Công chức phường đổi mới công tác phục vụ nhân dân

Đến Điểm phục vụ hành chính công phường Ba Đình làm thủ tục lĩnh vực đất đai, ông Trịnh Hoài Nam được công chức tại phường hướng dẫn tận tình để hoàn thiện thủ tục. Ông Nam cho biết các cán bộ hướng dẫn rất chu đáo, nhiệt tình; mô hình chính quyền mới cũng giúp cho các thủ tục được giải quyết nhanh hơn trước.

Đối với những lĩnh vực phức tạp như đất đai, xây dựng, hiện nay công dân đến phường thực hiện thủ tục hành chính đã nhanh gọn hơn rất nhiều so với trước đây. Ghi nhận trong gần một tháng đầu đi vào hoạt động, tỷ lệ hoàn thành hồ sơ trực tiếp của điểm phục vụ hành chính công phường Ba Đình đạt 100%, không phát sinh hồ sơ trễ hẹn. Các phản ánh, kiến nghị của người dân được tiếp nhận, xử lý kịp thời. Hiện phường tổ chức ba điểm phục vụ hành chính công để phục vụ nhân dân không cần đi lại xa nơi ở. Sau khi sắp xếp, khối lượng công việc tăng hơn nhiều nhưng đội ngũ công chức luôn cố gắng để hoàn thành tốt nhiệm vụ được phân công, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân.

Bà Chu Thanh Loan - Công chức điểm phục vụ hành chính công phường Ba Đình chia sẻ: "Chúng tôi luôn trau dồi và tự nâng cao trình độ chuyên môn, đặc biệt là về công nghệ thông tin trong khai thác phần mềm dịch vụ công, phần mềm văn bản và các phần mềm khác. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng rèn luyện và trau dồi thêm về kỹ năng giao tiếp".

Cán bộ công chức phường nhanh chóng bắt nhịp với môi trường công tác mới, chủ động tiếp cận quy trình vận hành mới. Bên cạnh đó, họ chủ động học hỏi về công nghệ thông tin, nâng cao hiệu quả công việc. Với các công dân của phường Ba Đình, mỗi người dân cũng đang tự đổi mới mình hàng ngày để theo kịp đà phát triển chung, tất cả đều hướng tới mục tiêu chung tay xây dựng phường Ba Đình văn minh.

Thanh Hồng