnh việc chấp hành kỷ luật, quy trình công tác trong toàn lực lượng CATP; bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân; củng cố niềm tin của các Nhân dân đối với lực lượng Thanh tra Công an thủ đô.

H.Q