Cổng Dịch vụ công quốc gia hoạt động theo quy chế mới từ 20/7

Quy chế mới quy định nguyên tắc, quyền hạn, trách nhiệm và phương thức quản lý, vận hành, khai thác Cổng Dịch vụ công quốc gia; quản lý định danh, xác thực và tài khoản sử dụng; quản lý, cập nhật, khai thác Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính; tổ chức tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công trực tuyến; thực hiện thanh toán trực tuyến; tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân.

Theo quy định, Cổng Dịch vụ công quốc gia sẽ sử dụng 10 danh mục dữ liệu dùng chung được kết nối, chia sẻ với các hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính và cơ sở dữ liệu liên quan. Các danh mục này gồm: thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến, cơ quan, đơn vị hành chính, ngành lĩnh vực, kết quả giải quyết thủ tục hành chính, tài khoản của đơn vị Kho bạc Nhà nước mở tại ngân hàng thương mại, các khoản thu nghĩa vụ tài chính vào ngân sách nhà nước, ngân hàng và tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán cùng các danh mục khác theo yêu cầu của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ.

Giao diện Cổng dịch vụ công quốc gia.

Bên cạnh đó, Quy chế quy định 11 nhóm thông tin được cung cấp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Trong đó có thông tin về thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến và các văn bản pháp luật liên quan; hướng dẫn, hỏi đáp thực hiện thủ tục hành chính; thông tin tiếp nhận, xử lý hồ sơ; phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp; đánh giá chất lượng giải quyết thủ tục hành chính và mức độ hài lòng của người sử dụng dịch vụ.

Cổng Dịch vụ công quốc gia cũng cung cấp các thông tin về nghĩa vụ tài chính, thanh toán trực tuyến, dịch vụ bưu chính công ích, báo cáo thống kê, địa chỉ liên hệ, đường dây nóng hỗ trợ và các thông tin cần thiết khác phục vụ người dân, doanh nghiệp trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.

Quy chế nhấn mạnh nguyên tắc quản lý, vận hành Cổng Dịch vụ công quốc gia phải tuân thủ các quy định của pháp luật về kiểm soát thủ tục hành chính, giao dịch điện tử, an ninh mạng, an toàn thông tin mạng và bảo vệ bí mật nhà nước. Việc tổ chức thông tin và cung cấp dịch vụ công được thực hiện theo hướng lấy người dùng làm trung tâm, bảo đảm thông tin chính xác, minh bạch, cập nhật kịp thời và dễ tiếp cận đối với mọi nhóm người dùng.

Đặc biệt, Cổng Dịch vụ công quốc gia phải được kết nối thông suốt với hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của các bộ, ngành, địa phương, bảo đảm vận hành liên tục 24 giờ mỗi ngày và 7 ngày trong tuần. Việc khai thác, sử dụng lại thông tin của tổ chức, cá nhân phục vụ giải quyết thủ tục hành chính phải tuân thủ quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân và bảo đảm an toàn thông tin.

Quy chế cũng quy định rõ quyền và trách nhiệm của tổ chức, cá nhân khi sử dụng dịch vụ trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Theo đó, người dùng được khai thác các thông tin, dịch vụ phù hợp với mức độ xác thực tài khoản; được chia sẻ dữ liệu đã có trên hệ thống để hỗ trợ thực hiện các thủ tục hành chính liên quan theo yêu cầu.

Đồng thời, tổ chức, cá nhân phải chịu trách nhiệm trước pháp luật về tính chính xác của thông tin kê khai; chỉ sử dụng Cổng Dịch vụ công quốc gia cho các mục đích hợp pháp; thực hiện đầy đủ các yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền và nộp phí, lệ phí theo quy định đối với từng dịch vụ công trực tuyến.